互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展帶來了前所未有的便利，如今生活的方方面面都與信息技術(shù)息息相關(guān)。但是，一些不法分子也開始進行電信詐騙，近來假客服詐騙案件又成為新“熱點”，多地警方接到報警電話稱，有不法分子冒充金融機構(gòu)客服對借款人進行詐騙。

　　去年10月份，王先生在生意上遇到了困難，急需資金周轉(zhuǎn)的他突然收到自稱某借款軟件的推送短信，隨后王先生點開短信中的鏈接，下載軟件后填寫了申請信息，但軟件顯示分期申請未能獲批。王先生通過軟件上的電話聯(lián)系客服，對方表示，王先生還需繳納“工本費”、“保證費”等合計15000元才能下款。王先生將款項轉(zhuǎn)給所謂“客服”微信，但轉(zhuǎn)賬成功后，客服又稱無法驗證王先生身份，要求其再次繳納5000元保證金，還款成功后會退回王先生原賬戶。所謂客服一再要求轉(zhuǎn)賬警醒了王先生，報警后方知被騙。

　　警方發(fā)現(xiàn)王先生下載的軟件APP系山寨版本，所謂的客服人員也是由不法分子偽裝而成，這正是近期頻繁出現(xiàn)的“假客服”陷阱。

　　警方總結(jié)了“假客服”詐騙的套路：不法分子一般先竊取用戶的電話信息，通過電話號碼廣發(fā)山寨APP的短信鏈接，在用戶下載注冊APP后，利用借款人急需借款的心理，假冒客服，以支付工本費、保證金等費用為由，誘導(dǎo)受害人轉(zhuǎn)賬。

　　另一位劉先生則是收到自稱銀行客服的來電，“客服”稱劉先生在借款軟件上還有18000元還款未繳清，已產(chǎn)生逾期費用累計3980元，若不及時繳清將影響其銀行征信。同時，該自稱銀行客服的人員給劉先生發(fā)送短信，要求劉先生將逾期費用匯入指定銀行賬戶還清，可為其銷賬。劉先生打開借款軟件后發(fā)現(xiàn)自己的欠款確已還清，并無逾期情況，詢問官方客服后才知道自己差點被假銀行客服蒙騙。

　　對于這類“假客服”陷阱，數(shù)禾科技旗下全資控股公司重慶市分眾小額貸款有限公司運營產(chǎn)品還唄客服人員表示，官方客服絕不會以個人名義通過電話、短信、微信、QQ等方式聯(lián)系用戶，更不會要求用戶通過個人微信、支付寶等渠道轉(zhuǎn)賬還款。

　　據(jù)還唄客服人員介紹，目前僅可通過APP內(nèi)客服通道及官方微信公眾號“還唄”聯(lián)系還唄官方客服，除這兩個渠道以外通過任何方式以個人或公司名義聯(lián)系用戶進行交易的，均為假冒客服的不法分子。

　　還唄APP提醒大家，不要輕信來歷不明的電話和短信，切勿向陌生人透露銀行卡、身份證、交易賬號、密碼、驗證碼等信息。如遇到自稱“還唄客服”的電話或短信，請務(wù)必第一時間通過官方渠道聯(lián)系還唄客服確認，如遭遇詐騙可向公安機關(guān)報案。

　　另外，一定要從正規(guī)渠道下載應(yīng)用軟件，切勿相信來源不明的短信鏈接。目前“還唄”APP可以通過還唄官方微信公眾號以及安卓、蘋果等手機官方應(yīng)用商店下載。