二手車市場信任瓶頸待破解

　　□ 李 琳

　　中國汽車流通協會數據顯示，2019年前11個月，國內汽車市場累計產銷量為2303萬輛和2311萬輛，與2018年同期相比分別下降9%和9.1%；累計完成二手車交易1323.63萬輛，同比增長5.01%，交易金額為8317.59億元，同比增長6.18%。

　　隨著時代的發展，很多消費者對二手車的心態逐漸發生變化，很多買家對于是不是新車已沒有以前那么在意，而是十分關注車況質量和售后保障�；�于此，瓜子二手車等平臺紛紛宣布“質量革命”，在不增加用戶成本的前提下，全面嚴控車源，增加車輛檢測技術和設備投入，加大售后保障力度，為消費者提供更好的服務品質與用車保障。

　　盡管如此，二手車行業的發展也沒有進入爆發期。據中國汽車流通協會統計，目前傳統二手車經銷商超過15萬家，平均每家年交易量不足100臺。由于買賣雙方信息不對稱，車況、車價缺乏透明度，個別經銷商存在交易欺詐、隱瞞車況、牟取不法暴利等行為，既損害二手車買賣雙方的權益，也給道路交通安全埋下隱患，非常不利于行業持續健康發展。

　　為更好解決信任問題，優信、瓜子、人人車等二手車電商平臺通過開展全國范圍的布局，構建起“線上線下全渠道、業態融合體驗式消費”商業模式。這些電商平臺應用大數據和人工智能技術，積極構建車況透明、標準化定價的交易方式，將“一車一況一價”非標品的二手車予以標準化、透明化，方便各地消費者挑選和比價，并實現跨地域流通交易。

　　不過，解決二手車消費信任難題，僅靠平臺力量是不夠的。有關方面應及時完善體制機制，創新技術手段，加強二手車市場監管，最大限度地消除信息不對稱問題，保障二手車質量穩定可靠。

　　應及時制定二手車質量檢測國家統一標準。明確汽車質量檢測指標、準確率、良品率等相關標準，實施二手車強制質檢認證，質檢報告全部公開，確保車況信息透明，由二手車車商和平臺承擔車況質量責任、售后服務，鼓勵完全獨立第三方檢測機構提供服務。

　　應制定和完善二手車方面的法律法規。通過法律法規確定二手車經銷商、拍賣行、平臺、保險公司等各環節的權利與義務，明令禁止和嚴懲各種欺騙行為，強制要求公開二手車信息數據，確保車輛事故情況、維修信息透明化。依法保障用戶的知情權，強制各環節全力配合，確保用戶能夠隨時查詢到二手車信息數據，以實現消費端信息把控。

　　應打破地區、部門數據屏障，建立全國統一的二手車信息數據平臺。汽車廠商、經銷商、維修公司、保險公司、車管部門等，負責各自環節的信息數據依法依規管理工作，在二手車出現交易信息、維修信息等變動時，須將相關信息數據及時輸入平臺，供二手車質量檢測、車況評估使用。嚴密防范隱瞞事故車況、損毀信息，對違規者予以嚴懲。建議探索利用區塊鏈技術，從生產端就給每一輛車確定唯一的身份識別碼，傳輸到區塊鏈驗證系統中，實現源頭品質管控，徹底解決信息不對稱問題。