2020年實體門店服務業遭遇重創,倒閉裁員的消息不絕于耳,與此同時短視頻直播行業全面爆發,活躍用戶量驚人。在這個危機與機遇并存的大環境下,草莓特權通過“短視頻+直播”模式幫助實體門店走出困境,實現本地商戶2公里內精準客戶引流。

　　實體門店的時代痛點

　　在移動互聯網高速發展的今天,商戶核心用戶的流量來源早已發生了變化:從過去的“黃金地段”獲客法則,到依靠“微博、微信、美團、大眾點評”等線上平臺實現客戶引流,再到如今的“短視頻/直播+網紅經濟”熱潮,一路走來抓住趨勢者風生水起,落后者則被淘汰。即使沒有此次疫情,線下實體店面臨的客流問題也迫在眉睫,只不過突降的危機加速了行業洗牌。

　　草莓特權運營總監Iris表示,如今實體行業在營銷上的痛點,主要是消費者注意力越來越分散的問題,他們有太多同類型的選擇,對店面或品牌沒什么忠誠度,哪里打折促銷就去哪里;而同行之間進行無休止的價格戰既導致利潤攤薄,也讓拓客成本變得越來越高,長此以往惡性循環,門店商家難以為繼;有些商家在平臺上買曝光度,獲取的流量也無法做到很好的積累和沉淀。流量越來越貴、客戶越來越難轉化、老客越來越少,導致門店業績持續下滑。

　　草莓特權門店引流方案

　　草莓特權針對以上種種問題,為實體門店從引流到活躍,從轉化到留存,提供一整套的解決方案。首先是拓客引流,通過“短視頻+直播”的形式為門店開拓新流量,草莓特權專業的策劃和攝影團隊為合作門店拍攝視頻并進行全網推廣,實現線下門店2公里以內的精準引流。接下來是客戶轉化,通過AI技術采集客戶來源、客戶標簽、客戶喜好等信息,運用“分層、分片、分級”的技術原理對客戶進行細分,通過了解客戶需求實現精準營銷從而提高門店的轉化率。最后是留存信任,運用區塊鏈存證技術,保障客戶與門店交易的安全性,尤其是通過草莓特權APP購買的門店會員卡,當門店商家無法兌付或跑路時草莓特權可以先賠付用戶,降低用戶購買會員卡的風險。

　　門店與客戶共贏的模式

　　草莓特權總裁Sam認為,合作必須建立在能夠互利共贏的基礎上。草莓特權以復興實體門店經濟為己任,構建了“商戶多賺錢、用戶少出錢、平臺不抽錢”的商業模式,讓商戶和用戶都有更好交易體驗。借著短視頻直播的東風,重構實體門店與消費客戶的關系,讓消費回歸理性,讓服務回歸本真。

　　草莓特權作為一個新零售數字營銷的流量工具,官網顯示其服務對象涵蓋了各種各樣的本地生活實體門店,包含美容院、健身房、餐廳、教育機構、旅行社、攝影館、美發店等門店及連鎖機構,合作現已覆蓋50個城市及26000個門店。