從工信部網站獲悉，根據《中華人民共和國電信條例》相關規定，工信部公布了2021年第一季度電信服務有關情況通告，從公布的數據看出，一季度，各級電信用戶申訴受理機構受理電信用戶申訴28784件，環比下降0.9%，同比下降21.0%。其中，用戶服務類申訴占比54.8%，收費爭議類申訴占比28.1%，網絡質量類申訴占比17.1%。12321受理中心共接到不良手機應用有效舉報42122件次，環比下降12.48%，同比下降2.48%。12321受理中心聯合應用商店、安全檢測廠商對其中存在問題的60款不良手機應用進行了下架處理。惡意轟炸類短信投訴方面，要被不法分子使用“短信轟炸平臺”惡意攻擊量排名前10位的網站和APP為百川驗證、高途課堂、交易貓、蘇寧易購、中國郵政、百度、新東方、米哈游、日上免稅行、和教育。（工信部）