日前，國家郵政局發布《2018年2月中國快遞發展指數報告》。《報告》顯示，2018年2月中國快遞發展指數為86.7，同比降低7.7%。受春節假期影響，快遞服務進入業務淡季，發展規模指數和發展能力指數均出現下降。主要品牌快遞企業“春節快遞不打烊”，較好地保障了攬派服務的平穩運行，服務質量指數表現較好；發展趨勢指數保持穩定。

2016-2018年中國快遞發展指數

　　2月，快遞發展規模指數為74.3，同比下降24%。快遞業務量預計完成17.5億件，同比下降25.2%。快遞業務收入預計完成226億元，同比下降22.7%。春節期間全行業累計完成業務量6822萬件，比上年春節增長30%以上。受春節影響，行業運行呈“馬鞍效應”，假期內維持低谷運行，并于2月22日逐步恢復至節前正常水平。

　　2月，快遞服務質量指數為107.6，同比提高14.6%。快遞有效申訴率每百萬件同比減少3件，連續兩年多持續改善。消費者快遞服務滿意度為77.2分，同比提高0.1分；用戶對春節期間快遞服務滿意度為81.8分，遠高于上年春節(77.1分)。72小時準時率同比提高超過6.6%，快遞時效提升明顯。郵政、順豐、京邦達(京東)、品駿(唯品會)等主要品牌快遞企業通過調配內部資源、值班輪休和整合社會資源等方式確保春節期間攬派服務正常運行，得到社會各界廣泛認可和高度贊許。

　　2月，快遞發展能力指數為82.6，同比下降14.9%。城鄉快遞網點密度基本持平，一線從業人員當月勞動生產率和快遞收入占國內生產總值比重均有小幅下降。受春節影響，電商賣家活躍度下降，快遞支撐網絡零售額同比下降450億元，快遞服務需求相對減少，行業進入業務淡季，部分從業人員放假調休，部分網絡低負荷運轉。

　　2月，快遞發展趨勢指數為73.3，同比提高0.7%。從資本市場預期來看，由于2月資本市場整體下調(上證指數環比下降4.6%，深證成指環比下降7.2%)，資本市場對3月份快遞增長預期有所下降，環比下降4.4%。節后快遞企業通過調整薪資、發放路費補貼等措施吸引從業人員返崗，快遞業務恢復常態運營，行業日均處理量重回“億件級”。預計3月快遞業務量將達39.4億件，同比增長30%。

　　中國快遞發展指數指標體系包含發展規模指數、服務質量指數、發展能力指數和發展趨勢指數4個一級指標和11個二級指標。其中，發展規模指數包括業務量和業務收入2個二級指標，服務質量指數包括公眾滿意度、72小時準時率和用戶申訴率3個二級指標，發展能力指數包括快遞深度、網點密度、勞動生產率和支撐網絡零售額4個二級指標，發展趨勢指數包括業務增長預期和快遞資本市場預期2個二級指標。指數評價以2016年3月為基期，基期值設定為100，通過標準值實現數據的無量綱化，通過加權合成而來。數據來源方面，國內生產總值(GDP)、支撐網絡零售額歷史數據來自國家統計局，其余數據來自國家郵政局。

　　轉自：國家郵政局