賬號被封、資金凍結……自今年4月份以來，跨境電商平臺亞馬遜依據《賣家行為準則》等格式條款，對平臺上的諸多賣家實施封店，波及眾多中國賣家。

　　“封號”風波還在持續發酵。有媒體報道，9月13日，多家中國公司在美國加利福尼亞州北區地方法院對亞馬遜提起集體訴訟，尋求“拿回被亞馬遜非法、不當扣留的資金”。事件走勢備受各方關注。

　　對此，多位網經社電子商務研究中心特約研究員表示，合規是所有跨境電商企業的必修課，這在品牌出海的新階段顯得尤為重要。同時，集體訴訟是中國賣家主動適應海外市場秩序和規則的體現，市場參與者善用法律武器維護自身合法權益有利于促進整個行業的規范健康發展。

　　合規警示

　　風控一直是跨境電商平臺的頑疾之一。亞馬遜打擊“付費點評”的行為有其內在合理性。北京盈科（杭州）律師事務所方超強律師強調，無論在國內還是國外，誠實信用、公平公正都是商業經營的基本原則。具體到電商領域，購物點評是消費者判斷商品實際情況和商家服務情況的重要參考，堪稱消費者“趨優避坑”的指南針。良好的購物點評記錄是商家在經營過程中形成的競爭優勢，健康有序的點評機制也是平臺的核心競爭優勢之一。賣家采取違背平臺規則的手段，不當獲取對其有利的點評，是不正當競爭行為，損害的是平臺以及平臺內同業競爭者的利益。

　　針對賣家在平臺的違規操作，亞馬遜進行封號處理雖然是平臺為保護良好交易環境的合理措施，但在上海漢盛律師事務所高級合伙人李？F律師看來，平臺賬號封禁并不是亞馬遜扣留賣家賬戶資金的合理理由。面對亞馬遜這一行業巨頭，單個企業進行訴訟的勝算并不大，聯合訴訟是賣家正常的對抗決策。但是亞馬遜在其開店協議中保留有“全權處理違規賣家資金”的條款，同時還禁止賣家對亞馬遜發起集體訴訟�！霸擃悧l款是否會被法院認定無效，取決于相應州法律的具體規定。這也是本案的訴訟焦點之一。”

　　或有突破

　　根據亞馬遜服務業務解決方案協議中的相關爭議條款，爭議解決方式是仲裁，入駐賣家無權選擇訴訟，更明確排斥集體訴訟。而中國賣家在亞馬遜開立賬戶時相當于已經認同平臺有關爭議條款。因此，在起訴平臺處罰不當的案件中，賣家往往處于較為被動的地位。

　　但方超強分析指出，倘若亞馬遜的處罰依據和證據存在缺陷，商家也有勝訴可能。勝訴的突破點有二：一是作為處罰依據的協議或平臺規則是否合法有效；二是是否有足夠的證據證明被罰商家存在被處罰的行為。

　　8月份，德國一家研發銷售醫療技術產品和化妝品的公司在針對亞馬遜封停賬號的訴訟中勝訴。德國漢諾威地方法院根據反壟斷法，令亞馬遜解除對該公司賬號的封鎖，并不得銷毀該賣家已存儲的未售出貨物。這無疑提振了賣家尋求權益保障的信心。

　　“中國賣家的集體訴訟是無奈之舉，注定充滿艱辛和曲折，但也不失為一個解決問題的出路。”德恒律師事務所深圳辦公室合伙人呂友臣律師表示，該案在平臺強勢、涉嫌壟斷的背景下存在突破的可能性。一旦案件被受理，賣家的訴求會得到不同層次、次序先后不同的滿足。如返還賬號中的剩余財產相對比較容易，要求解封賬號恢復經營則相對困難，而要求認定亞馬遜違反約定或法律規定，賠償損失則難上加難。

　　無論訴訟結果如何，亞馬遜大規模封禁賬號對于中國商家的教訓無疑都是深刻的。“入駐境外電商平臺的商家一定要熟悉平臺規則，善用平臺規則，否則面臨的可能是毀滅性的打擊。畢竟有實力在美國通過集體訴訟維權的商家，只是少數頂級玩家�！狈匠瑥姳硎尽�

　　對于亞馬遜“封號”風波，商務部新聞發言人束玨婷9月30日在例行新聞發布會上表示，“我們持續關注個別國外電商平臺對中國部分平臺企業所采取的舉措，已經采取積極措施，幫助和指導企業有效應對�！鄙虅詹恳阎笇钲诘鹊爻雠_支持舉措，進行法律援助；推動國外電商平臺為中國企業提供后續服務；并開展跨境電商專題培訓，幫助企業更好熟悉平臺規則。從目前情況看，中國跨境電商總體保持快速增長。

　　未來，商務部將鼓勵企業多元化經營，為企業提升風控水平、加強與國際經貿規則和標準對接提供幫助，堅決支持企業采取合理措施保護自身合法權益。同時，將繼續加強誠信體系建設，促進行業健康發展。（記者 湯莉）

　　 轉自：國際商報