隨著信息技術(shù)的發(fā)展，在企業(yè)管理軟件市場上，各種管理軟件如雨后春筍般，紛紛冒出來。現(xiàn)在企業(yè)管理軟件，已經(jīng)涉及到了企業(yè)的各個(gè)部門，如財(cái)務(wù)部門有財(cái)務(wù)管理軟件、發(fā)票管理系統(tǒng);ERP、CRM等跨部門的管理軟件也屢見不鮮;傳真管理系統(tǒng)、文件共享服務(wù)器、郵件系統(tǒng)等提高了企業(yè)的辦公效率。但是，作為企業(yè)來說，很多都是“第一次進(jìn)城的鄉(xiāng)下人”，難免會挑花了眼。那在CIO眼中，哪些是其樂意接受的管理軟件呢?

　　一、 靈活的自定義

　　各個(gè)企業(yè)的管理模式、生產(chǎn)方法各有差異，若想用一個(gè)統(tǒng)一的解決方案來應(yīng)付各個(gè)企業(yè)，那是行不通的。雖然有些個(gè)性需求可以通過二次開發(fā)解決，但是，二次開發(fā)需要成本與時(shí)間，而且這一般只能依靠軟件提供商解決，對于企業(yè)來說，這非常的被動(dòng)。

　　作為CIO，我希望軟件供應(yīng)商年提供的管理軟件，能有一個(gè)靈活配置的平臺，不通過后臺編碼的編寫，就可以實(shí)現(xiàn)一些簡單功能的配置。如ERP系統(tǒng)中，我能夠在銷售訂單上自定義一個(gè)字段，并且該字段的內(nèi)容能夠帶到出貨單、發(fā)票、應(yīng)收帳款上。這么一個(gè)簡單的需求，若通過代碼編寫，那是非常麻煩的，因?yàn)槠渖婕暗蕉嘀П韱巫鳂I(yè)。我希望有個(gè)像活動(dòng)字典(AD)那樣的技術(shù)就，可以不通過后臺的代碼，實(shí)現(xiàn)這些功能。

　　金蝶的BOSS平臺，就提供了類似技術(shù)。通過BOSS平臺，一些簡單的功能，如字段的添加并傳遞、字段之間的運(yùn)算、表單的增加與修改、報(bào)表的自定義等等，都可以非常方便的實(shí)現(xiàn)。另外，如開源COMPIERE的活動(dòng)字典(AD)、杭州的優(yōu)時(shí)軟件等等，都提供了類似的平臺。通過這些平臺，可以非常方便的進(jìn)行一些簡單需求的自定義，從此，企業(yè)可以不再依靠開發(fā)商，就能夠?qū)崿F(xiàn)一些需求的配置，提高系統(tǒng)的靈活性。

　　另外，有些人建議我采用開源的管理系統(tǒng)，那不是什么需求都可以自己開發(fā)嗎。不錯(cuò)，開源系統(tǒng)因?yàn)樵创�碼都是開放的，我們可以通過直接修改源代碼實(shí)現(xiàn)二次開發(fā)的需求;而且有些需求通過平臺還不能實(shí)現(xiàn)，從理論上說，通過修改源代碼一般都可以實(shí)現(xiàn)。但是，開源的管理系統(tǒng)沒有達(dá)到我“靈活”的這一個(gè)目標(biāo)。因?yàn)楝F(xiàn)在大部分企業(yè)都不會養(yǎng)一大幫程序員，像我企業(yè)，信息化規(guī)模也算大了，整個(gè)集團(tuán)信息部門有10個(gè)人左右，但是，搞程序開發(fā)的只有2個(gè)。在這種背景下，若叫我們自己研究源代碼、開發(fā)程序，那不是趕鴨子上架嗎?

　　所以，我這里所的靈活配置，就是不需要通過后臺程序的開發(fā)，只需要前臺系統(tǒng)的配置，就可以實(shí)現(xiàn)的。就如同BOSS平臺或者活動(dòng)字典。

　　二、 傻瓜式的操作

　　企業(yè)上信息化管理軟件，作為CIO來說，是憂喜參半。為什么呢?一方面，信息化項(xiàng)目的應(yīng)用，可以提高信息部門在企業(yè)的地位，信息部門可以從后臺走向前臺; 另一方面，信息化管理軟件的采用，就意味著信息部門壓力的增大，因?yàn)槿绾巫寙T工準(zhǔn)確、 熟練操作信息化管理系統(tǒng)的重任，就落到了我們的肩膀上。

　　我們希望，信息化管理軟件提供“傻瓜式”的操作模式，讓用戶只需要通過簡單的培訓(xùn)，就可以根據(jù)系統(tǒng)的提示，一步步的完成自己的作業(yè)，走完自己的流程。

　　最簡單的，就是系統(tǒng)的一步操作完成后，系統(tǒng)都能夠提示下一步該如何操作。這就如同現(xiàn)在市場上非常熱火的虛擬機(jī)一樣。當(dāng)然，這可以根據(jù)用戶自己設(shè)置，若用戶對這支作業(yè)還不熟悉，則可以打開這個(gè)功能;若熟悉了，當(dāng)然也就沒必要讓系統(tǒng)一步步提示你，該怎么作，把這個(gè)功能屏蔽掉舊可以了。

　　另一方面，系統(tǒng)要能夠提供一個(gè)人性化的操作平臺。現(xiàn)在國內(nèi)的管理軟件，紛紛進(jìn)駐國內(nèi)的軟件管理市場。如Oracle，不管是其數(shù)據(jù)庫還是其企業(yè)管理軟件，其功能是非常強(qiáng)大的，可以這么說，比國內(nèi)的大部分管理軟件要高一個(gè)檔次。但是，其界面的友好性，就不這么讓人稱道了。有些人會反駁，國內(nèi)的軟件就是太在于外表，所以就沒有時(shí)間、精力去關(guān)注其實(shí)質(zhì)性的功能了。其實(shí)，國人一向都強(qiáng)調(diào)“色香味”俱全，若你的色不好看，即使你香味很好聞、味道很不錯(cuò)，但是，看其來不舒服，那最后的綜合評分也就不會高了。所以，在涉及管理軟件的界面時(shí)，要體現(xiàn)人性化的需求，要考慮如何設(shè)計(jì)，才能讓用戶盡快的入手。

　　三、 自動(dòng)檢錯(cuò)

　　企業(yè)管理軟件必須要有自動(dòng)檢錯(cuò)的功能。通過系統(tǒng)的自動(dòng)檢錯(cuò)，提高系統(tǒng)操作的準(zhǔn)確性。管理系統(tǒng)要能夠幫助用戶發(fā)現(xiàn)一些常規(guī)性的問題，從而減少我們系統(tǒng)維護(hù)的工作量。

　　如在ERP管理系統(tǒng)或者CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，對于物料編碼要提供自動(dòng)檢錯(cuò)功能。不知道大家是否了解，我們的身份證號碼的結(jié)構(gòu)。身份證號碼前面的幾個(gè)數(shù)字，是有具體意義的，表示你的籍貫、出生年月、是男是女等等;但是，最后的幾個(gè)校驗(yàn)碼，則對于一般用戶來說，沒有實(shí)際意義，但是，對于某些人來說，是非常重要的，如戶籍系統(tǒng)，可以通過某個(gè)程序，借助這幾個(gè)校驗(yàn)碼，判斷這個(gè)生份證號碼編寫是否準(zhǔn)確。因?yàn)槲锪暇幋a對于企業(yè)管理軟件來說，不僅是一個(gè)非常大的工程，而且，對于其準(zhǔn)確性的要求很好。若物料編碼錯(cuò)誤，則整個(gè)系統(tǒng)都會發(fā)生混亂。這不是危言聳聽，我就曾經(jīng)經(jīng)歷過這種事件。那我們還是采用進(jìn)銷存系統(tǒng)的時(shí)候，我們的物料編碼中，有一碼是表示物料的顏色，結(jié)果因?yàn)橄到y(tǒng)輸入人員在輸入時(shí)，不小心把黑色的輸成了紅色，結(jié)果，最后，物料采購、入庫、領(lǐng)料都出現(xiàn)了問題，最后，在成品檢驗(yàn)的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)了問題。但是，這是生米已經(jīng)煮成了熟飯，損失已經(jīng)造成了。可見，物料編碼對于信息化管理系統(tǒng)的重要性。所以，若系統(tǒng)能夠提供如身份證校驗(yàn)碼類似的自動(dòng)檢錯(cuò)機(jī)制，幫助用戶檢測這些常規(guī)錯(cuò)誤，那我們是非常樂意接受這種系統(tǒng)的。

　　再如，要提供盡可能多的系統(tǒng)報(bào)警功能。如郵件服務(wù)器管理系統(tǒng)，當(dāng)分配給他的硬盤空間快滿時(shí)或者并發(fā)數(shù)過多、影響其響應(yīng)時(shí)間到某個(gè)程度時(shí)，郵件服務(wù)器要自動(dòng)發(fā)警報(bào)給系統(tǒng)維護(hù)人員，不要等到用戶抱怨了我們才知道，春江水暖鴨先知，我們作為系統(tǒng)管理人員，要提前知道這些信息，可以提前準(zhǔn)備。如ERP系統(tǒng)中的采購訂單作業(yè)，不是所有采購訂單都可以隨便變更的，如已經(jīng)收過貨、對過帳的采購訂單，就不能隨意更改，若強(qiáng)行對其更改時(shí)，ERP系統(tǒng)要能夠提示用戶不能進(jìn)行更改，并把這個(gè)信息自動(dòng)反饋給系統(tǒng)管理人員，讓其處理。

　　也就是說，信息化管理軟件，要有那種“紅外線探測”器的功能，哪個(gè)用戶操作或者服務(wù)器性能，碰到這條警戒線了，就要自動(dòng)進(jìn)行匯報(bào)，如此，我們作為系統(tǒng)管理人員，就不用天天盯著系統(tǒng)看了。只要系統(tǒng)報(bào)警的時(shí)候，去處理一下問題就可以了。

　　四、 性能要求

　　現(xiàn)在的管理軟件，不像以前，都是單機(jī)的軟件。現(xiàn)在更多的管理軟件，使網(wǎng)絡(luò)化的管理軟件，而且，有些不僅是企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，還要通過VPN等手段，能夠讓外部網(wǎng)絡(luò)訪問。如此，即使出差在外的人，也能夠訪問企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。

　　因?yàn)橐粋�(gè)管理軟件在同一個(gè)時(shí)間，可能不是一個(gè)人在使用，所以，我們就特別強(qiáng)調(diào)軟件的性能，特別是對于并發(fā)數(shù)的要求及并發(fā)人數(shù)多時(shí)系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間。系統(tǒng)的性能，不僅跟企業(yè)的硬件環(huán)境有關(guān)，而且，跟管理軟件的系統(tǒng)架構(gòu)也是有很大關(guān)系的。如數(shù)據(jù)的傳遞機(jī)制、沖突機(jī)制等等，設(shè)計(jì)的好的話，可以充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，使得硬件不再成為影響其性能的主要因素。我在選擇管理軟件的時(shí)候，對于這塊并發(fā)的功能非常重視。我至少會安排50個(gè)并發(fā)數(shù)，進(jìn)行測試，看其性能有否受到影響。

　　五、 便于維護(hù)

　　若系統(tǒng)的維護(hù)工作很大、成本很高，那也很難受到企業(yè)的青睞。我為什么不敢跟開源的管理軟件、特別是比較大型的開源管理軟件，如CRM等，打交道，就是因?yàn)槠溟_發(fā)與維護(hù)工作量太大。若采用開源的管理系統(tǒng)，我要專門招募一、兩個(gè)技術(shù)人員來伺候他，那我還不如買商業(yè)軟件，至少我后續(xù)服務(wù)的成本可以少很多。一年可能不能看見效果，但是，十年、二十年呢，可能就賺回來了。因?yàn)槠髽I(yè)要養(yǎng)這些技術(shù)人員的話，可能不是個(gè)小數(shù)目，這筆每年支付給軟件公司一筆服務(wù)費(fèi)用，要高的多了。

　　所以，我們選擇企業(yè)管理軟件時(shí)，一般要求其維護(hù)相對簡單，不要讓我們再特意的去招募人才來管理為好。