今年以來，中央多次強調加快新型基礎設施建設（以下簡稱“新基建”），政府工作報告也將其列入“既促消費惠民生又調結構增后勁”的范疇，提出發展新一代信息網絡，拓展5G應用，建設充電樁，推廣新能源汽車，激發新消費需求、助力產業升級。文旅行業一直在進行信息化改造，“新基建”將為此注入怎樣的新動能，又將如何助力文旅產業高質量發展？多名業內人士在接受中國旅游報記者采訪時表示，“新基建”為旅游業向數字化、網絡化、智能化的闊步發展提供了新機遇。

　　北京聯合大學旅游產業經濟研究所所長張金山認為，“以5G、物聯網、人工智能、大數據、智能交通等為代表的‘新基建’必將對旅游業發展產生全面而深刻的影響，新型旅游產品將不斷涌現。”在他看來，“新基建”與旅游的融合將產生全新的旅游產品或者服務形式，主題公園有望成為與“新基建”快速緊密結合的領域，旅游企業的業務模式和業務流程將被重塑，無人化、智慧化將成為旅游企業的基本特征，無人酒店、無人交通、無人餐館、無人博物館以及無人值守景區等將有望出現。

　　河南省鞏義市文化廣電和旅游局局長秦文坦表示，鞏義市提出了加快推進文化、旅游與城市融合發展的新理念。借力“新基建”，鞏義要充分依靠現代科技手段，將文旅產業與城市發展、舊城改造、智慧城市建設等相結合，促進城市文旅產業數字化、融合化、高端化發展，不斷創新文旅產品供給、活化文化資源、改進文化表達方式，促進文化旅游產業結構升級和高質量發展。

　　春秋旅游副總經理周衛紅認為，“新基建”將為疫后旅游業發展提供更好的基礎，為旅游服務質量和游客體驗的共同提升帶來更好的機會。“比如，推廣新能源汽車、建設更多的充電樁，有利于環保。保住綠水青山，旅游就能實現可持續發展。另外，利用5G等技術，不僅能更好地將多種藝術元素融入旅游產品展示，同時也能為目的地現場管理、旅游應急處置能力提升提供重要的支持。”

　　山東省青州市博物館館長王瑞霞認為，加快推進“新基建”在某種程度上有助于補齊旅游業統籌規劃、管理等方面的短板，引導人們理性出游，讓游客獲得更好的體驗。“‘新基建’為博物館開拓了更廣闊的文化傳播空間和渠道。文物數字化是博物館‘新基建’內容之一，充分利用數字技術保護好文物，為傳播文化打下堅實基礎，是我們當前要積極推進的主要工作。”

　　“景區完善在線預約制、進行智慧化升級等應該成為中國旅游業‘新基建’的重要部分。”攜程相關負責人介紹，今年4月，攜程發布“景區智慧云平臺”整合方案，推進旅游業“新基建”。平臺針對景區購票、入園、游玩和售后等四個環節提供技術解決方案，支持景區實現“全渠道、全場景、全業態”的實名預約。同時，該平臺還能夠在特殊時期全面監控游客密集場所，針對斷網、客流高峰等極端情況時也有成熟應對方案。

　　馬蜂窩旅游研究中心負責人馮饒認為，人工智能、大數據中心等技術設施體系，將為旅游業數字化發展提供支持。“疫情防控期間，馬蜂窩針對大眾的‘云旅游’需求以及旅游消費的全面升級，通過直播為消費者提供旅行攻略。新一代信息網絡的覆蓋和應用，將為以戶外場景為主的旅游直播提供更加堅實的保障，也進一步豐富了用戶的體驗場景。”

　　途家及斯維登集團聯合創始人羅軍表示，加強“新基建”有助于完善旅游業相關配套設施，對旅游業的復蘇乃至升級有著重要意義。隨著“新基建”日趨完善，出行方式將更為多樣，旅游產品也會隨之升級迭代。“‘新基建’涵蓋的大數據中心建設，將對旅游業疫后重建起到關鍵性指導作用。斯維登集團正在與相關機構聯合籌建旅游住宿業大數據聯合研發中心，旨在打造兼備數據平臺功能、專業咨詢機構、行業培訓功能的旅游住宿行業綜合服務體。”

　　“旅游業的‘新基建’可以幫助解決旅游業發展難點、堵點問題，促進旅游業供給側結構性改革，擴大內需，提質增效。”上海財經大學商學院文化旅游會展研究中心主任何建民教授認為，“新基建”不僅會促進旅游新場景、新業態的發展，還為旅游業創新發展提供了新的想象空間，如新的傳播和營銷平臺、新的物流平臺、新的線上線下結合方式、新的虛擬現實技術等。此外，他認為居民和游客是各地擴大內需的主要目標市場，“新基建”規劃要同時考慮這兩者的需要。（記者 王洋）

　　 轉自：中國旅游報