3月7日消息，菜鳥網(wǎng)絡(luò)今日宣布，菜鳥裹裹App聯(lián)合天貓推出“一鍵退貨”服務(wù)，消費者只要在線點擊退換貨，兩小時內(nèi)就會有快遞公司上門來攬收。

　　“38女王節(jié)”到來之際，菜鳥網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合天貓正式推出無憂退換貨服務(wù)，天貓消費者在申請退換貨的同時，就可以在線發(fā)起需求，系統(tǒng)會自動通知快遞員，2小時內(nèi)會有人上門收件。目前這個這個服務(wù)暫時針對服飾類產(chǎn)品，北京、上海、廣州、深圳、杭州5個城市的消費者可享受。

　　據(jù)介紹，該服務(wù)是基于菜鳥裹裹的在線叫快遞上門功能推出的，消費者在線發(fā)起寄件需求后，五分鐘會有人接單，2小時內(nèi)會有快遞員上門取件。官方數(shù)據(jù)顯示，消費者用菜鳥裹裹下單，2小時內(nèi)上門攬收率超過99%。目前，為此次業(yè)務(wù)提供服務(wù)的快遞公司目前有6家，包括德邦、天天快遞、百世、指尖快遞等。

　　服飾由于尺碼等問題，退換貨需要體驗比較重要。目前，消費者在各大電商平臺購買商品，然后需要自己打電話找快遞來把東西寄走，然后告訴商家退換貨的單號，商家收到包裹后再確認退貨。這個過程比較漫長和復(fù)雜，且系統(tǒng)也看不到退換貨的包裹收寄情況，發(fā)生糾紛較難解決。

　　而現(xiàn)將退貨信息完成在線打通，在消費者只要點擊“上門取退”，快遞員取完包裹后，單號會自動推送給商家，消費者也能及時看到包裹送遞簽收情況。

　　菜鳥網(wǎng)絡(luò)無線業(yè)務(wù)負責(zé)人范春瑩表示，韻達、圓通等快遞業(yè)巨頭正在陸續(xù)接入菜鳥裹裹，將會充分保證服務(wù)接單能力，接下來更多的城市和品類退換貨都可以一鍵實現(xiàn)。

　　菜鳥裹裹是菜鳥網(wǎng)絡(luò)的一款可收寄、查看快遞的產(chǎn)品，承擔(dān)了阿里系快遞包裹相關(guān)移動總?cè)肟诠δ堋Ｄ壳埃�天貓和淘寶上有大量的二手交易、退換貨以及社會閑散的個人寄件需求，菜鳥裹裹未來將逐一與這些功能完成對接。