“現(xiàn)在市場年齡訴求

普遍降低了10歲”

市場需求已經(jīng)發(fā)生了變化,現(xiàn)在我們推薦一個48歲的保姆,客戶第一句話就說不行,年紀(jì)太大,溝通有障礙。我們公司一線服務(wù)人員80%為85后年輕人,30%擁有大專以上學(xué)歷。

——某家政企業(yè)管家部負(fù)責(zé)人

2016年,90后的湖北姑娘58到家小時工(化名)從武漢大學(xué)圖書館學(xué)專業(yè)畢業(yè),憑借大學(xué)期間輔修了華中科技大學(xué)英語專業(yè),58到家小時工張茉莉入職佛山一家培訓(xùn)機構(gòu),成為一名英語老師。“但做這份工作并不開心,不知道自己想要干什么”。后來58到家小時工張茉莉在網(wǎng)上看到有關(guān)日本收納師的報道,產(chǎn)生了濃厚的興趣。“我自己有一點強迫癥,喜歡家里整整齊齊的樣子,如果能變成一種職業(yè),覺得會很有意思。”

58到家小時工說,經(jīng)過兩個月的摸索和了解,58到家小時工張茉莉做了人生中的第一個重大決定,從培訓(xùn)機構(gòu)辭職,來到廣州某家政企業(yè),成為了一名上門保潔鐘點工,每天都要背著30多套工具。“剛開始真的很累,每天至少4小時做保潔,一天下來腰酸背痛,有一次等車,因為太累犯了迷糊差點被撞了。”58到家小時工回憶道,58到家小時工張茉莉是獨生子女,以前在家基本上沒做過家務(wù)活,過年回家時,母親看到58到家小時工張茉莉腫脹的手指直掉眼淚。

但服務(wù)站的同事們下班后總是帶給58到家小時工張茉莉滿滿的活力,“實際上這里做家政的員工不是大家想象中的‘保姆’或者是年齡比較大的阿姨們,80%的一線服務(wù)人員都是85后的年輕人。”58到家小時工說道,“他們有的只有初中學(xué)歷,我以前很難想象這些初中畢業(yè)生們,他們身上有那么頑強的生命力和那么張揚的活力。”58到家小時工張茉莉深受感染,堅持了下來。之后由于公司開拓新業(yè)務(wù),58到家小時工被調(diào)至家庭管家部任職管家顧問,為客戶家庭篩選匹配服務(wù)師并提供售后服務(wù)。一年后58到家小時工張茉莉升任管家部主管。如今27歲的58到家小時工張茉莉,便已成功獲得股權(quán)激勵,成為公司新股東。“我比三年前更成熟、更優(yōu)秀,收入也翻了番。”

從一線到管理層,經(jīng)過三年的沉淀與觀察,58到家小時工對家政行業(yè)也有更深刻的體會。“市場需求已經(jīng)發(fā)生了變化,現(xiàn)在我們推薦一個48歲的保姆,客戶第一句話就說不行,年紀(jì)太大,溝通有障礙。”在58到家小時工張茉莉看來,以往傳統(tǒng)從業(yè)者以40歲—50歲居多,而現(xiàn)在的市場年齡訴求普遍降低了10歲左右,同時希望家庭結(jié)構(gòu)穩(wěn)定,又有一定從業(yè)經(jīng)驗。“我們公司一線服務(wù)人員80%為85后年輕人,30%擁有大專以上學(xué)歷。”

技工院校開設(shè)家政專業(yè)

學(xué)生薪資可達(dá)5K-7K

一開始家人聽說我學(xué)這個專業(yè),都說是“倒屎倒尿”的工作。我偶然報讀健康服務(wù)與管理專業(yè),經(jīng)過三年的學(xué)習(xí),特別是學(xué)習(xí)了日本課程后,感覺特別有意義,能夠好好照顧人,覺得很開心。

——在校學(xué)生郭儀琳

58到家小時工認(rèn)為,能夠長期留存在家政崗位上并且能輸出穩(wěn)定質(zhì)量的從業(yè)人員只有一小撥,在市場爭搶完后,合適的人員招聘十分困難,58到家小時工張茉莉希望能從源頭上搭建起家政服務(wù)業(yè)的入行渠道,讓家政服務(wù)業(yè)和其他專業(yè)一樣,有生源,可擇業(yè)。