一場突如其來的新冠肺炎疫情，讓海南旅游業遭受了前所未有的重創。為了幫助旅游企業渡過難關，全力以赴促進旅游經濟全面復蘇和高質量發展，海南省日前出臺《海南省旅游業疫后重振計劃——振興旅游業三十條行動措施(2020—2021年)》(以下簡稱重振計劃)。重振計劃明確，要激發大眾旅游熱情，有序釋放消費潛力。要健全旅游服務的標準體系、監管體系、誠信體系、投訴體系，規范旅游市場秩序，凈化海南消費環境，讓游客來海南游得舒心、放心、開心。

　　實施養成計劃

　　化解發展難題

　　重振計劃提出，建立省市縣聯動推進創建國家級旅游度假區、5A級景區、國內外知名IP主題公園的機制。做大做強旅游產業園區。實施旅游企業養成計劃，高標準選擇海南省前100家旅游企業，建檔立庫、精準施策、扶大扶強，對旅游重點企業實施政府聯絡員制度。

　　據悉，海南省旅游和文化廣電體育廳將盡快建立省市縣聯動機制，上下聯動，齊抓共管，形成全省創建國家級旅游度假區、5A級景區、國內外知名IP主題公園的合力。圍繞扶大扶強旅游企業，實施旅游企業養成計劃，為賓館酒店、景區景點、旅行社及新型旅游重點企業等建立檔案和數據庫，采取“一企一策”策略，對旅游企業進行精準扶持，有效化解旅游企業發展中的難題。

　　此外，海南省旅文廳還將加大對旅游企業的指導力度，幫助企業和所在市縣政府以項目為抓手，積極爭取多渠道中央資金支持。圍繞7大省級旅游產業園區和36個重點旅游度假區、圍繞數字文化和演藝產業進行精準招商，引進國內外優秀的動漫、網絡文化、數字藝術、電競企業和演藝機構以及國內外知名體育企業和項目，并會同省商務廳對市縣的招商項目進行點對點、一對一服務，開展有針對性的培訓，幫助市縣解決招商項目申報中的問題。

　　加大營銷力度

　　刺激旅游消費

　　“開展‘海南人游海南’活動。引導、支持全省A級景區發行年度聯票，對省內居民推出套票優惠。倡導、刺激鄉村旅游，掀起海南鄉村游的熱潮，促進消費扶貧。工會組織可依據規定，組織會員職工開展職工(勞模)療休養及春游秋游活動。鼓勵企業、學校等利用周末、節假日在省內開展團建、研學等活動。”重振計劃對加大推廣營銷力度、刺激旅游消費提出了具體措施。

　　海南省旅文廳將圍繞打造“陽光海南度假天堂——健康游、歡樂購”目的地形象，按照“先省內后跨省、先國內后國際、先周邊后遠途、先商務后旅游、先散客后團隊”的思路，圍繞“媒體、業界、公眾、線上”四個重點方向，推出一批有針對性的優惠促銷措施，打造一批特色旅游產品，策劃一批重大推廣促銷活動，有序釋放旅游消費潛力。

　　在啟動島內旅游市場方面，海南省旅文廳將組織豐富多彩的“海南人游海南”旅游文化消費活動，刺激引導本地居民旅游文化消費需求。在搶占國內旅游市場方面，通過舉辦各種節慶會展、文化藝術、體育賽事等促消費活動，吸引游客來海南進行深度旅游，延長游客在海南的停留時間，增加游客綜合消費。

　　發展文化旅游

　　促進產業融合

　　重振計劃提出，深入推進“旅游+”，促進產業高度融合，大力發展文化旅游，大力發展體育旅游。

　　據介紹，海南省旅文廳將在推動國家公共文化服務體系示范區建設、提高公共文化產品和服務供給能力、構建完善高效的公共文化服務體系的同時，大力推動文化與旅游產業融合，發展文化旅游。比如，推出更多研學、尋根、文化遺產等專題文化旅游線路和項目，打造一批文化主題鮮明、文化魅力突出的特色旅游目的地等。

　　在體育旅游方面，海南省旅文廳正對標對表中央12號文件的部署安排和《國際旅游消費中心建設實施方案》的工作要求，精心打磨并修改完善《海南省國家體育旅游示范區發展規劃》，力爭盡快出臺。

　　此外，海南省旅文廳還將圍繞高爾夫運動、水上運動、沙灘運動以及戶外運動等重點發展的體育運動，積極策劃舉辦系列重大體育賽事以及群眾參與性體育活動，逐步打造出海南獨有的精品賽事，拉動體育旅游消費。

　　提升國際化水平

　　蓄勢發展入境游

　　重振計劃提出，要采取提升海南旅游國際化水平行動措施，進一步提高海南旅游服務國際化、消費環境國際化、醫療保障國際化及標識系統國際化水平。出臺海南入境旅游市場開拓扶持辦法，在疫情結束后積極拓展入境旅游市場。

　　為落實上述要求，海南省旅文廳將通過引進一批國際品牌、打造一批特色旅游項目、提升節慶賽事活動國際影響力、推動簽證便利化、提升入境通達性、推動通關便利化、推動標識系統國際化等多項行動措施，創新符合國際游客需求的旅游供給，進一步豐富產品、服務體系，打造高品質、高層次、高水平的國際一線旅游品牌，進一步提升海南旅游的國際化水平。

　　與此同時，為了積極開拓疫后入境游市場，海南省旅文廳還將與省財政廳聯合推出新版海南省入境旅游市場開拓扶持辦法并安排專項資金，以入境旅游市場主體為側重點，進一步提升扶持力度，擴大扶持范圍，完善激勵機制，充分調動旅行商開發各個境外市場的積極性，并繼續加大重點客源市場推廣促銷力度，加大與境外旅游促銷機構的合作力度，為入境游的大發展蓄勢。

　　打造智慧旅游

　　提升服務質量

　　重振計劃提出，推進智慧旅游建設，加快“一部手機游海南”系統建設，實現與健康“一碼通”、社會保障卡“一卡通”服務管理平臺的互聯互通、數據共享。

　　對此，海南省旅文廳將通過打造無縫對接游客“行前—行中—行后”需求的超級旅游App——“一部手機游海南”，為游客提供全面、權威、誠信的旅游公共服務信息，并推動App與健康“一碼通”、社會保障卡“一卡通”實現入口互通，互為導流。游客只需一部手機，就可在行前查詢信息、行中接受實用服務、行后進行評價或投訴，讓旅游更順心。

　　為了全面提升海南旅游服務質量，海南省旅文廳將重點開展幾方面工作：加強標準體系建設，構建海南旅游標準化信息平臺，編制完成旅游安全系列標準；加強監管體系建設，開展“不合理低價游”和旅游購物、演藝點、潛水、網絡文化和藝術品等市場專項整治行動，嚴厲打擊各種旅游文化違法違規行為；加強誠信體系建設，加快推進與線上旅游企業的合作，將誠信平臺涉旅企業的信用評價情況推送至線上旅游企業；加強投訴和消費者權益保障體系建設，及時依法處理旅游投訴舉報案件，確保“有訴必接、有接必查、有查必果”。