根據(jù)山西省新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于逐步開放低風(fēng)險區(qū)景區(qū)的部署，2月28日，長治壺關(guān)歡樂太行谷景區(qū)迎來了疫情防控以來的第一波游客，成為山西省首家恢復(fù)開放的旅游景區(qū)。

“按照分區(qū)分級屬地管理原則，由地方政府統(tǒng)籌管理，繼壺關(guān)歡樂太行谷景區(qū)開放之后，我省的皇城相府、綿山、喬家大院等40余家景區(qū)于3月1日開放，其他景區(qū)隨后也將陸續(xù)開放�！鄙轿魇∥幕�和旅游廳副廳長李貴表示。

專業(yè)指導(dǎo) 景區(qū)安全有序開放

近年來，山西文化旅游業(yè)正在迅猛成長，連續(xù)5年旅游總收入年均增長率在25%左右，文化旅游產(chǎn)業(yè)已成為山西經(jīng)濟(jì)增長的重要引擎和資源型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要著力點(diǎn)。

但突如其來的疫情，使山西省文旅產(chǎn)業(yè)原本井然有序的春節(jié)黃金周旅行旺季，遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。全省670家景區(qū)（景點(diǎn)）暫停營業(yè)，其中A級景區(qū)216家。全面停止省旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”旅游產(chǎn)品。已取消旅游團(tuán)隊(duì)1146個，共涉及26157人。其中，取消出境游團(tuán)隊(duì)304個，涉及人數(shù)5356人；取消國內(nèi)游團(tuán)隊(duì)842個，涉及人數(shù)20801人，旅行社已取消的預(yù)付境外團(tuán)隊(duì)定金數(shù)約1.1億元。

為認(rèn)真落實(shí)黨中央、國務(wù)院和省委、省政府有關(guān)部署要求，統(tǒng)籌抓好疫情防控和推動服務(wù)業(yè)有序復(fù)工復(fù)業(yè)各項(xiàng)工作，2月20日，山西省新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織制定了《山西省賓館、餐飲、景區(qū)等服務(wù)業(yè)復(fù)工復(fù)業(yè)新冠肺炎疫情防控工作指南》，從五方面著手指導(dǎo)我省服務(wù)業(yè)做好復(fù)工復(fù)業(yè)后新冠肺炎防控工作，推動安全有序復(fù)工復(fù)業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行和社會和諧穩(wěn)定。

2月21日，山西省文化和旅游廳發(fā)布了《山西省低風(fēng)險區(qū)域旅游景區(qū)開放新冠肺炎疫情防控工作指南》，提出23項(xiàng)對標(biāo)要求，全面指導(dǎo)全省低風(fēng)險區(qū)域內(nèi)開放旅游景區(qū)做好新冠肺炎疫情防控工作，嚴(yán)格特定場所的消毒，有效遏制病毒擴(kuò)散和蔓延。

至此，山西省景區(qū)安全有序開放有據(jù)可循。

截至目前，全省105個低風(fēng)險縣（市區(qū)）共有景區(qū)（景點(diǎn)）585家，除34家因暫不具備開放條件外，其余景區(qū)正由各市、縣政府組織有序開放。

全面落實(shí) 游客游覽放心順心

3月1日，5A級景區(qū)雁門關(guān)恢復(fù)開園。截止到當(dāng)日下午4時，景區(qū)全天共接待游客14人均來自省內(nèi)，現(xiàn)場游覽秩序井然，入園防控措施安全到位。

首波游客是來自省內(nèi)自駕游的曹女士一家，經(jīng)過體溫測量、游客登記、自助掃碼購票、身份證驗(yàn)票4步，曹女士一家無接觸式快速便捷入園游覽。隨后到達(dá)的游客也相繼按此流程安全、有序進(jìn)入景區(qū)。

景區(qū)市場營銷部總監(jiān)李水明告訴記者，“近期雁門關(guān)景區(qū)在攜程、去哪兒、驢媽媽等線上網(wǎng)站推出景區(qū)門票預(yù)約購買半價優(yōu)惠措施�！�

在臨汾云丘山景區(qū)，嚴(yán)格實(shí)行《山西省低風(fēng)險區(qū)域旅游景區(qū)開放新冠肺炎疫情防控工作指南》，每日對游客中心、售票窗口、入園閘機(jī)、景區(qū)景點(diǎn)公共場所、景區(qū)景點(diǎn)公共設(shè)備設(shè)施進(jìn)行定時清潔、消毒。在游客中心、出入口等醒目位置，利用各種形式開展疫情防控知識的宣傳，并有工作人員現(xiàn)場實(shí)時督促游客在游覽過程中必須戴好口罩。

景區(qū)副總經(jīng)理武鋒斌表示，為給廣大游客提供更安全、更放心、更舒心的游覽環(huán)境，云丘山風(fēng)景區(qū)對園區(qū)內(nèi)外區(qū)域采取了全方位消毒防疫措施，并對全體員工進(jìn)行了專業(yè)的防疫安全服務(wù)培訓(xùn)，以確保游客的健康安全，努力守護(hù)云丘“無疫”好時光。

當(dāng)日，皇城相府、解州關(guān)帝廟、常家莊園、介休綿山等景區(qū)開放首日全部秩序井然，防疫措施嚴(yán)格。“戴上口罩出游”成為全省各景區(qū)一道亮麗的風(fēng)景線。

科學(xué)謀劃 文旅行業(yè)平穩(wěn)復(fù)蘇

面對疫情，如何出實(shí)招、硬招幫助文旅產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)復(fù)蘇、恢復(fù)活力？

省文旅廳廳長盛佃清表示，要繼續(xù)把疫情防控放在首位，堅(jiān)持分區(qū)分級的總體原則，不搞“一刀切”，將疫情防控宣傳報(bào)道與景區(qū)恢復(fù)開放、優(yōu)惠政策、先進(jìn)典型報(bào)道相結(jié)合，促進(jìn)全省文旅產(chǎn)業(yè)恢復(fù)、發(fā)展和振興。

疫情是挑戰(zhàn)，也是契機(jī)。

在品牌先行找準(zhǔn)市場方面，此次疫情為文旅品牌重塑提供了契機(jī)。經(jīng)過漫長的冰封期，游客對于各旅游品牌的認(rèn)知將漸漸趨向模糊，對于我省一些地區(qū)存在的文旅品牌定位不清晰、目標(biāo)游客不準(zhǔn)確的情況，要抓住這次機(jī)會重新塑造更具賣點(diǎn)的品牌形象及旅游產(chǎn)品。

在盤點(diǎn)資源塑造品牌方面，各個景區(qū)品牌形象是在游客心中最直接最感性的認(rèn)知，很大程度上決定了消費(fèi)者的第一選擇。要充分利用此次疫情，變“害”為“利”，全省各景區(qū)要利用這個契機(jī)進(jìn)行文化挖掘、資源梳理、賣點(diǎn)提煉、品牌建立等品牌體系建設(shè)工作。

在洞察需求創(chuàng)新產(chǎn)品方面，各個景區(qū)要充分利用疫情期間的空窗期，進(jìn)行消費(fèi)者需求調(diào)研、構(gòu)建與消費(fèi)者對話機(jī)制，打磨提升產(chǎn)品與服務(wù)，從安全旅游和食品健康入手，緊扣“安、順、誠、特、需、娛”六字要訣要求，推出為游客健康負(fù)責(zé)的精品產(chǎn)品，宣傳當(dāng)?shù)孛朗澄幕�和生活方式，消除各地游客對食品安全的顧慮，在疫后更快獲得消費(fèi)者的選擇。

在瞄準(zhǔn)市場凝聚焦點(diǎn)方面，文旅企業(yè)要進(jìn)行深入的市場分析，找準(zhǔn)自身三級市場，制定精準(zhǔn)的分級分階段營銷計(jì)劃，在疫后快速讓市場回溫。

同時，在疫情期間省文旅廳開通“旅豆學(xué)堂”線上培訓(xùn)，為我省兩千多名文化旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人、文化旅游項(xiàng)目管理人員、旅游扶貧示范村村干部及相關(guān)人員進(jìn)行文旅融合發(fā)展、旅游景區(qū)創(chuàng)建提升、鄉(xiāng)村旅游、景區(qū)宣傳營銷等方面專業(yè)技能培訓(xùn)。

此外，山西省文旅廳開展疫情對文旅業(yè)影響分析及對策研究，發(fā)布退還旅行社質(zhì)量保證金、兌付景區(qū)獎補(bǔ)資金等扶持文旅企業(yè)渡難關(guān)5項(xiàng)措施。

山西寶華國旅總經(jīng)理李志偉告訴記者：“當(dāng)前旅游市場受到疫情嚴(yán)重沖擊，一些有固定導(dǎo)游的旅行社發(fā)放工資都很困難，退質(zhì)量保證金有利于緩解旅行社資金壓力，讓我們企業(yè)人感到踏實(shí)與溫暖。”

截至目前，全省共為551家旅行社暫退質(zhì)量保證金1.07億元。（王少斐）

　　 轉(zhuǎn)自：山西日報(bào)