如今，人們已經習慣了在手機上購物和消費，一種更具有移動互聯網基因的購物模式——拼團購物正在逐漸發展起來。在用戶迅速增長的同時，各家拼團平臺也需直面貨物質量、盈利模式等問題。

　　野蠻增長

　　“我買了39元新鮮現摘櫻桃煙臺車厘子2斤”“我參加了海南新鮮木瓜2個9.9元”……這是新金融記者在一個專為在拼團電商購買商品而建的微信群里，每天被刷屏的信息。

　　“8斤芒果才19.8元，要不要拼一團？”類似的辦公室、家庭拼團時不時地出現在朋友圈和親朋好友的微信群，被不少人笑稱為“水果社交”。

　　不知不覺，微信拼團這門生意已經發展了一年的時間。

　　用戶通過分享鏈接到微信場景，規定時間內實現拼團，拼團成功后快遞將會免費送到消費者手中。因為微信拼團需要用戶自己去轉發鏈接拉人入團，所以形成了病毒式傳播，在極低的成本下不斷帶動新客。

　　這種移動社交拼團模式也受到了資本市場的關注。7月20日，移動社交拼團“拼多多”宣布完成1.1億美元的B輪融資，投資方包括高榕資本、新天域資本、騰訊等。

　　據拼多多方面表示，他們的單日成交額突破了1000萬元，付費用戶數突破2000萬。除了水果生鮮之外，從海淘到服飾箱包，從數碼電器到家居生活，從美妝護膚到母嬰玩具，幾乎覆蓋全品類——截至2016年7月，拼多多的商品已經超過30萬種。拼多多的活躍用戶數和交易筆數已經接近唯品會。

　　在此之前，另一拼團電商“拼好貨”在去年12月獲得了高榕資本、IDG資本等機構的千萬美元級別的B輪融資。

　　直面投訴

　　不過，在用戶病毒式增長的同時，各家拼團平臺也需直面各種問題。

　　楊小麥（化名）在某拼團電商上拼了5個木瓜，但質量讓她很不滿意。“拼來的水果質量太不穩定了，這次的木瓜特別難吃，最后全都扔了。”她對新金融記者表示。

　　類似的投訴并不少見。新金融記者在第三方電商維權平臺“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”上搜索“拼多多”，看到半年里和“拼多多”相關的投訴記錄達42條。在微博上，也有不少用戶對拼團水果問題的投訴。

　　拼多多市場總監賀蘇君承認平臺上收到不少消費者關于問題水果的投訴。他認為，主要原因是物流時間過長導致，“不少商家把價格壓得比較低，只能選擇比較便宜的物流配送，時間相對來說比較長”。

　　針對生鮮水果類的物流配送，拼多多稱開始和生鮮倉配服務商途鮮物流探討合作，減少生鮮品類在運輸途中出現腐敗等情況，然而是否強行讓水果生鮮商家采用平臺提供的冷鏈合作商，拼多多內部還在探討中。“我們現階段致力于系統層面的整合。先做信息流，再做好入駐審核和商家管理，暫不考慮自建物流。”賀蘇君表示。

　　盈利成疑

　　“目前拼團這類商業模式多以水果、零食為主，都是消費者生活中重要的消費品，作為切入點很好。但由于客單價低復購率高，去掉物流成本后，單筆利潤就更低了，這種商業模式難以做大。如果要做大，眼下最好的辦法是將目前聚攏的用戶拓展到其他高利潤品類，諸如家具、電器等。但從目前尚未建構完全的信用體系背景下來看，消費者很難接受高單價的商品拼團。”有業內人士表示，“如果每次買都需要轉發拉人，無形中反而增加了購買的門檻。”

　　“暫時未考慮盈利。”拼多多方面表示，“目前1.1億美元的B輪融資金額我們還沒有用，將作為戰略儲備隨時準備打仗。”通過這句話，可以看出該領域里的濃濃硝煙，當年團購大戰用的是燒錢補貼戰術，如今換到拼團模式，是不是不久的將來，我們又將迎來一場“百團大戰”？

　　拼團的門檻很低，導致模仿者眾多，素質參差不齊，市場有待規范。許多拼完后就沒有了下文，用戶體驗大打折扣。“拼”的玩法導致用戶沖動型消費為主，品牌意識較弱，對具體哪個平臺發起的拼團并不關心，忠誠度低。

　　“拼團這種模式，一直都有電商在模仿在復制。但前端的拼團與后端供應鏈其實是一個有機體。不具備實現能力，于是很多平臺死的死，沉寂的沉寂。由市場推動的整合一直在進行。”賀蘇君表示。

　　在中國電子商務研究中心主任曹磊看來，“拼團模式既有很多拼團網站，也有一些大的平臺在借鑒和采用這種方式，比如‘一元購’很多電商在做，以后會成為電商的一個標配功能”。

　　同時，這種拼團模式重度依賴微信單一平臺，今后可能會形成相關政策型風險。或許，這也是各家拼團平臺致力于將微信公眾號上的用戶引流到自家APP的原因。不過，微信平臺的訂單量仍占主流。

　　“拼多多的拼團是基于微信的社交圈的，每天在微信上拼團成功的訂單量確實很大，但是我們也在逐漸往APP上引流。”賀蘇君對新金融記者表示，“我們會尊重用戶的消費習慣。”

　　新金融記者 王曉東 王雅菡