國美蘇寧看貨、淘寶京東下單。這已經(jīng)成為今年以來，北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、西安、青島等眾多大中城市年輕消費者購買家電時的通用招數(shù)。

　　華誠趕在6月1日高能效空調(diào)推廣補貼減少前，在京東商城購買了一臺奧克斯空調(diào)，價格為僅1290元，比國美賣場便宜了300多。1天后送貨上門，2天后安裝調(diào)試完畢，這期間位于寧波的奧克斯總部服務人員給他共打了3次電話，詢問空調(diào)購買、安裝及使用感受。

　　當許多人將網(wǎng)上購物還框定為電水壺、吹風機、剃須刀等小家電時，以華誠為代表的眾多80后正在享受網(wǎng)上購買大家電帶來的各種優(yōu)惠：不用逛嘈雜商城、不擔心被導購員忽悠，價格還能更便宜。

　　新生活方式

　　家電網(wǎng)購，已成為2010年以來最為熱門的“商業(yè)詞匯”。

　　雖然目前全國尚無家電網(wǎng)購的銷售總額統(tǒng)計，眾多家電企業(yè)也未透過各自的網(wǎng)絡渠道銷售數(shù)據(jù)。不過，商務部商貿(mào)服務管理司副司長王曉川卻透露：近10年，網(wǎng)絡購物額從不足10億元，增長到2009年的2500億元，年均增幅超過200%。

　　來自中國社科院發(fā)布的《商業(yè)藍皮書》則預測，家電網(wǎng)購將在2009年400億元基礎上翻番，2010年家電網(wǎng)購總量將突破800億元。

　　北京四季沐歌太陽能新技術有限公司總裁李駿則指出，今天還沒有接觸網(wǎng)購不重要，未來則是不可避免。正如人們吃飯、睡覺一樣，網(wǎng)購也將成為一種最重要的生活方式。作為企業(yè)一定是順應形勢，主動迎合。

　　“網(wǎng)絡銷售已是勢在必行，未來只要能將送貨及安裝等售后服務問題解決好，空調(diào)網(wǎng)購將是前途無量。”奧克斯空調(diào)國內(nèi)營銷總經(jīng)理金杰如是說。

　　“家電網(wǎng)渠的出現(xiàn)，并不是要取代傳統(tǒng)實體店，只是給制造商、消費者提供了一個更加便宜、更加快捷的交易平臺。”新七天電器直銷網(wǎng)CEO左英杰指出了網(wǎng)上商城存在的價值和未來發(fā)展的空間。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計，目前我國家電類的網(wǎng)上商城已近1000家。除了以京東商城、新七天電器直銷網(wǎng)、淘寶電器城、新蛋網(wǎng)為代表的B2C網(wǎng)站，還出現(xiàn)了以TCL、格蘭仕、海爾為代表的家電企業(yè)自建的網(wǎng)上商城以及以蘇寧易購、國美電器為代表的商家自建網(wǎng)上商城。此外，還有眾多的地區(qū)性團購網(wǎng)站已雨后春筍般地出現(xiàn)。

　　日前，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示：截至2010年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模已達4.2億人。這相當于，每3個中國人就有一個是潛在的網(wǎng)購目標消費者。

　　未來兩年，隨著80后、90后消費群體的快速成長，家電網(wǎng)購的銷售額有望向2000億元發(fā)起沖擊。這是一個足以點燃中國家電企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)激情的信號。

　　優(yōu)缺點突出

　　不過，與當前家電網(wǎng)上商城的異軍突起、高調(diào)擴張不同，來自家電企業(yè)和傳統(tǒng)的家電渠道商的態(tài)度卻并不相同。

　　記者曾向多家家電廠商提出采訪要求，欲了解目前企業(yè)對網(wǎng)絡渠道的意見以及在網(wǎng)上商城等方面的動作和布局，但許多家電企業(yè)相關負責人并不愿意談及該話題。對此，廣東某彩電企業(yè)市場部人員私下告訴《中國企業(yè)報》記者，在網(wǎng)絡渠道還沒有絕對優(yōu)勢的前提下，很少有家電企業(yè)敢全面押寶網(wǎng)絡渠道。

　　他還認為，現(xiàn)階段大多數(shù)家電企業(yè)還是會采取“按部就班”的發(fā)展策略，來對待網(wǎng)絡渠道。當年，國美、蘇寧發(fā)展的初期，也都是與百貨商城、代理等其它銷售形式共存下發(fā)展起來的。

　　目前幾乎所有的大中型家電企業(yè)，都已經(jīng)在企業(yè)內(nèi)部先后成立了電子商務部或新興渠道部，應對已經(jīng)開始爆發(fā)的家電網(wǎng)購熱潮。金杰也透露，在經(jīng)過去年的一系列試點，與京東商城、淘寶電器城等網(wǎng)絡渠道的合作，今年6月組建了特殊網(wǎng)絡部。

　　早在今年3月，蘇寧電器董事長張近東在接受媒體采訪時表示，很多企業(yè)利用網(wǎng)絡做B2C、B2B，但網(wǎng)上商城無法提供附加值，都在賠本經(jīng)營，不符合商業(yè)發(fā)展規(guī)律。因此網(wǎng)上商城不會成為流通主渠道。

　　但世紀電器網(wǎng)CEO王治全則認為，家電網(wǎng)上售價普遍比實體店便宜10%左右，“一旦消費者習慣了網(wǎng)上購物，只要比蘇寧國美便宜3%—5%，就可以保證合理利潤率。而規(guī)模上去后，采購價也會更低”。

　　就在上周市場突然傳出“國美電器將斥資3000萬元收購世紀電器網(wǎng)70%股權(quán)”的消息，引發(fā)了市場關于“世紀電器網(wǎng)在網(wǎng)絡渠道黎明前夜撤退”的猜疑。對此，左英杰則表示，新七天永遠都不會找國美蘇寧這樣的投資者，就算找投資者也不會被控股。

　　由于銷售規(guī)模較小、物流配送及服務體系不完善，現(xiàn)階段網(wǎng)上商城還無法像傳統(tǒng)連鎖商那樣，跟家電企業(yè)去談年度大盤合作，無法享受到更低的產(chǎn)品供價，也不會像美蘇收取20%或更多的銷售扣點。

　　“我個人認為網(wǎng)絡銷售還沒有那么快，同時還面臨著幾大問題：一是不能見到實物容易產(chǎn)生糾紛，特別是對于一些新產(chǎn)品;二是這種銷售渠道目前主要集中在城市，但城市需求在下滑，已經(jīng)轉(zhuǎn)向了三四級農(nóng)村市場。”一位冰箱企業(yè)的營銷總監(jiān)告訴《中國企業(yè)報》記者，現(xiàn)階段網(wǎng)上商場賣家電，優(yōu)點與缺點一樣的突出，因此對于許多廠家而言，只能觀望或小范圍試水。

　　“未來5年，或者更短的時間內(nèi)，眾多網(wǎng)上商城企業(yè)中肯定會出現(xiàn)像傳統(tǒng)連鎖渠道中國美、蘇寧這樣的大企業(yè)，但現(xiàn)在還看不清會是誰。”安徽工業(yè)大學教授李德俊表示。

　　十年新起步

　　從2001年，家電連鎖業(yè)態(tài)在中國出現(xiàn)，并孕育出北京國美、南京蘇寧、北京大中、上海永樂、河南通利、青島雅泰等一批家電連鎖企業(yè)，至今已有10年歷程。

　　2010年以來，以京東商城、淘寶電器城、新七天電器直銷等電子商務企業(yè)全面進軍家電零售業(yè)，掀起了中國家電渠道變革的新序幕。而從2000年，位于青島的雅泰電器成立網(wǎng)上商城——中華電器網(wǎng)，家電網(wǎng)購渠道在中國也經(jīng)歷了10多年的準備期。

　　盡管張近東對于家電網(wǎng)購并不看好。但早在今年初，蘇寧易購正式上線，目標是3年內(nèi)占據(jù)中國家電網(wǎng)購市場超過20%的份額。國美電器董事長陳曉則在五年戰(zhàn)略會上透露，國美新的電子商務將著重針對年輕群體的特色商品和對二三級市場的滲透，實現(xiàn)150億元、占網(wǎng)購市場15%份額的目標。

　　李駿則認為，未來家電虛擬店一定是與實體店共同發(fā)展，將虛擬店的互動、搜索、信息量大、性能對比等優(yōu)勢，將實體店的直觀體驗、送貨安裝融為一體。甚至于實體店還可以考慮引入網(wǎng)上虛擬店的一些技術手段增加現(xiàn)場的互動和對比。

　　中國電子商務研究中心副研究員方盈芝則認為，隨著擁有豐富的資金與品牌、產(chǎn)品資源的蘇寧、國美連鎖商與家電廠家的介入，國家政策的調(diào)節(jié)，京東等純網(wǎng)上商城的優(yōu)勢將受到?jīng)_擊。未來，會出現(xiàn)“專業(yè)的網(wǎng)上商城、家電企業(yè)和連鎖商的電子平臺”三足鼎立場面。