都說“治療一線是醫療,預防一線是社區”,自新冠肺炎爆發以來,諸多“家”人們始終堅守在防疫一線,用自己的責任與擔當守護著國人的安全。當前,經過兩個多月的艱苦努力,我國疫情防控形勢持續好轉,生產生活秩序的態勢也逐漸恢復。

　　在這場守護最后一道防線的“抗疫阻擊戰”中,中國物業服務百強企業之一,金融街物業憑借透明、高效、務實的硬核操作,成為了抗擊疫情的典型樣本。

　　行動迅速,筑牢疫情“防火墻”

　　疫情就是命令,防控就是責任!疫情爆發之初,金融街物業就高度重視疫情防控工作,積極引導各級管理人員、廣大黨員及員工正確判斷疫情形勢,快速響應,科學統籌,第一時間制定了“一二三”防疫管控機制,進一步細化疫情防控舉措,筑牢阻擊疫情防線,為保障客戶及員工的人身安全做出巨大努力。

　　一套體系管控:以總部防控領導小組為核心,金融街物業設立七個專業小組,將疫情防控工作量化、細化,形成了有布置、有落實、有檢查的閉環式管理體系,便于布置實施及檢查監督。

　　兩個層面預防:在疫情防控過程中,金融街物業一方面針對內部員工排查與隔離,開展線上學習;另一方面,對外部客戶制定15項工作方案,以全面防疫消殺和封閉管控有效地實施員工與客戶防護。

　　三組方案落實:制定項目全封閉管理方案,制定物業樓宇消毒殺菌工作標準及實施要求,布置各項目啟動全區域消殺工作,各項目結合自身特點有針對性的進行布置落實;防控領導小組專設防控工作督查組,聯合多部門對各項目的疫情防控工作的落實,實施線上與線下結合的全方位監督。

　　扎根前線,細致防疫全面保障

　　治療一線在醫院,防控一線在物業。在疫情最嚴重的的春節期間,很多員工主動放棄假期,甘冒風險,沖在最前線,用實際行動為業主構建安全防線。

　　為了提高業主的防疫意識,金融街物業還積極開展科普活動,通過朋友圈、業主群、宣傳欄、走訪等多種形式宣傳防疫信息,實時跟進疫情動態,時刻提醒業主保持警惕。同時,為了保障轄區內的環境衛生,工作人員每日對公共區域進行全面消毒,尤其加大對樓宇大堂、電梯、公共衛生間、門把手、開關、按鍵等人員密切接觸地的消毒頻次,并對地下室、地下車庫、垃圾中轉站等衛生死角進行重點清潔和消毒,實現全覆蓋零死角。不放過每一個細節,專注防疫工作每一環,金融街物業真正踐行了“把安全帶給業主”的職責使命。

　　全天在線,密切關注業主需求

　　對于物業人來說,最貼心的溫暖就是時刻的體貼入微。為了讓業主在疫期的生活更便利,金融街物業人24小時值守崗位,為方便業主需求,開通了物資代購、直播買菜、作業打印等諸多新技能,并主動承擔起了為行動不便的業主送快遞、送菜的職責,切實解決業主生活之憂。

　　疫情期間,家住西斜街的林大爺家沒了煤氣,因為年紀大,疫期子女又不在身邊,急需更換煤氣罐。金融街物業的客服人員辛澤知道后,第一時間趕到老人家幫忙更換煤氣,隨后他發現老人沒有防護口罩,于是又緊急反映情況上報申領,最終將口罩送到了老人家中。

　　“這個特殊時期,物業還能為我們這么服務,真不知道說什么才好”,一系列細致溫情的瞬間,為金融街物業贏得了廣大業主的高度認可和一致好評。對金融街物業來說,客戶的滿意和認可是對工作成果最好的檢驗,服務品質永遠是企業生存和發展的基石。