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萬億級產(chǎn)業(yè)賽道中,若羽臣如何建立服務護城河
2020/7/1 15:25:25 來源:法治中國 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關閉】
核心提示:在新零售概念下,電商日漸開始整合線上線下資源。電商服務產(chǎn)業(yè),也步入了較為成熟的市場培育期。前有寶尊電商、壹網(wǎng)壹創(chuàng)等占據(jù)一隅,后有若羽臣、麗人麗妝等刷新市場感官,代運營服務呈現(xiàn)一派繁榮景象。在新零售概念下,電商日漸開始整合線上線下資源。電商服務產(chǎn)業(yè),也步入了較為成熟的市場培育期。前有寶尊電商、壹網(wǎng)壹創(chuàng)等占據(jù)一隅,后有若羽臣、麗人麗妝等刷新市場感官,代運營服務呈現(xiàn)一派繁榮景象。但是若羽臣等運營商各具特色的競爭策略,無疑會加劇市場競爭變化的復雜性。根據(jù)第三方機構觀研天下的數(shù)據(jù)顯示:中國電商代運營市場交易規(guī)模,已經(jīng)從2014年2235億元增長到2018年12822億元,復合年增速達到驚人的54.8%。這表明,電商代運營行業(yè)市場空間巨大,增速極快。電商服務市場潛力仍有巨大挖掘空間,但是要想突圍建立起品牌服務護城河是必然的。
拓展新渠道,多維度服務品牌
隨著流量時代的不斷變化,品牌商家的關注點從獲取流量逐步轉(zhuǎn)向用戶精細化運營,例如通過數(shù)據(jù)分析提升用戶的留存和復購等量化反饋。在這種市場背景,電商服務商依托大數(shù)據(jù),在運營方式、營銷策略、新渠道等進行革新。
以若羽臣為例,若羽臣主要業(yè)務包括線上代運營,渠道分銷以及從品牌策劃,公司建立了以天貓官方旗艦店為核心運營渠道,以京東、唯品會等綜合電商平臺為主要分銷據(jù)點,以蜜芽、寶寶樹等垂直電商平臺為多元拓展方向的全鏈路、多層次、精準化的銷售和營銷網(wǎng)絡,為合作品牌商重塑品牌形象、定位、營銷策劃等方面取得良好成績。
挖掘大數(shù)據(jù),專注精細化運營
在電商行業(yè),用戶需求、消費觀念、運營模式等等隨時都處于變化中。沒有什么一成不變,只有不斷抓住變化、創(chuàng)造新的變化,才能打開行業(yè)新局面。若羽臣對業(yè)務運營數(shù)據(jù)加以整合利用,從而更好地掌握目標客群用戶畫像, 為媒介資源精準投放提供依據(jù),亦能夠?qū)崟r監(jiān)控電商店鋪產(chǎn)品的銷售、評分情況,據(jù)此進行店鋪動線優(yōu)化、貨架優(yōu)化、文案優(yōu)化等,形成基于消費者洞察的精細化運營。
此外,在數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析的基礎上,若羽臣善于采取決策數(shù)、多變量分析等方法,實現(xiàn)基于人群畫像、精準投放、廣告測試、店鋪優(yōu)化、商品管理、智能客服的數(shù)據(jù)化店鋪運營。
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