在新消費的浪潮下，圍繞顏值而生的無數創意與產品，造就了“顏值經濟”時代的誕生，“變美”逐漸成為部分消費者的生活剛需。從美妝、護膚，到發型、服飾，再到整容、醫美，顏值產業鏈不斷延伸，細分賽道成“掘金池”。近日，星越(廣州)控股有限公司查爾曼新顏品牌(以下簡稱“查爾曼新顏”)董事長陳娟娟做客新華網，暢談醫美市場新格局和發展方向，探索企業的良性發展路徑。

查爾曼新顏是星越(廣州)控股有限公司旗下一家高端抗衰全國連鎖品牌，目前已在廣州、南沙、江門、梅州、潮州、惠州、茂名、清遠、汕頭等地開設門店。公司致力成為中國知名抗衰品牌，全面引入世界頂尖美容理念、科技、標準及專家資源去到中國的每一個城市。“查爾曼的使命是將新的核心技術帶到中國的每個城市，讓中國的女性通過查爾曼實現自信和美麗，從而達到世界因你而年輕的品牌理念。”陳娟娟介紹道。

深耕行業多年，陳娟娟親歷了中國醫美產業的成長和轉型，也見證了行業從小眾消費到炙手可熱的朝陽產業的轉變。陳娟娟認為，從消費者需求和市場趨勢來看，醫療美容行業具有廣闊的發展前景。“隨著人們生活水平的提高和審美觀念的改變，醫美已經逐漸成為現代服務業的重要組成部分，并對經濟和社會產生了深遠的影響。”最新數據顯示，前全球醫療美容行業市場規模持續擴大，2023年已超過了4500億美元，中國市場規模更是達到顯著水平，并保持著高速增長態勢。“消費者對美的追求從未停止，醫美市場有著無限機遇和無限可能。”她說。

作為一家綜合性的醫療美容公司，查爾曼新顏自成立起就憑借獨特研創的技術打法和十余項專利技術，在行業樹立了良好的口碑和形象，為數萬名客戶提供了服務。談及企業的核心優勢，陳娟娟表示主要有兩方面：“第一是雄厚的師資力量。我們院內的技術團隊都是博士團隊，運用國際審美理念結合東方美學視角，推出眾多獨有特色項目。其次是星級標準化服務，全國分院執行標準化服務體系，以顧客至上的服務理念，做客戶終身信任的醫美品牌。我們擁有內部商學院的咨詢師孵化體系，提供完備的線上線下培訓空間，孵化專業的服務團隊。”據了解，查爾曼新顏品牌目前在華南地區有6家直營門店和多家聯營門店，11月份會在廣州黃埔區新開一家旗艦店，作為品牌的全科門診門店。“我們希望全面通過線上線下同步拓展業務，讓更多的愛美人士可以享受查爾曼新顏提供的星級標準服務以及成熟的技術團隊。”

近年來，醫美行業市場規模不斷增加 ，與此同時，非法機構、無證醫師以及假冒產品等亂象頻出，詬病已久。對此，陳娟娟認為醫療美容行業擴張速度快，野蠻生長階段缺乏足夠的規范和制約標準，導致了虛假宣傳、假冒偽劣、手術失誤等亂象頻發，給消費者和行業都帶來了不良影響。為了進一步提升消費信任、提升服務品質，查爾曼新顏堅持醫美藥品正規渠道來源，不斷提高團隊技術能力;面對消費者，通過教育和宣傳，提高消費者對服務項目的認知和風險意識，幫助他們做出明智的選擇。“不忘初心，讓變美回歸服務本質，以技術服務為核心，以人為本做好消費者服務是我們不懈的追求，在此我們也呼吁廣大行業從業者，堅持用正品，真誠對待用戶，惠及更多愛美人士”。她說道。

中國醫美市場起步較晚，從1948年到上世紀末萌芽成長，到2008年以后加速發展，再到2014年開始進入高速發展期，醫美行業規模持續擴大，陳娟娟表示行業想要實現長久、可持續、高質量發展，需要做到以下三點：“首先是技術創新，它是醫美行業發展的核心驅動力，只有通過不斷研發新技術、新產品和新服務，才能滿足消費者日益多樣化的需求。其次是合法合規，它是醫美行業發展的基礎，機構必須遵守相關法律法規和行業規范，確保提供的服務符合健康和安全標準。最后是服務質量，提高服務質量是醫美行業贏得消費者信任的關鍵。機構應注重提升從業人員的專業技能和服務水平，重視消費者需求為出發點，為消費者提供優質的醫美體驗。”

在高質量發展主題下，企業如何實現品質有效提升和銷量合理增長至關重要。陳娟娟表示，查爾曼新顏會持續加大技術研發和創新，提高服務的安全性，建立完善的質量管理體系，確保產品和服務品質符合國家標準和消費者需求，逐步建立企業的好口碑和高信譽。后續通過市場調研和分析，及時調整產品和服務策略，加強品牌建設和營銷推廣。在順應消費升級方面，企業可以針對中高收入群體對品質醫美的追求，推出更多高品質、個性化的服務。

隨著醫美行業競爭格局的快速轉變，科技創新能力是企業穩立潮頭的的關鍵因素。陳娟娟強調，科技創新一直是查爾曼新顏發展歷程中的基石戰略，“我們將加大對新技術、新產品和新服務的研發投入，積極引進國內外高端人才和團隊，加強產學研合作，提升企業的創新能力和競爭力，共同推動技術創新和產業升級。”在品牌定位上，查爾曼新顏目標明確，就是“堅持品質、堅持服務、堅持讓愛美的人變美的初心，做客戶終身信任的抗衰品牌。”她說。

時代在變，但人們對于美的追求不變。展望未來，陳娟娟期盼“希望通過我們的努力和對初心的堅持，查爾曼新顏能夠成為行業標桿，積極參與行業自律和規范化建設，推動醫美行業的健康有序發展。顧客至上、品質第一，我們始終關注消費者的需求和期望，為他們提供安全有效的醫美服務。從企業自身出發，我們會積極履行社會責任，為社會的可持續發展做出自己的貢獻。”

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