關注社會上有困難的群體,是整個社會共同的義務,微粒貸在2015年正式上線,在2016年就成立了手語客服團隊,也是全國范圍內第一家增設手語視頻客服的銀行借款產品。在服務過程中,微粒貸為聽障客群提供公平,便利、安全的金融服務,秉承著倡導金融公平的愿景,不斷改善多種針對性的用戶服務。

　　在金融服務中,微粒貸是全國范圍內第一家增設手語視頻客服的銀行借款產品。利用遠程視頻的方式提供手語服務,此外還通過人工+AI智能系統提供7*24小時的客服服務。

　　微粒貸為聽障人士做出了以下改變:

　　1.2016年,微粒貸聘請資深手語老師擔當手語客服領頭人

　　2.形成了專門的手語客服團隊,并為視頻手語服務搭建了專門的網絡設備;

　　3.視頻手語客服可以用于確認聽障用戶身份信息,核實用戶借款意愿,并協助用戶完成借款流程以及借款前后的咨詢等服務。

　　截至目前,微粒貸已經提供過上萬次手語服務,微粒貸為聽障人群提供手語客戶服務的背后,是其一直堅守的關愛社會的普惠金融理念。微粒貸首創的手語視頻服務也被大家屢屢稱贊,為聽障人群的服務提供了很多便利。

　　微粒貸致力于維護聽障客群權益、倡導金融公平、關心社會發展,微粒貸旨在為所有階層和群體都能以平等的機會、合理的服務享受到符合自身需求特點的金融服務,并且不斷完善智能化的針對性、個性化的服務。