根據歐睿國際聯合亞寵研究院等機構發布的《2023中國寵物行業發展報告》在2022年7月至2023年6月期間，寵物行業融資事件總計78起，同比2022年增長37.9%。中國寵物食品增加更是迅猛，2018年至2022年，許可證從226個增加到563個，生產企業近400家，增幅約兩倍，寵物食品的產量從79萬噸增至123.7萬噸。寵物行業年復合增長率始終保持在30%以上，增勢迅猛。

越來越多企業入場，加上資本逐鹿，極大地加速了中國寵物行業的發展。同時，也讓國內寵物行業，面臨著生產經營欠規范、產品質量把控不嚴、行業發展秩序較亂等諸多挑戰。近2年，寵物從業者提到最多的一個字就是“卷”。卷蛋白、卷鮮肉、卷肉源，導致虛標頻發，一味卷數字，現在粗蛋白45%以上、粗脂肪20%以上都有。這樣的寵糧真的有利于寵物健康嗎?

另外就是“卷價格”，有一些不良商家更是為了把價格卷下去，置寵物健康于不顧。2024年315曝光了一些不良商家為了把價格卷下來，給食品添加不良物質，只為降低成本同時讓指標數字更好看。而線上價格沖擊，也是極大威脅線下門店生存的重要因素。這些問題，不僅給寵主帶來困擾，更影響國內寵物行業整體發展。劣幣驅逐良幣的苗頭，必須重視。

線下寵物門店，面對產品同質化嚴重、內卷嚴重、線上價格沖擊，線下寵物門店將何去何從?3月29日京寵展現場，記者采訪到已深耕寵物行業20多年、國內少有的線上線下真正實現寵物醫院、寵物店、商超、電商全渠道覆蓋的品牌“雷米高”的負責人。在這次采訪中，雷米高負責人不僅分析了國內寵物行業現狀，更分享了雷米高作為線上線下全渠道深耕的資深從業者，是如何為雷米高線下門店合作伙伴突破困局的。

寵物行業是一個社交屬性非常強、體驗屬性非常強的行業。得線上者為將，能馳騁沙場;得線下者為王，能占地稱王。當今線上流量見底，線下渠道終將回暖。消費者對有溫度的服務質量越來越看重，而這正是線下實體門店的核心優勢。以及，雷米高構建的線下門店服務賦能矩陣經驗，更是讓記者眼前一亮。下面我們一起看看雷米高是如何給線下渠道服務賦能的。

功能日糧，回歸產品本質：

雷米高讓產品服務變得更有溫度

寵物喂養的本質是“健康”。因此，寵主會購買鮮肉制作的寵糧、蛋白質高一些的寵糧、不同肉源的寵糧，但是物極必反。當產品同質化嚴重，行業無序的迅猛發展之下，大家只顧著卷成分、卷數字，而忘記了喂養寵物的本質。雷米高，國內寵物行業第一批國產品牌，擁有產研銷強大實力的寵物行業風向標企業。雷米高依靠藥食雙驅，科技引領的企業實力，深耕功能日糧品類。

雷米高繼2017年第二代功能日糧之后，在2023年推出了第三代雷米高“功能日糧”，成為行業新的風向標。功能日糧，是可以天天吃的功能糧。因為，不同品種、不同體質、不同年齡段的寵物，對營養需求是不一樣的，并不能僅靠一種糧、一個標準、一個營養配方就能解決所有寵物的所有營養需求，這也是寵物經常需要吃營養保健品的原因之一。雷米高功能日糧也正是一品一功能，才能真正實現精準的科學喂養、健康養寵的本質需求。

而科學喂養，需要有溫度的交流、健康改善的實時反饋、以及根據不同階段不斷靈活調整健康營養配方糧的產品服務，才能讓長期“宅”在家里，食物攝入源變得單一的寵物們，不斷的找到適合它當下、當階段營養需求的功能日糧。2023年雷米高第三代功能日糧，豐富了腸胃功能日糧、幼年銜接功能日糧、老年煥活功能日糧、繁育專用功能日糧、免疫A2功能日糧、補充元氣功能日糧、去淚痕功能日糧、泌尿呵護功能日糧、絕育管理功能日糧、去毛球功能日糧等。

豐富的一品一功能的功能日糧，加上門店店員與寵主面對面的細心交流、寵物健康狀況的咨詢，才能真正實現科學喂養。雷米高功能日糧，針對不同營養需求的寵物，針對性提供科學功能營養配方寵糧，讓寵物吃主糧就能補充足夠某些營養，避免因缺乏某些營養，而出現某些健康問題。更有服務到家的健康改善效果跟蹤，實時了解到寵物吃了功能日糧后身體調節的狀態，再針對性地為下一階段需要補充的寵物營養計劃，推薦下一款功能日糧。這是普通常規糧無法賦能線下寵物門店的，也無法對寵主形成長期粘性復購的，而最終也只會導致不斷給線上低價收割、產品同質化收割的困境。

拓客、鎖客、固客：

雷米高讓營銷服務立體而有力

引流拓客、鎖客、固客，是寵物門店最關注的3大關鍵詞。雷米高深耕線下渠道，目前線下渠道覆蓋全國20多個省市，超4萬家實體門店。雷米高在線下門店營銷服務賦能上擁有非常豐富的實操經驗。在拓客上，不同于某些線下寵物品牌，雷米高實現線下+線上立體營銷賦能。2023年雷米高推出線下營銷新策略“品牌公益引流”。

2023年下半年雷米高先后推出護耳公益行動、專業養寵行動，短短4個月為線下1萬多家寵物店拓客引流賦能，到店率比過往提升了3倍。2024年雷米高繼續推出“皮膚健康行活動”，截止3月初已覆蓋4000多家門店，極大提升門店拓客引流能力。同時，雷米高2023年下半年完善了線上新媒體營銷矩陣，小紅書等新媒體達人種草，微博、抖音、小紅書、公眾號、視頻號等自媒體吸粉固粉，品牌與門店聯動的微信朋友圈、視頻號等助力門店私域拓客引流。

同時，雷米高聘請行業大咖王元謀、陳修強老師組建雷米高富拓學院，通過產品培訓會、經營培訓會、營銷培訓會等深度賦能線下門店，提高線下門店經營能力。加上差異化，并具服務屬性的功能日糧，健康改善真實可見，有效深度綁定客戶，讓有功能日糧的門店成為寵物長期健康膳食堂，極大提升了線下門店的鎖客、固客能力。

科技引領、藥食雙驅：

雷米高品牌服務讓門店更有底氣

“科技引領，藥食雙驅”是雷米高企業差異化戰略。雷米高始于1999年，至今已經擁有三大產研基地“寵物糧食生產研發基地”、“寵物藥品生產研發基地”、“犬貓科學試驗中心”并與華南農業大學聯合成立寵物營養研究中心。雷米高專業研發團隊超過100人，研發范圍涉及營養、獸醫、工藝及加工多個領域，由博士研究生帶領，團隊成員80%為研究生學歷，研發中實現所有試驗，進行小試、中試、多次論證、市場體驗或盲評、多個環節動物臨床/實驗室分析等檢測，雷米高非常注重產品研發與科學實證。

例如：雷米高活力泰腸胃健康功能日糧根據實證：3天糞便恢復正常、18天便便穩定;雷米高活力泰去淚痕功能日糧：7天去淚痕效果可見、35天淚痕明顯減輕等。雷米高正因為這種死磕產品研發和科學實證的精神，雷米高不僅被評為高新技術企業榮譽;經專家評審，雷米高貓糧“易吸收、強免疫、均衡營養”也榮獲了廣東省名優高新技術產品證書認可。

藥品上，雷米高澳龍連續五年榮獲質量信得過獸藥紅榜企業。產品種類非常豐富，包括：皮膚用藥、呼吸道用藥、消化道用藥、泌尿道用藥、心肝腎用藥、眼耳口用藥，驅蟲藥以及營養保健品等。雷米高益耳凈/澳龍益耳凈、雷米高皮膚噴劑/澳龍皮膚噴劑、雷米高液體鈣等雷米高自主研發的藥品/保健品，更是寵物醫院非常推薦，銷量領先的產品。

正如雷米高負責人所說，“得線上者為將，能馳騁沙場;得線下者為王，能占地稱王”。一個品牌想要長期、可趨勢的發展，不僅需要線上的爆發力，還需要線下的穩重力。作為品牌方更要有長期主義精神，對用戶負責，對合作伙伴負責。雷米高堅守初心，20多年來不斷扎根產品研發、產品創新，技術和營銷賦能，提供優質的產品與服務，立志成為寵物門店服務會員的最好好幫手，提升門店經營的品牌助手。

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