1、微商行業(yè)的概況

　　微商是指利用微信、QQ、微博等社交工具作為平臺來開拓市場，展開銷售活動以實現(xiàn)銷售目標(biāo)或進(jìn)行分銷的組織或個人。隨著2011年1月21日微信的橫空出世，其發(fā)展趨勢勢不可擋，目前據(jù)統(tǒng)計用戶已達(dá)8億，成為中國最受歡迎的社交工具。

　　微信的功能也在不斷豐富，比如朋友圈、消息推送、微信公眾平臺、搖一搖等熱門功能。其中，微信平臺多功能的興起帶來了一大批微商的入駐，他們在朋友圈不斷刷屏，為親朋好友介紹各種產(chǎn)品，拉代理，拉下線。微商的興起帶來了一場傳統(tǒng)電商界的震蕩。微商作為一門投入小、門檻低的行業(yè)，是對傳統(tǒng)電商的一場革新，但同時也伴隨著褒貶不一的聲音。

　　（1）微商交易規(guī)模和從業(yè)規(guī)模

　　2015年微商行業(yè)總體市場規(guī)模達(dá)到1819.5億元，預(yù)計2016年將達(dá)到3607.3億元，增長率為98.3%。

2014—2016年中國微商市場交易規(guī)模

　　2015年全國微商從業(yè)規(guī)模為1257萬人，預(yù)計2016年將達(dá)到1535萬人，增長率為22.1%。微商市場交易規(guī)模和從業(yè)人員保持快速擴(kuò)張態(tài)勢。

2014—2016年中國微商市場從業(yè)規(guī)模

　　（2）平臺微商成為主流

　　微盟認(rèn)為微商呈現(xiàn)4種形態(tài)，分別為品牌微商，個人微商，社群微商以及平臺微商，2015年，暴利刷屏以及代理制度的弊端盡露，以此為代表的個人微商以及傳銷模式逐漸被洗牌，品牌微商在公司內(nèi)部以及外部皆試水微商模式，能提供技術(shù)，運營以及交易保障的平臺微商成為大勢所趨，個人微商，品牌微商以及社群微商將繼續(xù)向平臺微商融合。

　　（3）微商發(fā)展存在的問題

　　3.1信息不對稱

　　互聯(lián)網(wǎng)電商的出現(xiàn)本是很好地解決了傳統(tǒng)市場中商品信息不對稱的問題，讓商品的價格信息透明化。但是微商似乎在反其道而行之，通過層層的代理，商品信息越加的不對稱，消費者無法辨別一個商品的真正價值。微商行業(yè)的魚龍混雜使得商品銷售的規(guī)范化更加艱難，信息不對稱的問題亟待解決。

　　3.2朋友圈關(guān)系漸行漸遠(yuǎn)

　　微商最傳統(tǒng)的營銷手法便是朋友圈刷屏，因此，現(xiàn)如今的朋友圈彌漫著越來越濃的商業(yè)氣息。朋友圈的興起，原意是為了大家能夠更好地分享自己的心情，加強(qiáng)與朋友之間的聯(lián)系。但是由于朋友圈之中代銷、代購行為的日益活躍，朋友圈已經(jīng)成為了一個“生意圈”，由于微商的銷售對象基本上都是熟人，有時候被“宰熟”，只會導(dǎo)致朋友關(guān)系漸行漸遠(yuǎn)。

　　3.3微商陷入“傳銷化”

　　以8億用戶占據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)流量入口的微信，是淘寶的最大威脅者，社交化電商也被認(rèn)為是電子商務(wù)平臺的未來發(fā)展趨勢。然而，風(fēng)頭大熱的微商卻被陷入了傳銷化。其實，微商的營銷模式和傳銷還是存在一定區(qū)別的，用傳銷來形容代表了一部分人對于微商營銷的反感。微商本質(zhì)上還是專注于產(chǎn)品本身，只不過在商業(yè)模式上產(chǎn)生了一定的偏離。同時，確實存在著某些利用微商的口號實質(zhì)上進(jìn)行著傳銷活動的人，這也給微商行業(yè)的信譽(yù)帶來了一定沖擊。

　　3.4大量三無產(chǎn)品混入

　　一方面，許多無良商家為了節(jié)省成本，利用微渠道的不透明，以及微商市場的混亂，生產(chǎn)、銷售品質(zhì)差、價格低廉的產(chǎn)品。另一方面，由于大多微商缺乏相關(guān)的專業(yè)知識或法律知識，以及大家貪圖小便宜的思想，三無產(chǎn)品快速地占領(lǐng)市場，并不斷向外擴(kuò)散。當(dāng)這些三無產(chǎn)品一旦發(fā)生問題，基本上找不到生產(chǎn)廠家。

　　2、微商用戶現(xiàn)狀分析

　　年輕化、中低收入、女性是微商的主要用戶群特征。2015年內(nèi)，未購買微商產(chǎn)品的用戶占31.6%，其中40.6%的用戶可能夠沒，潛在用戶購買產(chǎn)品的主要驅(qū)動因素是：品牌微商保障度越來越高；朋友同事的推薦；有熟人做，比較相信朋友口碑。

微商客戶情況

客戶購買行為分析圖

　　從不同性別來看，71.7%的女性用戶最近一年購買過微商產(chǎn)品；66.1%的男性用戶最近1年購買過微商產(chǎn)品，且男女用戶購買產(chǎn)品偏好品類差異明顯。

不同性別購買品類（TOP3）

　　最近一年購買過微商產(chǎn)品客戶的年齡主要集中在25—30歲，占比32%。在客戶城市分布上，主要為三四線城市用戶，占了近一半，滲透率高。

微商客戶年齡分布

微商客戶城級分布

　　3、微商經(jīng)營現(xiàn)狀及轉(zhuǎn)型分析

2015年微商產(chǎn)業(yè)鏈

　　根據(jù)與社交平臺的結(jié)合方式以及用戶網(wǎng)絡(luò)分類為：

　　關(guān)系式：利用熟人網(wǎng)絡(luò)，直接在朋友圈、QQ空間等發(fā)布產(chǎn)品信息； 用戶之間互動多，去中心化信息傳播。

　　關(guān)注式：微信公眾號、微博名人大V關(guān)注網(wǎng)絡(luò)為代表；用戶主動關(guān)注，用戶之間互動少，點對面的傳播網(wǎng)絡(luò)，包括微信公眾號、名人大V微博等

　　混合式：結(jié)合社交平臺接口的電商，形成一個既包括朋友、熟人和陌生人的混合網(wǎng)絡(luò)，使得好友購物信息可見，如微信購物板塊等。

三種模式對比分析

　　現(xiàn)在的微商能夠拿到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來源基本相差無幾，因此售賣的商品也沒有很大的差異，個人微商很難突破瓶頸期。微商如何轉(zhuǎn)型成為一大難題，綜合前文對微商行業(yè)的分析，微商的轉(zhuǎn)型主要有三個大的方向：一是平臺微商或由渠道向生態(tài)演變，二是向O2O模式微商的轉(zhuǎn)變，三是微商最終將走向社群。

　　1、平臺微商或由渠道向生態(tài)演變

　　微商起于微信朋友圈，最先視為一種渠道在朋友圈傳播，隨著暴力刷屏，官方監(jiān)管加強(qiáng)，朋友圈微商將逐漸走向衰落，而由渠道延伸的移動社交購物平臺將呈現(xiàn)包括商品、社交、終端、平臺以及第三方等的多元化生態(tài)。

平臺微商的生態(tài)演變

　　2、微商O2O模式的轉(zhuǎn)變

　　傳統(tǒng)品牌最初實體店從線上開啟微商模式，將產(chǎn)品銷售的時間延長，空間拓寬，線上分銷渠道與實體店的無縫對接，即保證了商品的推廣曝光，同時也保證了購物的便利性和服務(wù)的專業(yè)性;而傳統(tǒng)微商發(fā)展線下，在行業(yè)拐點中微商更注重各渠道的增長和整合過程，以確保消費者在正確的時間以最佳的價格購買到最合適的產(chǎn)品。

微商分銷模式與線下結(jié)合（有實體店模式）

微商分銷模式與線下結(jié)合（無實體店模式）

　　3、微商最終將走向社群

　　微商的本質(zhì)其實是場景下的社群關(guān)系，它的門檻其實比電商還要高出許多。在PC時代，電商更多的心思放在了研究平臺規(guī)則和店鋪美工等優(yōu)化上，花心思去經(jīng)營社群關(guān)系的商家不多。然而在移動電商時代，微商們失去了一個平臺的支持，這就逼得微商需要去研究怎么樣做人氣積累，運營重心從產(chǎn)品、平臺規(guī)則和美工等事情轉(zhuǎn)移到了社交媒體運營上。可以說想要成為一個優(yōu)秀的微商，首先需要成為一個優(yōu)秀的社交媒體運營。當(dāng)然這種能力不是每一個微商都具備的，這就需要平臺去幫助微商們做出一個綜合的解決方案出來。微商天然離不開的土壤是微信，除非某一天微博復(fù)興，或者出現(xiàn)新的社交平臺，否則在很長的一段時間內(nèi)，微商們還是需要依靠微信。

　　在微信的體系之下，微商想要沉淀自己的用戶，最理想的工具就是微信公眾平臺。除非每一個用戶都收藏了你的店鋪，否則用戶關(guān)系永遠(yuǎn)都無法沉淀下來。而收藏店鋪并不是一個理想的選擇，用戶很容易將商家給遺忘。積累用戶有三個渠道，一個是被用戶收藏店鋪，一個是加好友，另一個就是微信公眾平臺。收藏店鋪剛剛說了很容易被用戶遺忘，而如果只是加好友又將會走回到刷朋友圈的老路之上，只是這次刷的是店鋪鏈接。

　　所以未來一個真正優(yōu)秀的微商，應(yīng)該是第三方店鋪+微信朋友圈+微信公眾號的三級模式，在第三方平臺自身的流量支持之外，利用微信公眾號沉淀用戶，用朋友圈積累適量的分銷商以及鐵桿用戶是關(guān)鍵。