8月26日，行業(yè)領(lǐng)先的出海SaaS服務(wù)商小滿科技對(duì)外發(fā)布公告稱，公司已經(jīng)完成D輪融資，投資方為阿里巴巴。在此之前，小滿科技一直深受投資者青睞，先后獲得真格基金、云天使基金、微光創(chuàng)投、零一創(chuàng)投、達(dá)晨創(chuàng)投、啟明創(chuàng)投、華創(chuàng)資本等多家知名機(jī)構(gòu)的投資。小滿科技CEO文博亮表示，本輪融資將主要用于技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品升級(jí)迭代，與阿里巴巴合作后，公司仍將保持獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，在確保客戶數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)穩(wěn)定性上做得更好。

　　強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，打通B2B出海服務(wù)全鏈路

　　創(chuàng)業(yè)初期，小滿科技從CRM著眼，聚焦B2B出海企業(yè)客戶在營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售管理過(guò)程中面臨的挑戰(zhàn)，通過(guò)專業(yè)的解決方案來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)從線索到訂單的全生命周期管理。近年來(lái)，小滿科技持續(xù)將大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)引入CRM領(lǐng)域，為B2B出海企業(yè)提供自動(dòng)化、高效率的客戶及銷(xiāo)售流程管理辦法，市場(chǎng)版圖持續(xù)擴(kuò)大，成為出海CRM領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊。憑借卓越的服務(wù)水準(zhǔn)，小滿科技先后斬獲“年度最佳外貿(mào)SaaS服務(wù)商”、“2019杰出品牌形象獎(jiǎng)”、“2020最佳企業(yè)服務(wù)平臺(tái)”等諸多重磅大獎(jiǎng)，還入選了Gartner報(bào)告，成為中國(guó)五家AI初創(chuàng)公司代表之一，行業(yè)領(lǐng)先地位不斷夯實(shí)。

　　此次與阿里巴巴聯(lián)手，是小滿科技與阿里巴巴在出海行業(yè)做強(qiáng)自身、惠及客戶的一次強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。阿里巴巴國(guó)際站在B2B跨境貿(mào)易領(lǐng)域深耕20年，具有深厚的客戶基礎(chǔ)，是全國(guó)最大的跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)。而小滿科技是伴隨著B(niǎo)2B出海領(lǐng)域的信息化進(jìn)程成長(zhǎng)起來(lái)的企業(yè)，沉淀了有7年多的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為B2B出海企業(yè)提供智能的CRM解決方案。雙方聯(lián)手，必將共同在B2B出海全鏈條上為企業(yè)提供更加豐富的服務(wù)，帶來(lái)更智慧、更便捷、更高效的線上化交易體驗(yàn)，推動(dòng)行業(yè)的數(shù)字化、信息化進(jìn)程。

　　產(chǎn)品為王，技術(shù)締造卓越競(jìng)爭(zhēng)力

　　小滿科技頻獲資本青睞，與其卓越的產(chǎn)品息息相關(guān)。小滿科技根據(jù)B2B出海企業(yè)的銷(xiāo)售和管理場(chǎng)景，通過(guò)提供客戶挖掘、線索管理、客戶管理、銷(xiāo)售管理、商機(jī)管理等業(yè)務(wù)模塊服務(wù)，幫助企業(yè)有效管理客戶資產(chǎn)，智能化推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程，助力客戶走向成功。

　　作為CRM行業(yè)的佼佼者，小滿科技旗下產(chǎn)品OKKI CRM主要深耕基于B2B出海業(yè)務(wù)的郵件場(chǎng)景，并將AI與大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用結(jié)合其中。OKKI CRM能夠在一封往來(lái)郵件中完成線索推薦、客戶建檔、商機(jī)跟進(jìn)、動(dòng)態(tài)分析等銷(xiāo)售管理操作，并利用領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，幫助企業(yè)自動(dòng)進(jìn)行客戶背景調(diào)查，并提供最新的客戶動(dòng)態(tài)，使企業(yè)抓住與客戶聯(lián)絡(luò)的最佳時(shí)機(jī)，高效成交客戶。更加值得一提的是，OKKI打造的AI產(chǎn)品分別從自動(dòng)識(shí)別業(yè)務(wù)信息、數(shù)據(jù)全景分析和深度洞察、自動(dòng)推薦更多潛在客戶、提出下一步行動(dòng)最佳建議、建立自動(dòng)化工作流五大維度提升企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售管理工作上的自動(dòng)化水平，大幅減少了人工錄入數(shù)據(jù)的繁瑣工作，引領(lǐng)國(guó)內(nèi)CRM系統(tǒng)加速向智能化、信息化升級(jí)。

　　持續(xù)升級(jí)，深耕業(yè)務(wù)場(chǎng)景強(qiáng)化產(chǎn)品價(jià)值

　　創(chuàng)新迭代是小滿科技持續(xù)保持生命力和領(lǐng)先性的關(guān)鍵。獲得阿里巴巴投資之后，小滿科技技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品優(yōu)化都將提速。OKKI CRM將在保留核心客戶管理功能的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)精細(xì)化銷(xiāo)售過(guò)程管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作及績(jī)效管理等特色功能，全面升級(jí)客戶體驗(yàn)。面向小微型企業(yè)打造的OKKI CRM Lite新增了全流程交易管理模塊，降低CRM的使用門(mén)檻，為客戶提供全生命周期的管理。

　　OKKI CRM Smart則在OKKI CRM Lite的基礎(chǔ)上，不僅能幫助用戶實(shí)現(xiàn)客戶全生命周期管理，還能有效隔離不同團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售資源，使銷(xiāo)售過(guò)程管理更加精細(xì)化，并通過(guò)自定義工作流、審批流等功能提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率，大大降低業(yè)務(wù)紕漏。

　　不僅如此，升級(jí)后的OKKI CRM能夠?qū)⒖蛻魪陌⒗锇桶蛧?guó)際站上獲取的銷(xiāo)售線索進(jìn)行自動(dòng)沉淀，智能跟進(jìn)客戶、管理商機(jī)，為促成成交提供有效助力。同時(shí)，產(chǎn)品管理模塊還可以自動(dòng)同步阿里巴巴店鋪的產(chǎn)品信息，支持業(yè)務(wù)員在制作報(bào)價(jià)單、訂單等單據(jù)時(shí)直接引用產(chǎn)品鏈接，大大減少手工錄入工作量，讓工作更加高效便捷。

　　客戶點(diǎn)贊，助力外貿(mào)企業(yè)突破管理瓶頸

　　目前，OKKI CRM已經(jīng)助力多家B2B出海企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售和團(tuán)隊(duì)管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，包括年?duì)I收破億元的紡織外貿(mào)企業(yè)華業(yè)紡織、華南地區(qū)先鋒外貿(mào)企業(yè)寧波深藍(lán)房屋，都對(duì)OKKI CRM帶來(lái)的全新數(shù)字化體驗(yàn)贊不絕口。

　　據(jù)華業(yè)紡織總經(jīng)理魏黃拓介紹，華業(yè)紡織原本的內(nèi)部銷(xiāo)售流程十分繁瑣，不僅有自己公司外貿(mào)銷(xiāo)售部和生產(chǎn)部的運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)作，還涉及到與外部企業(yè)的協(xié)同，僅僅使用Excel表格形式管理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在OKKI CRM的幫助下，華業(yè)紡織通過(guò)“商機(jī)管理”等功能，定制了一套適合自身的管理流程。從前在Excel無(wú)法查看合作進(jìn)度、經(jīng)常找不到收款信息，現(xiàn)在在OKKI CRM后臺(tái)中能夠清晰地看到“訂單進(jìn)行到哪一步了、負(fù)責(zé)人是誰(shuí)、收款金額是多少”，大大提升了管理效率，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。

　　寧波深藍(lán)房屋的CEO陳總也表示，OKKI CRM對(duì)團(tuán)隊(duì)管理有很大幫助。陳總不僅可以通過(guò)系統(tǒng)看到下屬的郵件、每一筆跟進(jìn)商機(jī)的跟進(jìn)進(jìn)程，了解業(yè)務(wù)員的工作進(jìn)展，還可以看到系統(tǒng)總結(jié)好的業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，隨時(shí)了解每一位成員的工作效果，做到合適的時(shí)間合適的干預(yù)，切實(shí)提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售效益。

　　以優(yōu)秀的技術(shù)基因和穩(wěn)固的產(chǎn)品基礎(chǔ)為后盾，在本輪阿里巴巴提供的投資加持下，小滿科技將不斷優(yōu)化產(chǎn)品，提升產(chǎn)品價(jià)值。并利用阿里巴巴國(guó)際站平臺(tái)的力量以及其跨境供應(yīng)鏈服務(wù)，將線索、訂單到履約的每個(gè)環(huán)節(jié)無(wú)縫銜接，進(jìn)一步完善B2B出海服務(wù)的生態(tài)鏈條，引領(lǐng)中國(guó)B2B出海領(lǐng)域CRM管理系統(tǒng)與國(guó)際水平接軌，助力中國(guó)B2B出海企業(yè)闊步走向世界。