“難啊!緊挨著居民區，感覺也沒啥優勢可言。”同許多社區商超的經營者一樣，青島市市北區的錢老板也在感嘆當下社區超市經營之難。社區商超坐擁社區資源，以生鮮為利器，撬開了社區商業的第一重壁壘，而未來顧客痛點在哪里?社區超市以其特有的貼近消費者的優勢，圍繞“顧客”該如何升級?社區商超經營者們心頭之惑等待著解開。

近期，青島優農立足于當下社區商超發展狀況，通過不斷地實地走訪調查，認為在商業回歸社區這個大發展趨勢下，只有深耕社區，離顧客更近一步，真正做到了解社區顧客結構與需求。通過大數據分析對比，進行社區商品的選擇搭配，才能徹底解決消費者痛點。

一站式解決生活需求

便利性一直以來是社區超市手里的一張好牌。隨著移動互聯網的普及和各種高科技的應用，生活越來越便利化，節奏加快，這意味著人們對便捷的要求會越來越高。一方面年老年人由于身體等原因不方便去距高較遠的地方購物，另一方面年輕人已經習慣從網上購物，只有足夠近的距離才能讓他們產生在實體店購物有與網購相同的“方便”之感。社區住戶希望在自家樓下的超市一站式解決生活必需的問題，這樣的社區超市，是未來最受歡迎的業態，故而社區超市要將便利最大化。

而生鮮是社區超市最重要的一環。青島優農整合各品類商品供應鏈，簡化中間流通環節，助力社區商超免費加入供應鏈采購體系。供應鏈網絡是生鮮食品提高流通效率、保障商品優質穩定的關鍵，青島優農與知名商品供應商合作對接，為社區超市的提供品質穩定、貨源充足的商品，使得生鮮菜品質量得到有效地保證，豐富社區超市商品種類。與青島優農達成合作的社區超市越來越多，青島優農會為這些社區商超提供全品類商品。這是青島優農達成合作的社區超市與傳統便利店不同的地方。

隨著社區居民的需求在不斷改變，如今的社區超市已經不再是當初的單一零售商店，除了提供以生鮮為主的高頻剛需，還向著集零售、餐飲、日常多功能服務的綜合性平臺發展，這樣才能體現出最大化的便利。而青島優農依托平臺龐大的社區合作商超基礎、與社區的消費積累，為商家、消費者爭取更多福利政策，開展更多福利活動。

從研究商品到研究顧客

零售業的任何改變與創新都是圍統“顧客”來進行的，社區超市也不例外，做好社區超市就必須研究透顧客。青島優農通過調查發現，部分傳統社區超市經營者還停留在“我想賣什么、我想讓顧客買什么”的思維方式上。而如今，社區店超市的生命力是在大數據分析居民的基礎上的。未來社區超市服務一定是專業化、臨近化、平民化的。而無論是數據還是經驗都離不開顧客，離不開人，社區超市恰恰是最接近顧客的地方，具有天然優勢。

青島優農運用技術賦能，助力社區超市從“研究商品”到“研究顧客”的轉變。當下，越來越多的社區商超已經和青島優農達成合作協議，憑借著青島優農提供的收銀機終端與系統、供應鏈采購體系，獲取社區超市所售賣的商品大數據分析，根據當下顧客所需所想來進貨，有針對性地進行商品與服務的投放。社區超市是最主要線下流量入口，將“顧客”這一概念烙印在各個角落，用大數據賦能，促進服務不斷升級, 顧客的轉化率與復購率就會上升，與社區超市的經濟聯系便會更為密切。

整合各方資源，積極探索社區商超服務，讓社區超市持續迸發活力，青島優農一直在路上。