創造顧客是企業的唯一任務。

對不少傳統企業而言，缺乏創新能力往往被視為增長停滯的首要原因。事實上，傳統品牌并不缺乏各種創新的實踐，但往往因為效果不佳而終止。為什么同樣在電商平臺運營，新銳品牌往往能出奇制勝，而傳統品牌則棋差一招?

在君智戰略咨詢總裁、撬動戰略學院創始人姚榮君看來，創新只有植入企業戰略中，才能稱之為創新。它應該是一個系統工程，必須能帶來本質的變化。

君智戰略咨詢總裁、撬動戰略學院創始人 姚榮君

姚榮君表示，不管是渠道創新還是場景創新，都只能在局部產生效果。現代企業越來越需要一種引領性的知識，用一個戰略支點撬動整體性的問題。這樣的創新是一種戰略創新，也就是從外部顧客端出發找到認知創新的基點。在顧客認知中激活品牌，然后統領企業內部運營，繼而讓各個運營版塊互相作用，讓運營環節環環相扣，打造出一個系統完整的體系，最終形成多米諾骨牌效應。新銳品牌在某些運營環節的創新，可以提升品牌知名度，滿足顧客獵奇的心理狀態，但要獲得長期增長，仍然需要以戰略創新作為支點。

姚榮君認為，傳統品牌如果能找到激活品牌認知度的創新基點，并且將其環環緊扣轉化為企業整體的運營體系，集合起來爆發出來的能量將是驚人的。

“在消費者看起來，波司登好像一夜之間就變時尚了，實際上這幾年來我們不斷與企業溝通，做了很多的鋪墊，讓各個環節之間產生協同效應。在鎖定‘全球熱銷的羽絨服專家’這個顧客認知的獨特價值后，通過布局主流渠道，整合全球資源，產品設計升級等各方面早已經開始與消費者重新建立連接，激活品牌認知，環環相扣運營，最終將‘波司登’從品類消費變成了品牌消費。”

姚榮君同時表示，新品牌具有良好的靈活性和創新能力，但是新品牌在不連續的時代背景下，也需要奉行長期主義。“消費者的品牌認知看起來簡單，但實際上就像是很多多米諾骨牌累加起來的勢能。它不是某一個時間點或者局部的力量，需要長期和全局的統籌。”姚榮君認為，近年來，新品牌的創新大部分都體現在運營方面，而運營創新恰恰是很容易模仿和復制的。運營層面的創新不僅不能為企業帶來效益，還會加劇市場的競爭，并不能確保企業實現增長。

在18日舉行的亞布力中國企業家論壇20周年年會中，姚榮君受邀出席主題為“如何俘獲一顆年輕的心”的青年論壇，解碼年輕新商業。

他在論壇上分享道：“當前，不確定性已成為一種經濟常態，企業家承擔的一項重要責任就是在不確定性中去發現機會。但是企業家需要意識到，光做好自己還不夠，要的是讓顧客認為你好。把內部運營的領先優勢轉化為顧客的認知優勢，打造內外相互加強的戰略系統，方能增強對未來的篤定性。”

影響巨大的管理學著作《只有偏執狂才能生存》一書中，提出了一個新的管理理念：當企業的生存環境，包括競爭對手、供應商、客戶等發生“10倍速變化”的時候，企業將面臨生死考驗，需要采取新的戰略確保企業增長。顯然，在這樣一個“不連續的時代”，加之國內市場的大競爭環境，所有品牌都面臨“性命攸關”的時刻。

孫子曰“道者,令民與上同意者也,故可與之死,可與之生,而不危畏”，這也是君智戰略咨詢為中國品牌提供的戰略解法——只有讓產品回歸消費者心目中的價值，一切以“得民心”作為戰略創新的基點，才能促進企業獲得持續增長。