受疫情影響，全國旅行社業務暫停導致不少旅行社承受較大的資金壓力。自文化和旅游部辦公廳2月5日發布通知，決定向旅行社暫退部分旅游服務質量保證金（以下簡稱“質保金”）后，各地主管部門積極落實，目前暫退質保金金額已達到數億元。同時，文化和旅游部為應對疫情推出在線公共文化和旅游服務后，各地也積極相應，通過一系列在線服務助力企業走出困境。

“不見面”辦理暫退質保金業務

連日來，為應對疫情，旅游活動被全面叫停，使各旅行社經營遭受影響，而此次暫退質保金無疑為旅行社企業帶來了“福音”。記者從各地文化和旅游主管部門了解到，目前，各地都在積極落實文化和旅游部部署，盡快向旅行社暫退部分質保金。其中，北京2月11日已向首批15家旅行社暫退質保金1166.5萬元；截至2月23日，寧夏已向首批64家旅行社暫退質保金2249萬元；福建省文化和旅游廳日前下發通知部署質保金暫退工作，預計暫退金額超3億元；截至2月17日，海口市旅游和文化廣電體育局共暫退第一批105家旅行社質量保證金3776.6萬元；湖南全省目前也已受理審批199家旅行社的質保金暫退申請，暫退質保金金額達4414萬元，同時，湖南省文化和旅游廳還提出全省3月5日前(含)完成暫退質保金工作。

此外，為了減少人群聚集，不少地方還推行“不見面”辦理暫退質保金業務，避免交叉感染。其中，青海省文化和旅游廳已開通暫退質保金“綠色通道”，通過電話、廳官網、微信等工具辦公，盡力做到人員零接觸、辦公快捷化。據青海省文化和旅游廳相關負責人介紹，目前該廳正在陸續審核各旅行社上報的資料，下一步將因地制宜，制定更多符合實際的涉旅政策紅利，切實指導和幫助旅游企業走出困境。甘肅省酒泉市文體廣電和旅游局則會同中國銀行、建設銀行、甘肅銀行，采取特事特辦、簡化程序、線上辦理、預約辦理等方式，開展“不見面”暫退質保金業務。酒泉市廣電和旅游局表示，此次暫退質保金政策的落實，將促進旅行社回籠資金，緩解因疫情暫停旅游業務給旅行社帶來的經營困難和壓力，為甘肅省酒泉市旅游業良性發展創造條件。

對此，中國旅游集團專家委員會委員陳文杰表示，暫退質保金等政策，有助于緩解旅行社生產經營停頓帶來的現金流緊張的困境，值得關注的是，住宿、景區、旅游交通、娛樂、餐飲等旅游相關企業也面臨類似問題，有關部門還有很多的政策空間幫助旅游企業走出困境。北京聯合大學旅游學院副教授裴正兵則建議，相關部門和企業還應考慮建立完善的、多層次的風險資金儲備機制，減少旅游企業對政府扶持政策的依賴，以增強旅游行業和企業應對風險能力。

各地“比拼”在線文旅服務

線上的全域旅游地圖、聽書打卡、在線文旅公益課程，為豐富疫情防控期間人民群眾精神文化生活，全國各地近期都開始陸續推出各具特色的在線文旅服務。

按照國務院辦公廳統一部署，文化和旅游部不久前已在國家政務服務平臺、文化和旅游部網站政務服務門戶上推出“在線公共文化服務”“出行提示”兩項專題公共服務。其中，“在線公共文化服務”匯聚4項熱點線上文化服務，公眾可在線觀看全國博物館線上展覽，參觀國家博物館30多個虛擬展廳，查詢故宮博物院文物信息，參加國家圖書館線上線下結合公開課。“出行提示”服務則及時發布疫情防控期間各國旅行提示。

“品讀經典，全民戰‘疫’聽書打卡”“宅家猜燈謎”“每天30分鐘，以讀攻‘毒’”……近日，寧夏銀川市文化旅游廣電局通過開展豐富多彩的線上文化活動，讓宅在家的民眾也有了精神食糧。同時，秦皇島市北戴河區推出的線上“全域旅游地圖”，涵蓋中英俄三語種，用手繪藝術的方式凸顯北戴河全域旅游內容，游客動動手指即可線上游覽。此外，南京市文化和旅游局近日還推出了一系列在線文旅公益課程，并同步上線了“數字博物館”專題，將南京多家文博場館線上資源鏈接其中，讓南京文旅從業者的“知識庫”在疫情期間也能不斷更新。“在線文旅公益課程將常態化運行下去，希望通過這些短視頻課程，加大對從業人員教育培訓方面的支持，鼓勵文旅行業從業人員不斷強化學習、更新知識、提升技能。”南京市文化和旅游局科技教育處處長李青表示。

中國旅游協會副會長王德剛認為：“在重大疫情面前，旅游行業能夠沉著應對，從政府主管部門到各類旅游企業，各項響應流程有條不紊，既體現了我國旅游業治理體系和治理能力的效率與水平，也彰顯了現代旅游企業的素質與境界，政府的擔當和企業的責任都經受住了考驗。”（田虎）

　　轉自：人民網-旅游頻道