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如何處理海外醫(yī)療中的醫(yī)患關(guān)系
2020/4/10 11:35:41 來源:法治中國 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關(guān)閉】
核心提示:本文由美國癌癥協(xié)會(AmericanCancerSociety)醫(yī)學(xué)和編輯內(nèi)容團隊所寫。該團隊由醫(yī)生和腫瘤學(xué)認(rèn)證護士組成,他們對癌癥護理有深刻的認(rèn)識,同時還有在醫(yī)學(xué)寫作方面本文由美國癌癥協(xié)會(AmericanCancerSociety)醫(yī)學(xué)和編輯內(nèi)容團隊所寫。該團隊由醫(yī)生和腫瘤學(xué)認(rèn)證護士組成,他們對癌癥護理有深刻的認(rèn)識,同時還有在醫(yī)學(xué)寫作方面有豐富經(jīng)驗的記者、編輯和翻譯。
跟你的醫(yī)生在一起時,放松是很重要的事情。國內(nèi)大型海外醫(yī)療轉(zhuǎn)診機構(gòu)盛諾一家的醫(yī)學(xué)顧問,經(jīng)常告訴前來咨詢海外醫(yī)療的患者,能和醫(yī)生溝通的有多好,是患者能得到最好治療的一個非常關(guān)鍵的部分。
和你的醫(yī)生討論癌癥將如何影響你的生活和你所做的事情也很重要。永遠不要對醫(yī)生隱瞞信息,誠實對待你平時的習(xí)慣——即使你并不以它們?yōu)榘?比如抽煙或喝酒。積極參與癌癥治療可以幫助你從醫(yī)生、護士和其他醫(yī)護人員那里得到最好的護理。每個人都有你可能需要的技能。他們可以回答你的問題,支持你和你的家人,幫助你找到身邊能給你更多幫助的人和地方。
我想知道多少?
與你的醫(yī)生交談并不總是容易的,但你可以嘗試著這樣做。不要害怕告訴你的醫(yī)生你想知道多少。決定你自己想知道多少關(guān)于癌癥及其治療是能夠與你的醫(yī)生舒適交談的第一步。
你可能想討論關(guān)于癌癥的一切。有些人覺得當(dāng)他們知道所有的事實時,他們能更好地控制發(fā)生在他們身上的事情。他們試圖完全了解他們的癌癥,他們的治療方法,以及他們可以期待什么。
也許你只是想要一點點信息。有些人會因為一次被告知太多細(xì)節(jié)而心煩意亂。他們對醫(yī)療細(xì)節(jié)感到不知所措,寧愿把大部分決定留給醫(yī)生。
提供和獲取信息
每個醫(yī)生都有他或她自己的方式來幫助病人了解癌癥和癌癥治療。有些醫(yī)生和病人比其他人更善于傾聽。這就是為什么適合一個人的完美醫(yī)生可能不適合另一個人的原因。良好的溝通是關(guān)鍵。
想想你需要和想從醫(yī)生那里得到什么。一定要告訴你的醫(yī)生你想從他或她那里得到什么。
記住醫(yī)生的話
每次看醫(yī)生的時候,你都很難記住醫(yī)生告訴你的所有事情,尤其是當(dāng)你感到焦慮或害怕的時候。即使醫(yī)生仔細(xì)解釋,你也可能聽不清或記不住所有的內(nèi)容。這里有一些方法可以幫助你記住醫(yī)生告訴你的所有事情。
把醫(yī)生的話記下來。問一問你能否錄下你的談話。帶上你的家人或朋友。他們可以幫助提醒你要問的問題,并幫你做筆記。
在你離開醫(yī)生辦公室之前,確保你理解了醫(yī)生給你的任何指示。作為海外醫(yī)療行業(yè)龍頭,盛諾一家已與多家美國哈佛大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、MD安德森癌癥中心、梅奧診所,英國帝國理工學(xué)院醫(yī)院、GOSH兒童醫(yī)院,日本癌研有明癌癥醫(yī)院等20余家全球頂級醫(yī)院建立了官方簽約合作關(guān)系,為中國患者打通了“多點式”的海外醫(yī)療綠色通道。在患者出國接受海外醫(yī)療之前,盛諾一家國內(nèi)外的工作人員都會幫助或者提醒患者把自己想問的問題提前做好記錄,便于見醫(yī)生時跟醫(yī)生溝通。
如果你在看醫(yī)生期間有問題,把它們寫下來。準(zhǔn)備一個筆記本來幫助你保持條理性。記住,你的癌癥護理團隊的其他成員也可以回答你的許多問題。
如果你在醫(yī)生回答問題后需要更多的細(xì)節(jié),可以直接問醫(yī)生。有時候,用不同的方式再問一次同樣的問題是有幫助的。告訴你的醫(yī)生你不明白并沒有錯。如果你想了解更多關(guān)于癌癥或癌癥治療的信息,讓你的醫(yī)生推薦一些閱讀材料或值得信賴的網(wǎng)站。
基本信息
不要羞于提問。沒有所謂的“愚蠢”問題。這里有一些基本的問題,可以幫助你和你的醫(yī)生談?wù)?開始了解癌癥和你必須做出的選擇。
我得了哪種癌癥?(我的診斷是什么?)你可以讓他們幫你寫下來。我的癌癥處于什么階段?這對我意味著什么?你推薦什么治療方法?還有其他的治療方法嗎?這些治療有什么好處?有哪些風(fēng)險?我需要多久開始治療?我需要治療多長時間?我要買什么藥?它們是做什么用的?在治療期間我會出現(xiàn)什么情況?我會出現(xiàn)什么副作用,如果有的話?對于這些副作用,我能做些什么呢?我可以在治療期間工作嗎?治療后我還能生孩子嗎?
其他你可能想問的事情
以下是一些你可能想和你的醫(yī)生談?wù)摰氖虑?
聯(lián)系方式
如果我有問題,什么時候打電話最好?有些醫(yī)生有專門的時間回電話。很多時候護士也能回答你的問題。
緊急聯(lián)系方式
如果我有嚴(yán)重的問題,我該打到哪里?下班后,節(jié)假日和周末期間我又該怎么聯(lián)系醫(yī)生?一定要確保你知道如何在任何需要幫助的時候得到幫助。詢問你的醫(yī)生,在辦公時間內(nèi)哪些情況下你可以打電話來問醫(yī)生,哪些情況下你可以辦公室關(guān)閉時撥打緊急電話給醫(yī)生。
你的醫(yī)療信息
還有誰知道我的健康狀況?我的其他醫(yī)生需要知道我的癌癥嗎?你也可能想讓你的醫(yī)生告訴你的配偶、家人或親人你的病情。你可能需要簽署一份表格,允許你的醫(yī)生和某些人溝通。
獲得第二意見
當(dāng)你面臨癌癥治療時,很自然會想是否有其他醫(yī)生會提供不同的治療方法。獲得第二種意見可以幫助你對你的診斷和治療計劃更加確定。你的醫(yī)生可以幫你找到另一個醫(yī)生,或者收集你需要的信息來獲得第二意見。
預(yù)留醫(yī)療指示
如果你有一個預(yù)先的指示或生前遺囑,一定要確保你的醫(yī)生有一個副本。如果你沒有,你的醫(yī)生可以告訴你如何創(chuàng)建一個法律文件,其中包含你想要的護理說明,如果你無法為自己做決定。
副作用
詢問你的醫(yī)生你應(yīng)該注意哪些問題,并告訴你的醫(yī)生你出現(xiàn)了什么副作用。對于你的醫(yī)生來說,在治療期間(甚至治療后)了解身體癥狀是非常重要的。癌癥患者可能會有疼痛、呼吸、睡眠、惡心、食欲、大便、疲勞或其他問題。在醫(yī)生的幫助下,許多不適癥狀都是可以避免或減輕的。告訴醫(yī)生:
你有什么樣的問題(癥狀)你注意到該癥狀的時間情況有多糟糕你感覺它在你身體的哪個部位它持續(xù)了多久什么會使該情況好轉(zhuǎn)或者變糟糕?它如何影響你的日常生活
如果你在接受治療后仍然有副作用,讓你的醫(yī)生知道什么有效,什么無效。許多人不得不嘗試多種方法來控制副作用。
如果你經(jīng)常感到悲傷,不知所措,或者絕望,這些感覺并沒有消失,告訴你的醫(yī)生。伴隨癌癥及其治療而來的也有各種各樣的情感痛苦。
如果你在醫(yī)院,你應(yīng)該向誰傾訴你的擔(dān)憂
如果你需要去醫(yī)院,其他醫(yī)療服務(wù)人員也會參與到你的護理中。你的癌癥醫(yī)生可能不是唯一一個做出治療決定的人。
有時醫(yī)院的規(guī)章制度可能與你自己的不一致。在醫(yī)院里,你可能會被噪音和活動包圍,這會讓你感到壓力。有些是無法避免的,但是你可以向照顧你的護士提出問題。他們可以提供幫助你應(yīng)對的方法。
如果你在醫(yī)院期間與醫(yī)生或其他工作人員出現(xiàn)問題,其他人可能會提供幫助。和你的護士談?wù)?和社會工作者談?wù)?或者找一個病人辯護律師。他們可以給你支持和幫助你整理思路。在你的允許下,他們甚至可能直接與你的醫(yī)生交談。
醫(yī)患關(guān)系中的問題
如果你和你的醫(yī)生談話出現(xiàn)問題,通常有辦法使情況好轉(zhuǎn)。在你認(rèn)為情況已無可救藥之前,嘗試著解決你的顧慮。
首先,盡可能誠實和公開地告訴你的醫(yī)生你擔(dān)心什么。下面是一些你可以考慮的開始對話的方法:
“我擔(dān)心我們溝通得不好,原因是_____”我想和您談?wù)刜____,但我覺得我做不到!蔽覀兛梢杂懻撘幌聠?”“我知道您很忙,但我需要和您討論一下_____”我們能定個時間嗎?“我在理解_____方面有困難。您能幫我嗎?”
如果你不能在常規(guī)檢查中與你的醫(yī)生解決這個問題,可以要求一次特殊的檢查來討論它。
如果你覺得情況沒有好轉(zhuǎn),你可以盛諾一家在醫(yī)院當(dāng)?shù)氐呢?fù)責(zé)人討論這個問題。盛諾一家的工作人員會幫助您聯(lián)系癌癥醫(yī)生討論這個問題。有時這比直接面對醫(yī)生的壓力要小,他們的幫助可以改善這種情況。不管是在國內(nèi)看病還是去尋求海外醫(yī)療,你的身體和你的健康始終是最重要的——你有權(quán)利為自己找到最好的醫(yī)生。
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