在這個飛速發展的信息社會，人們要和親友保持聯系，更要和各種信息保持“溝通”、產生互動，而智能手機就是其中最重要的通訊工具。作為人們必備的工具之一，智能手機在現代已經被賦予了更多的意義，消費者對于手機使用的需求也不斷提升。vivo作為一家懂用戶需求的手機廠商，經常和消費者進行深入溝通，在堅持“科技創新”的理念上，打造出更好的產品，同時從2019年開始升級線下零售，通過門店帶來更有趣、更人性化的互動體驗。

　　　　以重點城市為起點，升級線下零售系統

　　在2019年，vivo發力線下零售，將零售系統進行升級，以求帶給用戶更完善的消費服務。vivo將以前門店單一的銷售點，升級成擁有前沿科技產品、能夠與用戶產生趣味互動的品牌體驗館。在2019年底，vivo品牌體驗店已經在全國150多個購物中心開店，不僅覆蓋了北上廣深這四大一線城市的核心商圈，也深入到了南京、杭州、重慶、西安等新一線城市的黃金購物中心，用豐富的產品、優質的服務和新鮮創新的互動體驗來贏得消費者的好評。

　　品牌體驗店的建設，足見vivo對年輕消費者的重視。如今的年輕人對于手機品牌的價值認知是基于創意、科技、生活品質的綜合因素之上，vivo為了滿足消費者的需求，建立了更多元的服務體系，以此打造年輕化、科技化、創新化的消費場景。在這樣的服務體系之下，消費者能夠解鎖全新的生活方式，提升對于vivo品牌的價值認知，并且以一種新的方式和消費者建立聯系，有利于vivo形象的升級。今年，vivo計劃在全國開設300家購物中心門店，繼續搶占線下零售的“制高點”。

　　　　全新服務加油站，感受品牌溫度

　　vivo品牌體驗店的經營模式得到升級，而vivo“以消費者為本”的品牌理念依然得到傳承。借助高品質產品和優質服務，vivo讓消費者感受到了vivo品牌的溫暖。在去年年底，vivo推出的“新春加油站”這一系列服務活動，便以品牌體驗店為根據地，設置多個服務站，為消費者提供手機貼膜、刷機升級、清洗保養、加香消毒、手機體驗等免費服務，將售后服務和銷售結合在一起，不僅可以給門店引流，還在帶給消費者優質服務的同時，升級了品牌的形象。

　　　　打造用戶交流平臺，讓體驗更美好

　　為了優化品牌體驗店的交互屬性，vivo還嘗試做了線上H5游戲、線下創意快閃店等，均獲得了消費者的關注和喜愛，且取得了不錯的成績。如果說新春活動體現了vivo的優質服務，那么以產品為基礎的“攝影節”則體現了優秀的產品體驗。

　　對于vivo手機而言，影像能力一直是核心競爭力，去年年底發布的vivoX30系列讓大家對手機的攝影方面有了更高的關注度。正因如此，vivo為用戶舉辦了粉絲同城發布會、攝影課堂、攝影作品打印等一系列活動，不僅可以讓用戶發揮自身才智，也提供了一個交流平臺，這對于vivo品牌產品的完善同樣有著積極的意義。

　　vivo通過優質和貼心的服務打通了和消費者之間的溝通渠道，而在產品層面上也一直追求優秀和創新的體驗。如今，vivo品牌體驗店在逐步擴張中，這讓消費者零距離接觸感受更多的科技產品、獲得與眾不同的樂趣成為可能，值得支持和認可。