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大賬房吳戰鵬:用戶體驗是產品價值的第一體現
2015/12/19 8:33:40 來源:中國產業發展研究網 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關閉】
核心提示: “SaaS服務就是為了給用戶提供更好的服務,只要是用戶的需求,有價值的需求,無論投入多大的人力、成本,我們一定都會去努力攻克。”12月3日,大眾創業財稅云平臺“SaaS服務就是為了給用戶提供更好的服務,只要是用戶的需求,有價值的需求,無論投入多大的人力、成本,我們一定都會去努力攻克。”12月3日,大眾創業財稅云平臺大賬房主題為"π"的戰略發布會后,大賬房CTO吳戰鵬專訪時表示,“大賬房就是以服務為優先,以用戶體驗為優先的SaaS服務提供商。”
在SaaS服務領域,對于眾多的小微企業來說,SaaS或許是充分利用當前先進技術的最佳途徑;它不僅消除了企業購買、構建、維護基礎設施和應用程序的基本需要,同時還通過優質的產品服務獲得了相關的增值服務內容。
相關數據顯示,2013年代理記賬市場總體5639萬家,企業總數1454萬家;2014年市場總體6932萬家,企業總數1819萬家;2015年截至目前市場總體已接近8000萬家,企業總數更是突破了2000萬家。
而與代理記賬市場突飛猛進式的發展截然相反的是,代理記賬行業卻十幾年都未曾發生過改變。
前瞻性預測下,大賬房應運而生
互聯網+熱潮的涌動以及小微企業的興盛,使得代理記賬行業的產業問題和發展痛點不斷顯現,尤其是將財務問題視為企業發展桎梏的初創型小微企業,對于記賬、報稅等一系列基本財務問題,也是捉襟見肘,問題重重,原來代替手工賬的傳統財務軟件已無法滿足今天移動互聯要求。
在此之前,直接性的與代理記賬公司進行對接,是眾多小微企業處理財務業務的重要方式,但問題是,代理記賬公司服務沒有規范,又使得這種財稅服務變得不盡如人意。
吳戰鵬----原用友技術總監——在接受采訪時表示,作為基于云平臺的SaaS服務提供者——大賬房,通過構建連接小微企業和代理記賬公司的財稅服務平臺,在代理記賬行業提供了標準化、工廠化的產品服務,不僅節約了社會資源、企業成本,同時更大大的提高了企業在處理財稅方面的業務效率。而其這種優質、高效的代理記賬服務也必然是未來SaaS服務的發展方向之一。
目前大賬房已經擁有企業用戶超過6萬家,建立了合作關系的代理記賬公司200多家,產品服務覆蓋了全國9個城市。而這一數據仍在不斷的更新壯大,我們技術團隊就要保證產品穩定易用,保證數據安全,并提前做好迎接百萬千萬用戶前瞻性技術安排,吳戰鵬說。
如何做到財稅SaaS第一平臺?
“代理記賬市場總體的廣闊,財稅垂直行業的無限潛力,以及國家“大眾創業,萬眾創新”的政策號召,都決定了大賬房已經占據了非常難得的市場機遇。”吳戰鵬認為,大賬房的產品未來方向和空間是很難以預計的。但在企業品牌和產品服務推廣之初,大賬房首先要做的還是流量和用戶體驗。具體舉例說,為了讓代賬公司愿意使用,我們不但采用標準化、工廠化方式降低人工成本,還讓老板可以管控會計工作,為老板管理分憂;代賬會計方面,除了產品設計上由代賬會計參與外,還對各地會計提出反饋第一時間改進,讓每一個會計都愛用,讓大賬房成為會計們想要的大賬房,細節方面如自動初始化、自動憑證、自動稅務表、UI美化、快捷鍵人性化等方面都是經過多人體驗后的結果;對于移動應用也征求多位小微企業主邊試用邊開發進行,必須讓用戶滿意,與以往的軟件開發不同,SaaS客戶要求和標準都更高,吳戰鵬表示。而更易于將會計工作標準化,進而形成工廠化作業方式的小微企業就是大賬房目前主要的服務對象,我們從以下方面進行部署。
首先,在財稅服務上,小微企業是剛需的服務需求,先做小微企業這樣的基礎服務需求更利于企業樹立服務標桿。
其次,小微企業的財稅服務更易于向會計工作標準化、工廠化作業方式靠攏,而大賬房所推廣的基本會計工作自動化、集中化服務方式也更能迅速的取代傳統一對一服務方式。
大賬房目前的發展模式是B2B,即基于財稅服務為代理公司和小微企業搭建平臺橋梁,通過入駐的代理記賬公司,更好的為小微企業提供服務,而用戶體驗也將直接決定著產品的價值實際值。吳戰鵬表示,“用戶體驗是產品價值的第一體現,而大賬房將最大化的滿足所有的用戶需求。”
此外,在企業未來的發展規劃上,大賬房也有著很明確的最終目標:能夠為企業提供財稅、人才、金融、大數據、產業鏈等全方位服務,與代賬公司共同成長,構建一個基于財稅服務的大生態圈,為此我們在產品上已經技術部署,根據運營及客戶需要保證隨時可以接入,更好地為代賬公司與小微企業進行全方位服務。
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