當猝不及防的新冠病毒肺炎疫情來襲，極大的考驗著每個人的居家生活安全。作為國內首創，北京首個產權式居家養老社區，恭和家園憑借樂成人專業的醫養經驗，意識到疫情的嚴重性，第一時間成立防控專項小組。早在1月21日，啟動全面防疫工作，實施機構全封閉管理以及社區半封閉管理。在非常時期，依托社區內獨有的"醫療、養護、餐飲、居住、娛樂"等一站式配套和服務，300余位入住長輩，在擁有獨立安全的居家生活同時，也依然享受著高品質的養老服務。

　　1、安防篇：多重安全防護筑牢每一道防線

　　在實施封閉式管理后，為保障每位入住長輩的安全，恭和家園社區實施三重防護體系、隔離人員托管照料、快遞中轉制度、垃圾定點回收、定時通風消毒等措施，全方位保障長輩的生活安全。從門崗實施嚴密登記制度、出入測溫/手消、限制探視人群(最多允許一名備案子女探望)，到餐前再次測溫，封閉等級及管控措施大大高于普通社區。

　　針對外地(非疫區)返回恭和家園的長輩，實施14天的自我居家隔離觀察，期間由管家提供免費送餐、代購、家屬聯絡、代收快遞、清理垃圾等托管式照料服務。

　　所有園區快遞，在定點存放處進行統一消毒處理。行動不便的長輩，由安保人員將快遞送至家中，最大化避免外界接觸的風險。

　　同時，為方便長輩冬季垃圾傾倒，垃圾回收位置由每棟樓的戶外一層調整至地下一層電梯口處，并設立一次性防護物品專用垃圾桶，長輩無需出門，可直接乘坐電梯傾倒生活垃圾，降低因外出產生的滑倒風險。

　　通風消毒是公共活動區域的必修課。恭和家園社區保潔每日定時、定崗、定責，對公區(走廊/長廊/電梯/門把手)進行噴灑消毒、紫外線消毒及開窗通風，確保長輩們接觸到的每個細節都安全。

　　——"以前住的社區就是簡單管理，遇到事了才更體會到恭和家園這種有服務的養老社區的優越性"

　　　　2、配套篇：2000㎡娛樂長廊足不出戶的一站生活體驗

　　　　恭和家園的設計以《養老建筑設施規范》為依據，全園區無障礙規劃。社區通過一條約2000㎡的活動長廊，與7棟養老公寓相連，將居住、休閑、娛樂、餐飲、醫養等日常生活融于一體。

　　同時，長廊內設置服務中心、書畫閱讀、手工制作、棋牌娛樂、餐飲等功能區，保障了長輩們生活的舒適度與便利性。

　　在本次疫情期間，長廊更是發揮了保障安全性的重要作用。長輩完全無需外出，在相連的空間內，即可以輕松實現日常生活的全部所需，還可進行適度的人際交往。不僅最大程度上預防了感染的可能性，也在特殊時期，極大的緩解了緊張的情緒，從而降低誘發各種疾病的可能。

　　——"這個期間就看出來長廊的設計特別好，活動吃飯看病都可以足不出戶，遇見緊急情況容易隔離管理"

　　3、餐飲篇：社區恭和餐廳專業廚師團隊的營養三餐

　　疫情期間，買菜做飯這個尤為困擾普通社區的生活難題，在恭和家園依然便捷而豐富。社區內配有恭和餐廳，由專業營養師和烹飪師團隊為長輩提供日常餐飲和營養膳食。疫情期間，為增強長輩身體免疫力，營養師及時調整三餐營養配比，定期在社群中為長輩提供營養咨詢服務。

　　作為人流量相對較大的場所，餐廳的防疫措施更加嚴格。每餐前，對餐廳內所有桌椅、地面進行全面消毒。所有廚房用具，每日使用紫外線燈消毒，只為讓每一次用餐都百分百安全和衛生。

　　在就餐管理上更加人性：堂食就餐采用分批進入、一戶一餐桌制，最大化避免交叉感染的風險。同時為減少餐廳密集情況出現，恭和家園社區提供預訂盒飯形式，提倡將餐品帶回家中就餐。在這里，長輩們不僅避免外出買菜的感染風險，省去做飯的麻煩，非常時期也依然能享受營養均衡的健康膳食。

　　——"我們最擔心老人吃飯的問題，能在特殊時期還能吃的跟以前一樣，做兒女的覺得特別放心"

　　4、醫養篇：3000㎡醫療衛生站、養護中心看病拿藥就在自己家

　　為實現"小病慢病不出門，大病急病有通道"的醫養保障，社區配有專業醫療衛生站、養護中心。作為北京市醫保定點單位，醫療衛生站擁有防御、治療、急救、轉診四重防護體系。

　　站內設置全科、中醫科、康復科、輸液室、藥房等功能區，并提供24小時醫務人員緊急呼叫響應。長輩遇突發情況，即使子女不在身邊，也能確保得到及時救助。除以上醫療保障外，中醫科同步增設了：診療、針灸、理療等服務，專項服務于老年慢性病的調養與治療。長輩們不出社區，下樓就能看病取藥、慢性病治療等，防控期間，大大降低外出就醫的風險。

　　——"藥房的藥品比原來更豐富了，疫情期間出不去，來這里看病拿藥比原來住的地方方便多了"

　　5、服務篇：專屬管家從生活到心理的無微呵護

　　為保障長輩的生活質量和陪伴需要，恭和家園社區為每棟樓配備生活管家、活動管家、健康管家各一名。由生活管家負責業主日常所需的物業維修對接服務、獨居關注服務、日間巡視服務等。疫情期間，為確保長輩們充足的生活物資供應，管家提供全天候代購服務。與此同時，為方便子女在封閉期間，隨時了解長輩情況，成立以家庭為單位的專屬服務群，讓每個家庭享受專屬優質的管家服務。即使子女們不在身邊，彼此都安心。

　　疫情當前，預防長輩們的"情緒疫情"，也被列為恭和家園戰疫工作中的重要一項內容。為了消除不必要的恐慌心理，健康管家和活動管家在社群中及時辟謠，隨時宣導科普防疫知識，守護每一份安全感。因特殊時期取消各類娛樂活動，活動管家開設線上微信課堂，以生動有趣的形式，示范講解防疫知識、娛樂欄目，為居室的長輩提供了一份最安心的精神食糧。

　　——"雖然情況比較嚴峻，但住這兒我們覺得生活基本沒受影響，沒外面人那么緊張"

　　疫情是一場考驗，更是居家養老服務的試金石。在"產權+服務"的居家養老模式探索中，恭和家園始終堅持以更專業、更持續、更優質的服務，為中國家庭提供一站式居家養老解決方案。無論硝煙還是和平，讓每位長輩都能在自己家中有尊嚴、更安全的養老，是產權居家養老模式的意義所在。

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