在互聯網不間斷的折扣和優惠轟炸下，消費者對于優惠其實已出現鈍感，再加上沒有閉環的服務及核心權益的缺失等，互聯網出行平臺的傳統會員體系面臨失效窘境。只有以用戶核心需求為導向，結合企業產品和服務特點，致力于解決用戶痛點并提供專屬定制化、全生態閉環的會員體系，才能給用戶帶來價值并增強對用戶的吸引力。

首汽約車的PLUS會員體系是在基礎出行權益之外，增加了更多生態權益，全面覆蓋用戶出行生活的各類場景。對于主打品質出行的首汽約車來說，其用戶的核心需求自然是高品質的出行體驗，這種“高品質”延伸到了全場景的覆蓋，這一點也讓其能更好地支撐和滿足用戶在基礎出行權益上的訴求，成為用戶留存的護城河。

回顧互聯網出行行業多年來的軌跡可見，燒錢大戰不斷上演，以補貼來吸引和留存用戶成為很多平臺常用手法，因此，很多互聯網出行平臺的會員體系也更側重于以折扣和優惠券刺激，而忽視了用戶的服務體驗以及更深層次的出行需求。除了保障用戶權益的同時提升會員身份感知以及多場景的應用將會成為未來會員體系的趨勢。

業內人士認為，在互聯網出行行業，會員體系還有更大的發展和挖掘空間，而生態體系的廣度和深度將是會員體系成敗的關鍵因素之一。可以想見的是，那些在核心服務中保有基礎優勢，并持續更新和優化會員權益，不斷擴展會員權益場景和領域，在全鏈路上對會員服務進行全面支撐的企業，將贏得更多用戶，從而提高企業核心競爭力。