近日，人工智能產業媒體《機器之心》公布「AI中國」2021年度評選榜單，循環智能(Recurrent AI)獲得“2021 AI 趨勢先鋒 Insight”獎。這是循環智能繼“2020 年度最具產業價值技術應用落地案例TOP 30”、“2019 年度AI最佳應用案例TOP 30”之后，連續第三年在《機器之心》的年度評選中獲獎。

循環智能(Recurrent AI)專注于銷售科技領域，幫助在線上線下依靠大量業務人員與客戶進行溝通的企業，打開溝通過程的黑盒，實現精細化銷售管理與客戶洞察，幫助一線業務人員(銷售顧問、銷售代表、經紀人、代理人、客戶經理等)提高業務能力和績效表現，以此助力企業客戶的業績增長。

在技術研發方面，循環智能始終處在行業先鋒位置。2021年中，循環智能與華為云聯合發布了首個千億參數的中文語言大模型“盤古”，發布時刷新了權威榜單CLUE的三項記錄，該項目也同時在世界人工智能大會上獲評“卓越人工智能引領者之星”。目前，循環智能已經逐步將盤古NLP大模型的技術能力應用到行業解決方案中，加速大規模預訓練模型和零/少樣本學習技術在銷售場景中的商業應用。

除了在技術上不斷創新、保持先鋒優勢外，循環智能還不斷拓展行業應用，積累了豐富的業務實踐。在銀行、保險、房地產和汽車等領域，循環智能已經獲得近百家行業客戶的信賴，包括：中國工商銀行、招商銀行、中信銀行、上海銀行、人保財險、太平人壽、泰康人壽、招商信諾人壽、大都會人壽、萬科、我愛我家、中原地產、安居客、上汽集團和中國東方航空等，在各行各業也積累了豐富的銷售增長實踐、銷售分析模型和最佳溝通素材。目前日均處理上億次對話，累計生產了超過 10000 個面向各行業業務流程的AI數據模型。

循環智能為企業提供從全渠道溝通數據采集到錄音轉寫、內容挖掘、NLP語義建模、會話分析洞察和溝通實時輔助的完整解決方案。在業務模式上，循環智能采用了面向行業不同應用場景的“AI能力+軟件+硬件+內容”的一體化解決方案，相比常規的“軟件+服務”模式，可以更好地與行業客戶的實際業務場景和需求緊密結合，賦能業務增長，真正助力企業客戶成功。

循環智能的核心產品已成功應用到銀行、保險、房地產、汽車等行業，為客戶帶來顯著的業務價值，并且獲得客戶信賴：

●在銀行領域，循環智能的智能銷售助手(Expert)等產品，助力遠程銀行業務中心坐席人員高效溝通，營銷開口率提升 20%。

●在保險領域，循環智能的會話分析洞察(Insight)產品，通過對一線銷售的溝通過程進行有效的數字化管理，使得客單價提升 30%;循環智能的AI合規質檢(Compliance)產品，助力保司成功單質檢工作量降低40%。

●在房地產領域，循環智能提供的售樓處置業顧問會話分析洞察(Insight)和客戶需求洞察系統，讓盤客效率提升 2 倍多;智能銷售助手(Expert)等產品，通過為經紀人提供IM銷售輔助助手，留資率提升 11%。

●在汽車領域，循環智能的智慧門店解決方案，搭配自研的AIOT平臺(Anywhere)讓車企線下和線上溝通數據實現聯動與整合，全面服務銷售提效和與客戶洞察的雙重需求。

“循環智能獲此榮譽與媒體、客戶、合作伙伴和投資人對我們的認可是分不開的。在全行業數字化轉型的大背景下，提升人效成為當下眾多企業關心的核心問題。我們專注在銷售科技(SalesTech)領域，倡導通過AI技術增強使用者的能力，讓技術和產品真正為提高企業一線人員和管理人員的能效而服務。” 循環智能CEO陳麒聰表示：“未來，我們還將不斷提升AI增強人的能力，聯合更多生態合作伙伴，覆蓋更多溝通渠道和溝通場景，通過更智能的對話數據分析和智能輔助系統，讓AI輔助人更加精準、更具個性化。”