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工信部:一季度相關機構受理電信用戶申訴28784件 同比下降21%
2021/7/20 12:08:56 來源:中國產業經濟信息網 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關閉】
核心提示:近日,工信部發布了一季度關于電信服務質量的通告。根據通告,一季度,各級電信用戶申訴受理機構受理電信用戶申訴28784件,環比下降0.9%,同比下降21.0%。 其中,用戶近日,工信部發布了一季度關于電信服務質量的通告。根據通告,一季度,各級電信用戶申訴受理機構受理電信用戶申訴28784件,環比下降0.9%,同比下降21.0%。
其中,用戶服務類申訴占比54.8%,收費爭議類申訴占比28.1%,網絡質量類申訴占比17.1%。各級電信用戶申訴受理機構按照《電信用戶申訴處理辦法》相關規定,對用戶申訴進行了處理和調解,有效維護了電信用戶合法權益。
轉自:C114通信網
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