圖：山東紅袖集團創始人兼董事長李娜女士

在與山東紅袖集團創始人李娜女士的接觸中，很難讓人發現這是一位在客服外包服務行業深耕14年、分公司拓展至12余家、員工規模高達2500多人、合作客戶超過20000余家，早已在業內闖出一片天地的集團化公司的董事長，反倒是她那份與生俱來的真誠感、低調務實的勤奮勁、平易近人的親切感，很容易便給人一種鄰家大姐姐的親切印象，讓人不自由自主地便收起了那平日里習慣了的防備和戒心，很容易地便走進那輕松愉悅、坦誠相待地暢意開顏之境。細細想來，這也更像是她作為一個女性創業人物的代表，在商海搏擊的十四載中所練就和駕馭的那份更高級的情商：真誠!

真誠—開啟客服外包服務行業商海之門

創業初期的山東紅袖集團和李娜女士也曾經歷過四顧茫然的艱難窘境，也曾經歷過家庭與事業間的選擇掙扎，也曾經歷過眼下與未來的利益取舍…好在，憑著山東人骨子里的一份務實與勤奮、勇氣與擔當，秉承著她所信奉的“以誠學習則無事不克，以誠立業則無業不興”的前人良訓，一路跌跌撞撞從當時入不敷出、寥寥數人的某電商平臺小賣家，持續凝練自身團隊在客服領域的核心優勢并不斷調整試錯，同時看準并把握電商興起的時機，斷然轉型成為一家專注客服外包產品服務及解決方案的提供商。

早期的市場對李娜及其團隊所推出的客服外包系列產品服務的包容度并沒有那么高，于是李娜便帶領著團隊挨家挨戶的上門講解電商發展的前景與未來、客服的關鍵與重要，同時還付出比運營自己店鋪還用心、用力的實際行動，為客戶帶來切實的變化和可觀的收益。隨著自身口碑的聲名漸起以及電商行業的蓬勃發展，李娜及其團隊終于迎來了事業拐點的春天。也是自此，山東紅袖集團開始不斷發展壯大，向市場提供的客服外包產品服務也不斷趨于成熟化、標準化，在幫助眾多中小型商家客戶的電商事業更上一層樓的同時，也得到了眾多品牌企業商家的青睞。

回顧創業初期的種種，山東紅袖集團董事長李娜女士表示：我們的初心很純粹，就是想要憑著我們自身的客服外包產品服務打動客戶，就是想要憑著我們自身的專業和能力來贏得客戶。我們對自身打造的客服外包產品服務、對電商未來的發展前景有著強烈的自信。我們真誠地對待每一個遇見的客戶，不去夸大也不去自吹，只為客戶奉上一顆合作的誠心與合作的誠信，做出讓客戶滿意也必須讓我們自身滿意的服務，這大概就是我們之所以能夠幸運的秘訣吧!

圖：山東紅袖集團創始人兼董事長李娜女士

真誠—鑄就客服外包服務行業的業界口碑

都說“企業文化就是企業領導者的文化”，這話在山東紅袖集團有著格外突出的體現。縱觀山東紅袖集團一路走來的發展歷程，假如沒有一份持續夯實產品基礎、精進服務質量的企業進取精神，是難于在競爭激烈的市場變化中，始終保持蒸蒸日上的企業發展態勢。

近距離接觸并了解了山東紅袖集團之后，我們更能對紅袖人身上所保有的齊魯大地所滋養起的那份真誠、務實、堅韌、擔當的優良品性有直觀的認識，也能更清楚地看到紅袖人身上那股子緊跟時代潮流與時俱進、不斷變通的開放、進取、創新、精進的敬業心態。偌大的職場里，那些朝氣蓬勃的年輕面孔給人一種簡單而干凈的舒服印象，每一個人都認認真真地忙于自己的工作。會議室的燈經常性的亮著，常見凌晨時分還在緊張忙碌的身影;榮譽室里掛滿了來自客戶和各類機構組織、協會頒發的獎章;培訓室常年不歇地進進出出著一批又一批一線客服人員;項目小組的辦公室里，客戶產品資料、客服話術文檔、售前、售中、售后服務標準流程…不間斷地投屏展示著，很容易讓人誤以為這其實就是一家生意火爆、專做電商生意的經營商家。

山東紅袖集團創始人李娜女士對此表示，我們清楚地知道我們自身從事的是服務行業，我們也清楚地了解客戶到底想要什么樣的服務。山東紅袖集團所提供的客服外包產品服務及解決方案，就是要給客戶解決問題的。我們只有能夠切實地幫助客戶解決其所面臨的問題，我們才有自身存在的價值，才能證明我們自身存在的價值，也才能有機會和客戶一起創造更多的價值。

而今的山東紅袖集團除了在業務層面上永不止步地精研優質產品、鍛造品質服務以外，也早早地利用大數據、AI等現代互聯網科技，先于行業率先布局未來智能客服領域的規劃。清晰的戰略發展規劃、務實的團隊作風，優良的企業文化，一位真誠的女性創業者，一個專業的客服外包產品服務及解決方案的提供商，山東紅袖集團的明天，值得每一個商業伙伴的期待。