放緩引進步伐 提高單產值

        自從2001年年末迪奧進駐廈門嘉禾來雅百貨后，資生堂、ＳＫ－Ⅱ、蘭蔻、香奈兒、雅詩蘭黛、嬌蘭等10余個國際一線品牌均在近幾年進駐來雅百貨，這讓廈門化妝品市場乃至整個福建區域高端品牌競爭格局煥然一新。

        “從明年開始，我們將放慢品牌引進的步伐，而這與眾多品牌的市場拓展政策也是相吻合的。”陳佳菁表示，近幾年，部分國際品牌在各區域的擴柜速度均快于撤柜速度，這在今年下半年則有了明顯的轉向。部分品牌與去年同期相比的增長幅度未達到預期水平。且僅就目前國際一線品牌的柜臺“裝飾費”--平均70萬元/30㎡而言，投入與回報比偏低是當下復雜環境中影響各品牌放慢拓展腳步的重要原因之一。因此，提高單店、單柜銷量成為各品牌發展的重中之策。

        這些年，產品同質化發展已經明顯使得各大百貨尋求差異化定位，加上消費者日趨理性、謹慎的特點，商家如何留住消費者、保證銷售量?廈門天虹百貨一層主管洪惠淑分析道，“如今，我們可以看到，‘價格戰’已經漸漸淡去色彩，穩定客群日益成為商家們關注的焦點。如何在當前消費緊縮的經濟環境中穩定客群?辦法只有一個，就是商場轉向‘內功修煉’，以各種特色服務吸引消費者，鞏固他們的忠誠度。”

        獨有品牌助商場發展提速

        記者發現，除了針對消費者的特色服務外，尋求商品上的“獨有”銷售，也是商場擴大并鞏固消費群的又一舉措。廈門來雅百貨以化妝品品類在廈門獨有的品牌優勢，其化妝品區銷售份額占據了全店1/4的銷量，大幅提升化妝品區銷售的同時也帶動了整店銷量。顯然，品牌的差異性對商場的發展有著至關重要的影響。而在新世界百貨，記者看到部分專柜邊會放置寫有“獨有品牌”字樣的廣告牌，以此來吸引消費者眼球。

          可見，經過多年的價格戰，各大百貨公司更加重視品牌“內功”的修煉。據了解，眾多百貨均在力求明確自己的定位，嚴格把關引入品牌的風格特征，能夠傳遞給消費者一個辨識度高的整體形象。“商家精心引入一些優質的獨有品牌，并下功夫予以培養，是希望通過這些品牌的形象提升百貨的整體檔次，因為它們的存在本身就是對商場檔次的保證。”來雅百貨中山店企劃部副理吳海宏強調說。

        個性、謹慎成消費主特點

        “隨著消費能力的增長及逐漸謹慎的階段性消費特點，人們的消費不再是趨同和模仿，而是尋求個性化”、“消費者對商場促銷活動已經沒有幾年前那么敏感，他們更相信自己的品位”、“不是什么促銷活動都能招攬人流，許多消費者只對自己熟悉和認可的品牌活動感興趣”，廈門信達免稅商場總經理黃福興、吳海宏及廈門新世界百貨市場部負責人鄒書興的觀點不謀而合。

        陳佳菁稱，“從新世紀初為渲染化妝品消費啟動促銷活動開始，到前兩年的促銷時段無限延長、返券金額幾何增長等活動如火如荼地進行，以致達到‘鼎盛’階段，再到現在回歸‘溫和’的促銷特點--季節性主題、美容沙龍講座、針對淡季推出生活類資訊等方式。”的確，現在消費者對于各大百貨的營銷活動，已不像前幾年那么趨之若鶩，他們的消費行為日趨理性。一方面消費者對商品的時尚度要求提高，他們不再像過去那樣狂熱地追求打折商品；另一方面，消費者對品牌的認知度增強，不再偏信廣告，更信賴于自己的感受。當然，這與人們經濟生活水平的提高密不可分--只有當人們擁有了相當的消費能力，才會更加注重生活品質，愿意花更多的錢來“打點”自己。

        而在當前積極提倡拉動內需的大背景之下，各類“微粒因子”都將逐漸產生作用，而商家如何把握新的消費特點及新形勢下的政策支持，是從量變到質變的關鍵點。