翟惠生表示，新華網是新興媒體中的主流媒體，它在這里搭建討論企業社會責任這樣一個平臺，應該說代表了新的一年媒體關注的熱點，聚焦的焦點，也應該代表了新聞報道的一種趨向。其實社會責任對誰來說都是老生常談，但是又是一個常說常新的話題。今天我們討論這個話題有特殊的意義，因為我們的習近平總書記在十八大以后的一次報告中提出來，好干部有兩條標準：一是有理想信念、二是勇于擔當。擔當什么?就是責任，現代社會缺的也是沒有誠信的責任。

　　翟惠生認為，如果大家說到社會責任，確實應該看到這個話題之所以新,就因為現在這個時代發生了變化，其中有兩個特點尤為顯著：第一這是一個模糊的時代，模糊本來是物理里面的一個詞，就是沒有邊界，現在已經變成社會問題了，無論任何一個事情。它是民生的?還是文化的?還是生態的?還是社會的?還是經濟的?還是政治的，也許它都是，也許它都不是。它就是沒有邊界在漫延著。比如清華大學去年做了一個研究，公眾最關注的十大健康話題，排在第一位的是“霧霾”，第二位的是“H7N9禽流感”，第三位的是“轉基因”，倒數第一位是“溫嶺殺醫”，倒數第二位是“大部制”。弄健康的人弄出了這十個熱點話題，是不是健康問題?是，是不是社會問題?也可以說是。足以見得現在任何一個問題正因為它模糊了、沒有邊界了，所以一個小事情都可能演變成一個大事情。

　　翟惠生指出，如果說這個時代的第二個特點，那就是突發事件成為常態。“突發”和“常態”兩個矛盾的詞現在并列地放在了一起，大家一點都不奇怪，我們設立新聞發言人制度干什么呢?一個是闡述政策，一個是應對突發事件。可是面對突發事件，我們企業、媒體，整個社會、民眾，思維準備夠不夠?心理準備夠不夠?能力準備夠不夠?依我看都不夠。所以很多的人輸在了突發事件面前。

　　翟惠生說，今天中午我見到一個很有名的企業，他們把內部媒體公關部和政府公關部給合起來了，組成了一個新的部門，這個負責人就說，我的責任是干什么呀?就是消防隊長，我就是來滅火。我說你要想滅火你是有責任，但是你的老板是第一責任人，如果說他沒有失火的隱患，如果不發生火災，你這個滅火隊長就好干了，如果說一旦發生了火災，您這滅火隊長還得反應快、還得處置靈，要不然也不靈。所以這是一個問題的兩個方面。足以見得，就是為了應對這種突發事件，企業也把內部設置進行了調整。

　　翟惠生強調，恰恰由于這兩個特點，我們現在要擔起這份責任不容易，實在是不易，你也許認為這是一個小事情，但是當它演發成一個大事情的時候這個責任可就大了。比如在我們媒體報道當中，也有對像同仁堂這樣的老制藥企業提出質疑的，說它的中藥方里有的中藥重金屬超標，同仁堂說了祖宗留下的藥方就這樣，不是食品它是藥品，治這個病就得這么吃這個藥，可是媒體沒管這個結果就報了，那你說這個責任是誰的?所以這個責任企業首先要擔起，你要消除隱患。作為媒體是做傳播的，在傳播這份責任的時候，我們有九個字的要求：到現場、問各方、善研判，不能主觀意識太強，也不能搞新聞敲詐。但是責任主體還是在企業，被人挑不出錯很難做到，但是要盡量被人少挑出錯來，而且要多和媒體溝通。

　　翟惠生最后指出，我想其他的媒體應該多向新華網這樣的媒體學習，多搭建這樣的平臺，讓更多有責任的企業講故事，發出責任的聲音，讓我們在突發與常態之間找到平衡，在模糊當中盡量找到清晰的規律。我想我們大家都是為實現“中國夢”這個最大的社會責任盡自己的一份努力。