“前天下午寄了個EMS的同城快遞，到現在都還沒收到，是不是太慢了。”昨日下午，家住三陽路附近的魏女士撥打新聞熱線反映。

　　記者輸入魏女士的快遞單號，查詢后顯示，15日下午3時19分，總部已收件；15日下午9時16分到達武漢陸運中心處理中心；16日上午2時5分離開武漢陸運中心，發往武漢天門墩攬投部。此后再無更新。

　　記者登錄EMS全球郵政特快專遞官方網站，致電客服人員反映此事。客服人員查詢魏女士的快遞單號后介紹說，內網顯示，魏女士的快件已于17日到達武漢三陽路攬投部。“根據公司相關規定，開頭數字為“110”的同城EMS快遞單號，要求當天寄次日到，若快遞延誤，顧客可要求退還郵費。”

　　客服人員表示，將催促武漢地區的EMS快遞工作人員聯系魏女士，盡快將快遞送達。記者也與武漢地區EMS快遞客服人員取得聯系，相關負責人表示，將馬上聯系魏女士，次日就將快遞送達。