醫藥網3月29日訊　3月28日，北京市醫院管理局發布了《2017年市屬醫院改善醫療服務行動計劃》（下稱《計劃》）。據北京市醫院管理局副局長、新聞發言人潘蘇彥介紹，該《計劃》共有18項改善醫療服務措施、35個服務項目。其中，部分措施是在試點基礎上進一步擴大，而有些則是在22家市屬醫院全面推廣。

　　據悉，為保障《計劃》的有效落地，北京市醫管局還將18項舉措的完成情況納入了醫院績效考核。同時從績效獎金中，專門拿出2億資金，用于激勵22家市屬醫院進一步創新便民惠民舉措。

　　舉措1：指尖上的市屬醫院

　　京醫通預約掛號平臺包括“京醫通”微信公眾號、醫院現場自助機和諸多醫生工作站終端等。患者只需關注“京醫通”一個微信公眾號，就可以預約掛21家市屬醫院的號（北京兒童醫院近期也將實現）；也可以到醫院通過諸多“京醫通”自助機預約掛號。北京天壇醫院等部分醫院已經實現患者看病通過手機微信、自助機、醫生工作站終端繳費和檢查檢驗結果自助打印，6月底“京醫通”平臺還將增加檢查檢驗結果信息推送、體檢預約、專業健康科普等手機服務功能。

　　舉措2：全時段抽血、分時段檢查，少跑醫院少等候

　　22家市屬醫院在門診開放時間內，對于不需要空腹的門診化驗項目，已經實行靜脈抽血全時段服務。針對上午時段靜脈抽血高峰排隊擁擠現象，加強疏解、引導措施，有序排隊、減少等候和往返。而且，22家市屬醫院大型檢查（核磁、CT、超聲）也已全部實現分時段預約。在檢查單上顯示檢查預約時間，規范和優化診療流程，引導百姓按照預約時間有序就醫，不必長時間在醫院等候。

　　舉措3：中草藥送到家

　　北京中醫醫院、北京友誼醫院、北京同仁醫院、北京積水潭醫院、北京天壇醫院、北京安貞醫院、北京世紀壇醫院、宣武醫院、北京佑安醫院等9家醫院，已經開展了中草藥、代煎湯藥全市范圍內配送到家服務，解決中草藥及代煎湯藥取藥等候時間長、患者往返醫院取藥不便的問題。據介紹，地壇醫院6月底將開展這項服務。

　　舉措4：專業藥師教你用藥

　　22家市屬醫院通過建立用藥咨詢中心，為患者提供合理用藥知識等用藥咨詢和指導服務，得到了患者的廣泛認可。針對這次醫藥分開改革中藥品、用藥相關問題，用藥咨詢中心還將為患者提供政策宣傳和解讀。另外，醫管局還專門注冊了“京城藥師”微信公眾號，組織市屬醫院藥師，推廣藥學科普，6月底還該公號還將開設市屬醫院用藥目錄查詢功能。

　　舉措5：醫院“廁所革命”

　　2015年，習近平總書記提出新農村建設要來個“廁所革命”。為改善患者就醫環境，醫管局也大力推動市屬醫院進行“廁所革命”，完善人性化服務設施， 在方便患者如廁的同時讓患者感受到人文關懷。

　　目前，22家市屬醫院衛生間已經全部實現：保潔服務定人定點定時，達到衛生保潔質量要求；提供衛生紙、洗手液等如廁和清潔用品。6月底還將全部安裝擱物臺、掛鉤、扶手等服務設施，為患者提供更方便、更人性化的就診環境。

　　舉措6：醫院里的營養膳食處方

　　宣武醫院等部分市屬醫院，在改善住院患者營養膳食服務的同時，針對特殊疾病患者由營養師按照醫囑配置營養膳食處方，保障患者診療效果。并為住院患者提供健康飲食宣傳，引導患者建立營養膳食理念。預計6月底前，上述做法將在22家市屬醫院全部實施。12月底還將實現通過京醫通手機APP為住院患者提供膳食訂餐服務，公布膳食菜譜、圖片以及營養餐成分，提升飲食質量。

　　舉措7：醫院里的精準導航

　　部分市屬醫院在新建、改建和需要更新標識系統情況下，都按照《市屬醫院導醫標識設計指南》對院內導醫標識進行整體規劃和更新。同時通過培訓“守護天使”志愿者，增加人工導診服務力量。據潘蘇彥介紹：“12月底前，醫管局將率先在市屬綜合醫院提供院內電子導航服務，通過構建醫院立體化導醫模式，使患者更加有序就醫，改善醫院就診秩序。”

　　舉措8：權威健康咨訊

　　目前，已經打造了“健康加油站”多媒體綜合健康科普宣傳平臺，每個工作日16：30-17：30，組織市屬醫院專家走進北京城市廣播直播間，與市民直接對話說健康，通過廣播音頻、網絡視頻直播，通過多家門戶網站的新媒體平臺廣泛傳播；在北京青年報開設“醫心醫意”報紙專欄和同名微信，定期刊發醫院便民服務舉措、健康熱點科普；統籌“京城健康守護者”等醫管局和22家市屬醫院官方微信和“北京醫管”微博矩陣等，做好健康科普。