在全民抗疫的關(guān)鍵時(shí)刻，中國(guó)民生銀行地產(chǎn)金融事業(yè)部真正從客戶(hù)需求出發(fā)，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，在做好疫情防控的前提下，高效推動(dòng)業(yè)務(wù)開(kāi)展。

　　四川某大型民企主營(yíng)業(yè)務(wù)包括物業(yè)管理服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)、社區(qū)增值服務(wù)三大業(yè)務(wù)線(xiàn)，涵蓋物業(yè)管理全產(chǎn)業(yè)鏈。該企業(yè)于2019年在香港聯(lián)交所上市，在民生銀行托管部分港幣資金。抗疫期間，近萬(wàn)名物業(yè)服務(wù)人員夜以繼日，不眠不休，堅(jiān)守崗位逆境而行，筑起了社區(qū)疫情防控的堅(jiān)強(qiáng)壁壘。

　　由于該企業(yè)上市時(shí)，港幣兌人民幣匯率大致在0.9020(較高位)，資金回境內(nèi)后，匯率一直探底，春節(jié)前甚至降到了0.8830的低位，企業(yè)面臨約數(shù)千萬(wàn)的匯兌損失。

　　由于匯率一直下行，該企業(yè)遲遲未辦理結(jié)匯手續(xù)。直至2月3日(春節(jié)后首個(gè)工作日)，港幣兌人民幣匯率沖高到0.90以上，地產(chǎn)部立刻告知客戶(hù)目前匯率沖高，詢(xún)問(wèn)是否準(zhǔn)備辦理結(jié)匯手續(xù)。企業(yè)經(jīng)辦人員馬上電話(huà)請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)決策在0.9008以上即可辦理結(jié)匯。

　　由于結(jié)匯金額較大，匯率波動(dòng)瞬息萬(wàn)變，盈利機(jī)會(huì)稍縱即逝。抓住中午休息間隙，地產(chǎn)部馬上組成結(jié)匯專(zhuān)項(xiàng)小組，由總監(jiān)牽頭，客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)人與成都分行交易銀行部、總部金融市場(chǎng)部、交易銀行部對(duì)接，部署相關(guān)經(jīng)辦人員到崗，并與總行人員實(shí)時(shí)溝通關(guān)注匯率牌價(jià)，在取得客戶(hù)蓋章資料后，立即辦理結(jié)匯手續(xù)。

　　經(jīng)過(guò)總分行的結(jié)匯盯市，最終以0.90185的價(jià)格完成結(jié)匯手續(xù)，最終為該企業(yè)減少了匯兌損失數(shù)百萬(wàn)元，助力其以更加充沛的資金完成社區(qū)抗疫工作。精心布局，轉(zhuǎn)危為機(jī)，民生地產(chǎn)部在疫情防控的特殊時(shí)期，挖掘民企需求，踩準(zhǔn)業(yè)務(wù)節(jié)奏，提升服務(wù)溫度，深化品牌形象。