肺炎疫情，牽動著無數中國人的心。但抗疫沒有暫停鍵，對用戶的服務也不能“打烊”。自2020年2月3號起，信也科技的電銷、客服、貸后管理等一線崗位已陸續復工。春節伊始，散布在全國各地的信也人打響了一場云辦公戰役，全力讓金融科技服務在線。

　　“我的工作日，從大年初三開始”

　　2020年1月27日，銀保監會于凌晨發文鼓勵線上業務，信也科技IT團隊的工作日也從這一天提前開始。大年初三，正值全家團聚享受春節假期之時，IT團隊卻因需要滿足員工遠程辦公的需求在背后默默付出，加班加點完成工作需求，用行動詮釋著“用心服務，盡善盡美;始于用戶需求，終于用戶滿意”的理念。

　　從1月27號開始，為保證語音業務2月3號遠程辦公能夠穩定上線，IT團隊在與各部門緊急配合下，將原本至少需要30天才能完成的VDI平臺公網發布、500虛擬桌面部署、業務壓力測試，壓縮到6天完成上線交付。在這背后，信也科技IT團隊的小伙伴吳檬連續幾天加班加點，經常從早上9點開始工作至第二天凌晨，當其他同事說這樣真的太辛苦時，他只是很平淡地回答：“哈哈，沒事沒事，公司需要�！�

　　曉磊是新加入信也科技IT團隊僅兩個月的小伙伴，在疫情期間，他迅速投入工作，收集有開機需求的員工信息，然后再至公司逐個聯系，耐心細致地與每位員工溝通，直到確認為止。期間他進出辦公園區均需登記，逗留時間不能超過下午五點，回去后繼續處理員工的日常故障。

　　“公司那里沒有飯店營業，第一天我只啃了個面包”，曉磊說。讓他感到欣慰的是，大家都很理解他的工作，也很配合他的工作，他為能夠在這樣一個特殊的時期幫助到大家，感到無比自豪。

　　“封路又如何，車到山前必有路”

　　防疫期間，有不少地方出現高速設卡、攔截的情況，有的村鎮甚至封住進村道路，用挖掘機挖斷道路。但對于信也人來說，這都不是事兒：用戶的需求當前，車到山前必有路。

　　2020年1月31號這一天，還在貴州山區老家的電銷專員陳艷接到主管的通知，公司因為疫情推遲了返崗日期，有條件的伙伴可以在家辦公。小陳心里特別著急，因為老家深處大山里，網絡也沒有，出個縣城都要一個半小時的山路。

　　這時，她想到了遠在3公里外的朋友家有一臺筆記本。電話聯系朋友之后，她不顧父母的反對，毅然決定去辦公。由于晚上還要幫弟弟妹妹輔導寒假作業，小陳也謝絕了朋友留宿的好意，堅持每天早出晚歸。在寒冷的冬天，天黑的比較早，有一天下著大雨，她走了40多分鐘漆黑且崎嶇的山路，翻過一座山才回到自己家里。

　　在信也科技的客服團隊中，還有一位懷孕31+5的準媽媽，當得知需要在家辦公后，她提前從老家踏上返錫歸程。因疫情嚴重，各地都在嚴格控制預防，回來高速路口被關閉，她繞了3小時才返回租處，然后馬不停蹄地去公司拿回電腦在家辦公。

　　疫情期間，忙碌不減，從上午8:00到下午13:00，除去吃飯時間，她4個半小時里接了36個電話，在此期間還當起了IT角色，幫助其他在家辦公的伙伴遠程查看電腦系統問題。她說，在這個困難時期，一定有很多受疫情影響的用戶需要我們，所以我們作為客服，這個時候更需要履行我們的責任和義務。

　　“沒有槍，沒有炮，我們自己造”

　　信也科技電銷團隊的儲攀，家鄉在安徽省岳西縣下面的一個小鎮。接到云辦公通知后，他因為老家沒電腦，特殊時期又不好買，只好趕在村里封路之前，連夜驅車往返合肥把公司電腦取回。儲攀的父母擔心他一個人長時間開夜車危險，又是來回五百公里的路程，都決定陪伴他往返合肥。為了不讓二老操心，他答應了父母的要求，一家三口連夜趕往合肥，只為接一臺不到15寸的筆記本電腦回老家。

　　在取回電腦之后，儲攀正式開啟了在家辦公之旅。在家里辦公的條件和環境都極為不便，他制作了簡易的小辦公桌，因電源較遠，他連接了好幾個插座，足有十幾米長的電線，做成了一個小小的臨時“工位”。他說，疫情當前，作為中國公民，同時作為一名信也人，我們在響應國家號召的同時，更加應該做好本職工作，服務好我們的用戶，讓用戶能夠感受到信也的溫暖。

　　信也科技一線貸后管理員工劉亮亮也面臨同樣的情況，家里沒有電腦，村里又封路。但辦法總比困難多，他讓合肥的朋友開車在村頭等他，步行出村讓朋友在路障處接他到公司取電腦，之后又由于網絡問題，自己找親戚幫忙買了20米網線，租住在有網的鄰居家二樓辦公。條件雖然簡陋，但是他卻笑著說：“只要能和兄弟們一起工作都是可以克服的，也是很開心的!我們信也人不怕苦不怕累，相信疫情一定可以戰勝，工作也一定可以順利完成，加油!”

　　“對不起，媽媽在家還是不能好好陪你”

　　信也科技上海客服團隊的高嬌嬌，生了孩子后為了不影響工作，長期把孩子寄養在老家，今年過年懷揣著喜悅的心情，終于見到了自己快1年沒見的兒子。但是此次疫情來的突然，還沒來得好好看看孩子，嬌嬌第一時間想到的就是投入工作，主動加入到第一批的返崗隊伍，承擔投訴業務。

　　“寶寶對不起，媽媽不是合格的母親，在家依然沒辦法陪你。但是我們千千萬的用戶都在等著媽媽，我相信等你長大就能懂每個人身上應該要有的使命感”，嬌嬌對孩子說。小西西好像聽懂了一樣，自己乖乖地喝著奶，陪著媽媽。

　　在另一個家中，一個不到50平米的小閣樓，安置了客服員工程程的辦公桌和她7歲女兒的書桌。兩個人相對而坐，各自低頭伏案做著自己的事情，互不打擾，看著是那樣和諧溫馨。在家辦公難免網絡不太好，程程為了讓自己的網速更快，更迅速地解決用戶的問題，把家里其他人趕去了媽媽家，只為了不讓家人占用網絡拖慢網速。

　　程程家里沒有暖氣，但她在零下一度的工作環境中激情四射，渾身熱騰騰，并沒有冷的感覺。很多人不知道的是，程程還是個二胎媽媽。她正帶著兩個小寶貝一起奮戰，一起為我們疫情區的人們加油，一起為信也的用戶送上最溫暖的服務。

　　捐款捐物，信也全力以赴

　　這次疫情牽動著全國人民的心，也牽動著信也科技每一位伙伴們的心。作為一家有社會責任感的企業，信也科技采取了一系列行動希望與全社會、與我們的用戶和員工共渡難關。

　　在與全社會共同抗疫方面，信也科技已經以上海拍拍貸金融信息服務有限公司的名義向浦東新區光彩事業促進會捐贈100萬元，定向用于支援武漢抗擊疫情。信也科技還委派了旗下海外公司在東南亞多個國家直采疫區所需的緊缺醫療物資，目前已采購到超過15000個口罩和其他醫用防護品�，F在已經一起發往國內，為抗擊疫情盡一份力。

　　對于疫區用戶，信也也提供了充分關懷，對用戶的還款政策進行了優化和調整，希望能夠緩解受疫情影響用戶的經濟壓力，幫大家共渡難關。

　　疫情當前，每個平凡的信也人都在默默貢獻自己的力量，以用戶至上的精神，共同筑起抗擊疫情的高墻。信也人的齊心協力，一定能克服各種困難，讓用戶得到更好的服務，實現“科技，讓金融更美好”的使命，為社會創造更大價值!