面對新型冠狀病毒的暴發,各行各業都盡力馳援武漢,時尚產業在此次疫情中也作出了及時響應。雖然是成立僅三年的創業公司,廣州逸仙電商也為此次疫情防控戰作出了努力:分別捐款100萬元給武漢紅十字會和廣州市慈善會,共計200萬元。除此之外,作為一家廣州本土企業,逸仙電商給當地社區送去很多口罩、體溫計等抗疫物資。

　　提起廣州逸仙電商,可能鮮有人知,但是如果你對美妝產品略知一二,就一定聽說過一個號稱“國貨之光”的品牌——完美日記,這個逸仙電商旗下的互聯網美妝品牌僅用短短幾年,就吸引了眾多消費者的目光。

　　2020年的新年有一些特別,在疫情暴發后,由于完美日記員工分散在國內各地,公司迅速成立了臨時應急工作組,方便公司在特殊時期進行決策。公司大年初二就宣布全體員工延期復工。“這也是逸仙電商第一次嘗試進行互聯網遠程辦公,如何利用互聯網進行有效的組織管理和彈性辦公,對于公司來講是一個很大的挑戰,但也因此積累了很多寶貴經驗。”逸仙電商副總裁黃一耕告訴記者。

　　同時,隨著疫情的發展,公司采購了大批口罩、消毒液等物資,分發給員工。黃一耕說:“考慮到員工群體的平均年齡僅24歲,我們還做了很多內部安撫工作,除了發內部公開信鼓勵員工外,還設立了1000萬的救助基金來幫助員工及其家屬,保障了企業的內部團結。”

　　值得一提的是,公司還為每名在職員工額外發放一筆抗疫信心獎金,并且承諾絕不因為疫情而裁員。“這個通知一出,公司微信群一下子就炸了,員工紛紛表示自己終于成為了‘別人家公司的員工’。”當然,作為甲方的逸仙電商也沒有忽略產品供應商等企業合作伙伴,給他們寄送了多箱口罩和消毒液等物資,確保乙方能安心進入復工階段。

　　完美日記此次疫情,既是“危”也是“機”

　　介于當前疫情情況膠著而復雜,對彩妝行業的直接影響也愈加明顯,各行各業都已進入防疫持久戰,對于逸仙電商來講,機遇大于危機,抓住這次機會至關重要。據介紹,2019年初,完美日記首家旗艦店正式開業,截至2020年初,已在全國開設了49家完美日記體驗店。就在品牌剛剛進入探索新零售領域的關鍵時期,新型冠狀病毒的暴發一下子讓完美日記的線下業務進入了寒冬期。經過反復討論,逸仙電商在巨大的壓力下決定從1月下旬開始逐步暫時關閉大部分線下門店。

　　“完美日記線下新零售主要靠門店的每日銷售額來支撐,業務的全部暫停讓剛剛開始的線下零售業務受到了重創。”黃一耕透露,整個線下門店的員工有800多人,關店后如何調整員工結構是很大的問題,“我們選擇靈活調配線下門店員工支援線上客服,在擴展網店規模的同時,加深與顧客交流。縱觀1月底至今,完美日記全網粉絲數量仍在增加,這就證明完美日記沒有脫離消費者。”黃一耕非常自豪地告訴記者。

　　“從2003年的非典來看,當時疫情雖然影響了眾多傳統企業,但是同時也成就了一批知名的互聯網公司。”黃一耕說道,“此次疫情期間,抖音、快手等短視頻平臺的播放量暴增,小紅書、小米電視等移動端平臺點擊量也增幅明顯,這些數據的增長對于我們來說就是一次機遇。如何利用新興熱點來加強品牌影響力,如何利用新型數字化手段吸引消費者,是公司首先要考慮的問題。”他認為,想減小疫情的影響,企業應該更加依賴于互聯網,不僅如此,還要利用好線上加線下的銷售模式,這樣才能體現出品牌最大的價值。

　　“線上的銷售趨勢是樂觀的,雖然口紅品類銷量下降,但是其他品類有所上升,品牌整體產品銷量增速可觀。逸仙電商正在積極籌備即將到來的天貓女王節活動。”黃一耕表示,“從目前情況來看,女性消費者的熱情依舊高漲,5月份可能會迎來第一個消費高潮。”

　　已臨“大考”,堅定面對

　　“這場疫情是對行業品牌商家的一場大考,我們只要一面緊抓消費者,一面保障好員工利益,就會是最后的勝利者。”這是黃一耕向記者強調的一句話。

　　黃一耕認為,這次疫情讓很多新興公司受到了巨大的考驗,但有兩類型的企業在面對疫情時,選擇了迎難而上,一類是品牌化強勢的企業,一類是數字化優秀的企業。逸仙電商完美日記在延期復工的這段時間里,也對以往的工作決策進行了復盤和反省。

　　“在網絡上唱衰中小企業的時候,公司繼續堅持今年新設200家門店的目標。在其他公司因經營困難而減薪裁員的時候,我們恰恰相反,在此時加緊招聘,緊鑼密鼓地搜羅人才,2020年預計招聘5000人。”如今復工在即,逸仙電商依舊堅定地選擇拓展線下新零售模式,加強產品品牌化和數字化,打造更加牢固的互聯網基礎設施,加大品牌創新力度,保證產品的整體產能。

　　對于今后的發展,黃一耕持樂觀態度,“只要堅定實現年初制定的‘業務不下線,客服不離線,員工有保障,招聘不停止’的發展目標,堅持常態化創新,不斷調整公司內部組織架構,有效應對外部的環境變化,逸仙電商就會在行業的發展中占得先機。”