從國家郵政局了解到，今年以來郵政全行業認真貫徹落實習近平總書記對郵政業系列批示指示精神，深刻領會、準確把握重要戰略機遇期新內涵，按照“鞏固、增強、提升、暢通”八字方針，以深化供給側結構性改革為主線，對標全面建成與小康社會相適應的現代郵政業目標，持續推進行業高質量發展。一季度，郵政行業業務總量和業務收入分別增長25.3%和19.5%，快遞業務量、收分別增長22.5%和21.4%，全行業總體保持平穩快速發展態勢。　　行業繼續保持快速增長。一季度，全行業業務收入累計完成2173.9億元，同比增長19.5%；業務總量累計完成3234.4億元，同比增長25.3%。增速高于過去三個季度增速水平。從絕對增量看，相比去年同期，行業業務總量增長653億元，業務收入增長355億元，仍舊保持絕對增量逐年擴大的發展態勢。　　郵政寄遞服務增速放緩。一季度，郵政寄遞服務業務量、業務收入累計分別完成60.2億件和110.4億元，同比分別增長1.3%和7.4%。其中傳統普遍服務業務加速減量，函件、匯兌降幅在20個百分點以上，其他業務降幅相比去年同期均有所擴大。　　快遞規模持續擴張。一季度，全國快遞服務企業業務量完成121.5億件，同比增長22.5%；業務收入實現1543億元，同比增長21.4%。3月份全國日均快件量1.6億件，一個月產生的快件量已經接近2012年全年水平。其中國內快遞業務繼續快速增長。一季度，國內快遞服務企業業務量完成118.5億件，同比增長22.8%；業務收入實現1385.9億元，同比增長22.7%。　　國際快遞業務增速放緩。一季度，國際快遞業務量、收分別完成2.9億件和157.1億元。從增速看，國際快遞業務量累計增速從去年同期的58.5%降至本季度的8.9%；國際業務收入累計增速由27.6%降至10.5%。從國際流量流向情況看，一季度，我國主要企業出口北美洲的郵、快件總量下降幅度最大。國際快遞進口量同比下降8%。　　中部地區占比持續抬升。一季度，東、中、西部地區快遞業務量比重分別為79.5%、12.8%和7.7%。與去年同期相比，東部地區業務量占比下降0.6個百分點，其中廣東、浙江、江蘇仍舊保持快速增長，對全國增長做出了重要貢獻。中部地區快遞業務量比重上升了0.8個百分點，其中河南、安徽比重分別上升0.3、0.4個百分點，兩省合計貢獻0.7個百分點。　　快遞業務單價繼續下降。一季度，整體快遞業務平均單價為12.7元，與去年同期基本持平，單價下降的速度明顯趨緩、幅度明顯收窄。分專業看，同城、異地、國際件平均單價分別為7.1元、8.4元和53.8元，與去年同期相比，國際單價有所上漲，同城、異地單價繼續下降。　　快遞服務質量繼續改善。一季度，快遞服務質量繼續改善，其中節假日期間服務質量改善較為明顯。一季度，快遞服務滿意度為77.6分，與去年同期基本持平。消費者申訴同比下降明顯。一季度，申訴總量同比大幅下降27.5%，其中的有效申訴總量同比大幅下降70.1%。全國快遞服務有效申訴率同比減少百萬分之3.66。消費者對郵政管理部門申訴處理滿意率同比提高0.4個百分點。

　　轉自：中商產業研究院