為著力解決老年人、殘疾人等特殊群體在使用互聯網等智能技術時遇到的困難，工業和信息化部近日印發《互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動方案》，方案決定自2021年1月起，在全國范圍內組織開展為期一年的互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動。重點工作包括開展互聯網網站與移動互聯網應用（APP）適老化及無障礙改造、開展適老化及無障礙改造水平評測并納入“企業信用評價”、授予信息無障礙標識及公示工作等三方面7項具體內容。

　　信息無障礙是指通過信息化手段彌補身體機能、所處環境等存在的差異，使任何人（無論是健全人還是殘疾人，無論是年輕人還是老年人）都能平等、方便、安全地獲取、交互、使用信息。當前，我國公共服務類網站及移動互聯網應用（APP）無障礙化普及率較低，適老化水平有待提升，多數存在界面交互復雜、操作不友好等問題，使得老年人不敢用、不會用、不能用；普遍存在圖片缺乏文本描述、驗證碼操作困難、相關功能與設備不兼容等問題，使得殘疾人等群體在使用互聯網過程中遇到多種障礙，面臨“數字鴻溝”。

　　為切實解決老年人運用智能技術的困難，提升互聯網應用適老化水平及無障礙普及率，工業和信息化部制定《互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動方案》（以下簡稱《方案》）。《方案》以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，堅持以人民為中心的發展思想，聚焦老年人、殘疾人等的信息生活需求，廣泛調動社會各方力量和有利因素，綜合采取行政指導、技術推動、信用評價等多種手段，推進互聯網網站和移動互聯網應用（APP）適老化及無障礙改造，著力解決老年人、殘疾人在智能

　　技術面前遇到的困難，推動充分兼顧老年人、殘疾人需求的信息化社會建設，顯著提升互聯網應用適老化水平及無障礙普及率，增進包括老年人、殘疾人在內的全體人民福祉。

　　針對老年人，推出更多具有大字體、大圖標、高對比度文字等功能特點的產品。鼓勵更多企業推出界面簡單、操作方便的界面模式，實現一鍵操作、文本輸入提示等多種無障礙功能。提升方言識別能力，方便不會普通話的老年人使用智能設備。

　　針對視力障礙人士，推動網站和手機APP與讀屏軟件做好兼容，解決“驗證碼”操作困難、按鈕標簽和圖片信息不可讀的問題。推動企業設計研發智能導盲技術和功能。

　　針對聽力障礙人士，鼓勵互聯網產品內容信息加配字幕，提高與助聽器等設備的兼容性。推動企業提供在線客服等其他可替代電話客服的服務方式。

　　針對肢體障礙人士，引導網站和手機APP支持自定義手勢，簡化交互操作，推出更多貼合肢體障礙群體需求特點的互聯網應用。

　　此外，針對當前互聯網應用中強制廣告較多、容易誤導老年人的問題，互聯網網站和手機APP完成改造后的適老版、關懷版、無障礙版本，將不再設有廣告插件，特別是付款類操作將無任何誘導式按鍵，以便各類特殊群體方便、安全地使用。

　　《方案》明確了互聯網應用適老化及無障礙改造的重點工作。一是開展互聯網網站與移動互聯網應用（APP）適老化及無障礙改造。包括：開展互聯網主要行業網站適老化及無障礙改造，開展老年人、殘疾人常用移動互聯網應用（APP）的適老化及無障礙改造。二是開展適老化及無障礙改造水平評測并納入“企業信用評價”。包括：建立評測體系并組織評測，公示評測結果并督促改進，將信息無障礙評測情況納入“企業信用評價”。三是授予信息無障礙標識及公示工作。包括：授予、延續或者撤銷信息無障礙標識，公示信息無障礙標識。此外，《方案》還明確了工作進度和工作要求。

　　 轉自：人民郵電報