后疫情時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨

　　4月8日,武漢解封。2020年新冠肺炎疫情給很多人帶來(lái)的心理焦慮或情緒障礙,正在逐漸緩解。

　　但毋庸諱言,疫情防控的階段性成果,不代表疫情的結(jié)束。我們必須看到,后疫情時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,企業(yè)管理者正面臨新的考驗(yàn)。中國(guó)人民大學(xué)教授楊慶祥認(rèn)為,這次疫情是16世紀(jì)以來(lái)所開(kāi)啟的現(xiàn)代世界體系系統(tǒng)性危機(jī)的一次大爆發(fā),個(gè)體是沒(méi)有辦法孤獨(dú)地完成自己的生命的,他必須要借助某種精神性的東西。

　　對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),所謂后疫情時(shí)代,是指疫情基本可控之后,很多員工對(duì)工作處于一種比較復(fù)雜的心理狀態(tài):一方面希望盡快投入工作,把耽誤的業(yè)務(wù)補(bǔ)回來(lái);另一方面,由于疫情警報(bào)尚未完全解除,在人群聚集的工作場(chǎng)所工作,大家有所顧慮,思想緊張。加之工作之余的社交、娛樂(lè)、購(gòu)物也受到很多限制,在這種單調(diào)枯燥的狀態(tài)下生活,人們?nèi)菀桩a(chǎn)生焦慮、厭煩、抑郁等不良情緒。

　　2月下旬,上市公司微盟集團(tuán)就發(fā)生了一起公司運(yùn)維人員因個(gè)人精神、生活等原因,對(duì)線上生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行惡意的破壞,造成公司與平臺(tái)商家的巨大損失。微盟集團(tuán)在致歉書(shū)中,對(duì)疏忽對(duì)員工的精神狀態(tài)的關(guān)注深表痛惜。后來(lái),他們?yōu)榇四贸?.5億賠付金(公司1億,核心管理層5千萬(wàn))。

　　在3月各地陸續(xù)復(fù)工后,很多企業(yè)很重視對(duì)病毒的物理防護(hù),比如防護(hù)物資的準(zhǔn)備,抽調(diào)人員進(jìn)行疫情防控管理等。相比之下,不少企業(yè)對(duì)員工的心理防護(hù),則做的基本不到位。

　　世衛(wèi)組織的數(shù)據(jù)表明,任何一起突發(fā)公共事件的發(fā)生,都會(huì)造成公眾不同程度的心理應(yīng)激,即使在疫情結(jié)束之后,與疫情有各種接近或感受的人,引發(fā)心理問(wèn)題的概率較大,其心理問(wèn)題的潛伏周期,有3個(gè)月到2年。

　　企業(yè)面臨的員工心理挑戰(zhàn)

　　朋橙心理創(chuàng)始人全云峰表示,后疫情時(shí)代,企業(yè)中一些情緒易感人群,可能會(huì)出現(xiàn)焦慮癥、抑郁癥等心理異常情況,嚴(yán)重者將影響工作效率,乃至出現(xiàn)過(guò)激行為造成不穩(wěn)定事件(比如前述的微盟員工刪庫(kù)事件)。

　　一方面,員工因此次疫情帶來(lái)的增量情緒或心理問(wèn)題,很多還處在潛伏期,沒(méi)有顯現(xiàn)出來(lái);另一方面,在疫情之前,由于現(xiàn)代工作和生活節(jié)奏的快速變化,一些員工本來(lái)就有存量的情緒或心理問(wèn)題(這些問(wèn)題可能來(lái)自工作場(chǎng)所,也可能來(lái)自非工作場(chǎng)所),尚沒(méi)有得到關(guān)注和重視。

　　全云峰認(rèn)為,對(duì)很多企業(yè)的老板來(lái)說(shuō),疫情后除了考要慮公司業(yè)務(wù)發(fā)展外,老板和HR負(fù)責(zé)人還面對(duì)一個(gè)未知的考驗(yàn):如果公司某一個(gè)或某一群?jiǎn)T工出現(xiàn)心理問(wèn)題,該怎么辦?能不能避免自己的企業(yè)出現(xiàn)類(lèi)似長(zhǎng)安福特員工跳樓、�？低�視員工跳樓、微盟程序員刪庫(kù)的事件?

　　因此,全云峰建議,從現(xiàn)在開(kāi)始,3個(gè)月至2年內(nèi),企業(yè)需要持續(xù)進(jìn)行員工的心理關(guān)愛(ài)和心理防護(hù),減輕疫情造成的心理困擾、不良情緒、精神壓力等,幫助員工達(dá)到一個(gè)好的工作狀態(tài),是致力于企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的老板、HR負(fù)責(zé)人需要認(rèn)真面對(duì)和積極解決的大事。

　　員工心理防護(hù)的3個(gè)路徑

　　企業(yè)復(fù)工以后,作為管理者,該如何做好員工的心理關(guān)愛(ài)和心理防護(hù),一方面避免員工心理危機(jī)的出現(xiàn),另一方面也保證員工在工作場(chǎng)所處于高效率的狀態(tài)呢?

　　朋橙心理創(chuàng)始人全云峰認(rèn)為,首先,企業(yè)要定期開(kāi)展員工心理狀態(tài)的篩查。通過(guò)引入專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的心理測(cè)量,對(duì)全員進(jìn)行心理狀態(tài)普測(cè),在普測(cè)的基礎(chǔ)上,企業(yè)可掌握員工的心理動(dòng)態(tài),及時(shí)篩查出心理異常人員。

　　在心理狀態(tài)摸排時(shí),企業(yè)需要關(guān)注的關(guān)鍵點(diǎn)包括:

　　1.員工精神狀態(tài)如何,是否能積極投入到工作中?

　　2.員工工作專(zhuān)注度如何?是否處于嚴(yán)重的焦慮或壓力下?焦慮或壓力的來(lái)源是什么?

　　3.員工是否存在情緒低落、精力下降、興趣減退的狀況,持續(xù)時(shí)間有多久?

　　其次,開(kāi)展針對(duì)性的心理健康教育培訓(xùn)。

　　在員工心理狀態(tài)摸排的基礎(chǔ)上,企業(yè)要對(duì)心理異常的員工及其企業(yè)內(nèi)支持系統(tǒng)的成員,進(jìn)行有針對(duì)性的教育培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括心理健康常識(shí)(如焦慮、恐懼、抑郁、軀體化等常見(jiàn)的身心反應(yīng)及特點(diǎn))、壓力應(yīng)對(duì)、情緒管理、溝通技巧、心智模式調(diào)整、心理輔導(dǎo)方法等內(nèi)容;培訓(xùn)方式可采取在線微課、線下講座、音視頻錄播等方式;培訓(xùn)師資可依托企業(yè)自有資源,也可引入外部專(zhuān)業(yè)師資。

　　第三,做好心理危機(jī)干預(yù)預(yù)案。

　　對(duì)通過(guò)心理測(cè)評(píng)篩查出的有嚴(yán)重精神障礙或自殺傾向的員工,以及經(jīng)教育培訓(xùn)后心理狀態(tài)仍不能達(dá)到正常水平的,企業(yè)應(yīng)及時(shí)采取措施,合理利用內(nèi)外部資源,給予員工心理援助,幫助員工盡快擺脫心理困境。

　　在后疫情時(shí)代,員工的心理會(huì)基于企業(yè)發(fā)展和社會(huì)變化發(fā)生曲線性變化,包括其基本感受、情緒醞釀、認(rèn)知明確、行為傾向等。全云峰介紹,在企業(yè)員工心理防護(hù)方面,成熟的心理服務(wù)機(jī)構(gòu)可以提供從心理測(cè)評(píng)(在線化),到心理培訓(xùn)、團(tuán)體輔導(dǎo)、心理咨詢(xún)、危機(jī)干預(yù)等系列專(zhuān)業(yè)服務(wù),幫助企業(yè)科學(xué)選人、用人、留人。而以EAP服務(wù)為特色的員工隊(duì)伍建設(shè),則能提升員工工作效率,助力企業(yè)發(fā)展。