近日，2024年度中國保險鼎峰50人論壇暨第五屆“中國保險鼎峰108將”盛典在北京舉行。中韓人壽憑借近期升級上線的“主動超快賠”服務，在眾多保險公司中脫穎而出，榮獲2024年度“中國保險鼎峰榜”服務品質卓越企業獎。

中韓人壽創新推出的“主動超快賠”服務，通過參與國家醫保局“一人一檔”、“雙平臺一通道”項目，充分利用醫保數據，進一步簡化理賠流程，主動為被保險人提供理賠服務，實現了客戶“人在醫院，賠款到賬”的極致服務體驗。

△ 中韓人壽副總經理、運營總監柳東赫(左三)領獎

今年10月30日，浙江金華的洪先生便成為了首位體驗到中韓人壽首單“主動快賠”服務的市民。當天洪先生因感冒在金華市中心醫院就診，看診結束后，自助結算完成不到1分鐘，就收到了銀行卡金額變動通知，保險理賠款當即到賬。

△ 省醫保平臺預授權操作界面

中韓人壽運營中心工作人員介紹，在傳統保險理賠流程中，客戶往往需要花費大量時間收集并提交理賠材料，等待審核結果，過程繁瑣且耗時。如今，客戶只需提前進入省醫保統一平臺進行預授權，當在醫院使用醫保卡完成就診結算時，理賠申請即自動發起。中韓人壽接入省醫保中心數據后，將自動進行理賠審核，賠款到賬最快僅需8秒。這一全自動化流程實現了“零感”理賠，極大地提升了理賠效率，減輕了患者的資金負擔，提升了客戶的服務體驗。

下一步，中韓人壽將進一步加大普惠健康保險產品的設計開發力度，協同集團金融、健康醫藥資源，拓展針對醫保商保直賠快賠項目的險種覆蓋范圍，逐步支持全渠道醫療險產品。同時，對適用人群進行延伸，讓更多客戶能夠體驗這項便捷的理賠服務。

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本屆論壇由A智慧保與新時代保險研究院聯手主辦,以“筑底中堅、向‘新’而行”為主題,匯聚近百位“中國保險鼎峰108將”和學界專家、企業高管,共話保險業高質量發展內涵,探索轉型、攻堅、破局之道。

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