今年以來，新冠肺炎疫情對旅游市場的沖擊極為嚴重。尤其在第一季度前期，國內疫情尚未得到控制的情況下，眾多消費者的出行計劃不得不被擱淺。隨著3月份國內旅游業(yè)重新啟動，人們的出行行為才開始逐漸恢復，但與以往相比仍然有較大差距。

　　上半年用戶出行頻率不高

　　據(jù)《2020上半年度中國在線旅游預訂市場研究報告》(以下簡稱《報告》)顯示，中國在線旅游用戶出行頻率分布中，用戶上半年出游3-4次的占43.4%;用戶出游2次以下占30.5%;出游5-8次的用戶占20.0%。在線旅游用戶每次出行天數(shù)分布中，3-6天的占比52.3%;7-10天占比20.9%;3天以下占比18.7%。

(旅游軟件幫助游客做出行決策，圖文無關)

　　上述《報告》同時指出，有超過六成的用戶旅游出行的決策信息來源于旅游軟件或小程序。由于疫情影響，大多數(shù)人在線與親朋好友聯(lián)絡的頻率增加，超半數(shù)旅游信息來源于親人朋友推薦，也有45.7%的用戶選擇了影視綜藝廣告等渠道了解旅游信息。此外，還有旅行社、電梯等廣告、旅游宣傳單等渠道。

　　在當下的旅行服務中，無論是OTA平臺還是生活方式社區(qū)，均在影響用戶決策的出行信息方面下功夫，不僅提供衣、食、住、行、娛、購等信息，還在促進用戶分享交流，為旅游決策提供更豐富、多元、全面的玩法。當前用戶更偏好國內游，以往境外游用戶回流國內旅游市場，周邊游、短途游是上半年用戶最青睞的出行方式。7月份跨省跟團游業(yè)務的啟動，則進一步推動國內中高端自由行、休閑旅游等領域。

　　年輕消費群體成重點用戶

　　隨著疫情的緩解，年輕群體出游需求旺盛。《報告》顯示，2020年6月在線旅游預訂平臺月活躍人次中，同程旅行以20920.2萬人次排名第一，攜程旅行以18130.3萬人次排名第二，去哪兒旅行以16536.0萬人次排名第三。

(旅游消費主力年輕化，圖文無關)

　　其中，同程旅行為追求高性價比的大眾消費人群提供物超所值的旅行產品，其中年輕消費群體是重點溝通對象，圍繞用戶需求場景，通過目標客群應用度高的媒體，如微信支付入口、短視頻平臺、硬件廠商輕應用等觸手可及的應用渠道獲得性價比較高的產品。由于目標客群需求的持續(xù)關注，因此更契合年輕客群的旅行消費觀， 用戶活躍度更高。

　　值得注意的事，90后和00用戶在度假市場占比近63%。90后上班族有了一定的經濟實力，他們在預訂酒店中預訂比例最高的為高端酒店、經濟酒店和民宿。其中，空間寬敞、價格親民的民宿受到年輕用戶的偏愛。

　　創(chuàng)新智慧旅游產品受追捧

　　對年輕消費者而言，目前市面上的大多數(shù)旅游產品仍以傳統(tǒng)的跟團旅游游為主，與他們追求的個性化、自由行、深體驗等追求并不相符。于是，私家團、定制游、主題游等產品開始崛起。在導游導覽方式上，在線電子導覽、手繪地圖、VR在線瀏覽等創(chuàng)新產品也逐漸取代傳統(tǒng)導游，成為年輕用戶的新選擇。

　　國內最大的在線電子導覽提供商驢跡科技集團有限公司(以下簡稱“驢跡科技”)業(yè)務負責人表示，注重疫情防控的當下，驢跡科技在線電子導覽有效降低了游客與景區(qū)工作人員在肢體和與語言方面的接觸頻率，迎合了年輕用戶在移動互聯(lián)網(wǎng)方面的屬性。而無接觸服務的產品屬性，則迎合了當下最新的行業(yè)發(fā)展需求，對旅游經濟的恢復形成了良好的導向作用。

　　據(jù)了解，截至今年6月底，驢跡科技(1745.HK)已在全球范圍內開發(fā)了 22044 個在線電子導覽。其中，覆蓋國內景區(qū)數(shù)量為 11674 個。通過在線電子導覽中，游客可以獲取手繪地圖、文字介紹、語音服務、實時導航、配套信息查詢等服務，一改以往只能憑借一張紙質地圖進行旅游觀光的窘境。在智能終端全面普及的當下，游客可以便捷地獲取相應產品，享受吃、住、行、娛、購的全面服務。

(驢跡VR：西江千戶苗寨資料圖)

　　為了進一步迎合“云旅游”的發(fā)展趨勢，驢跡科技將成熟的在線電子導覽產品與VR技術想融合，形成了可以服務景區(qū)、度假村、酒店、民宿、博物館、學校等多種場景的驢跡VR。該產品深度融合5G技術，可實現(xiàn) 720 全景VR、VR全景直播、VR漫直播、VR視頻紀錄片等創(chuàng)作。目前，驢跡VR已擁有核心自主數(shù)據(jù)采集、全景圖片、全景視頻合成、VR播放與直播及后期處理合成技術能力，能夠提供靜態(tài)、動態(tài)、在線的全面VR解決方案，得以為旅游市場提供更高質量服務。

　　到目前為止，今年3月份正式落地的驢跡VR已完成了河南省洛寧縣全域、西江千戶苗寨、桂林旅游學院等項目的交付，而康定、丹巴等相關項目正在如火如荼地建設當中。此外，還收到了秦皇島、敦煌、安徽、四川等地的大型訂單。由此可見，驢跡科VR已成為各旅游目的地豐富產品營銷手段的創(chuàng)新之選。

　　總的來說，新冠肺炎疫情對旅游市場的沖擊極為嚴重。雖然目前國內疫情防控得力，但國外疫情一直得不到有效控制，國際間的跨境出行幾乎陷入停滯，市場修復周期無限期延長。在舉步維艱的情況下，旅游新技術的應用發(fā)展迎來了新的發(fā)展節(jié)點。以驢跡科技為代表的創(chuàng)新型旅游企業(yè)利用信息化手段進行旅游數(shù)字化改造，有效擴展了旅游產業(yè)的市場空間，給旅游產業(yè)帶來新的發(fā)展活力。

　　轉自：互聯(lián)網(wǎng)