疫情期間，捷信為進一步提升客戶的金融工作，加強金融消費者的服務質量。捷信人迅速行動，通過多種方式，為客戶帶來優質金融服務，共建美好生活。

　　24小時充電狀態的電腦……絡繹不絕的消息彈窗……一刻不停的鍵盤敲擊……上萬的字數輸入統計……構成了特殊時期捷信運營團隊的日常生活。一場疫情的襲來，讓國家和每個人都面臨著一次挑戰，不少武漢籍同事無法返鄉與家人團聚。但同時來自五湖四海的捷信人，在面對疫情的時候，用自己個人的付出，全力保證了企業的正常運營與客戶服務的不間斷，在疫情中堅守崗位，全力服務客戶。

　　捷信在疫情中堅守崗位，全力服務客戶

　　連續奮戰多方馳援

　　春節前夕，為控制疫情蔓延，武漢正式限制人員流動。為保障客戶服務的順利進行，保證身處武漢前線同事的安全，捷信消費金融有限公司(以下簡稱“捷信”)長沙和天津的客服前線同事放棄與家人團聚的機會，通力協作，加班加點，迅速彌補了武漢客服中心人力不足的情況，盡最大努力為客戶提供不間斷的服務。而客戶還款團隊在武漢的同事被迫無法堅守工作崗位，為了讓工作能順利進行，該團隊在天津的13位同事，主動重返工作崗位，連續奮戰，有效支持了客戶服務工作。

　　捷信人駐家辦公請勿打擾

　　主動請纓以客為先

　　隨著疫情蔓延，公司響應國家號召，暫停辦公室工作。微信客服團隊的同事主動請纓在家辦公，她們舍棄了對家人的照顧，卻無縫延續了客服工作。在關鍵時期，把為客戶解決問題放在首位。

　　捷信人一臺電腦，一杯水，一顆為客戶服務的心

　　在疫情發展期間，前方的客服團隊在忙碌地為客戶答疑解惑，而后方的各路支援團隊更沒有絲毫停歇。內訓及救火員團隊為前線團隊提供了不間斷地業務更新和客戶疑問解惑;培訓團隊主動對課件進行了研究準備，確保后續工作順利進行;而負責客戶注冊文件審查的同事(主要在武漢)因為交通管制，他們無法到崗，為保證公司的正常運營，60位同事自愿在家辦公，不分晝夜，用三天時間核查完了所有文件。

　　危急時刻，每個“捷信人”的付出，讓客戶服務不間斷，也為企業在疫情期間的有序運營提供了保障。正如運營部總經理胡泊所說：伙伴們的無私付出，讓我深受感動!在疫情面前，個人的付出凝聚成集體的力量是無比強大的。我要感謝這個互助友愛，同心協作的團隊，他們的努力保證了在特殊時期我們的客戶服務不間斷，進而支持了公司的有序運營。有了這樣的團隊，我們一定能早日戰勝疫情，靜候春暖花開。”

　　下一步，捷信不止會為廣大客戶帶來優質的金融服務還將堅持自身的企業社會責任，開展多層面、多角度的金融宣傳普及活動，引導萬千百姓合理選擇金融產品及服務，自覺抵制網上金融謠言和金融負能量，為客戶打造一個優質的金融市場貢一份力量。