據(jù)悉，iPad2是蘋果2011年發(fā)布的iPad系列第二代產(chǎn)品，由于廣受市場歡迎，根據(jù)移動應(yīng)用分析公司Localytics的研究報告，全球用戶正使用的iPad中，iPad2市場份額高達(dá)20%，每5個iPad的使用者中，就有1個人使用iPad2。

　　而近日，多名中國iPad2用戶投訴，自己在用iPad2升級最新版的iOS9系統(tǒng)之后，iPad竟然黑屏變成了“板磚”，而蘋果官方給出的解釋也無法令消費者滿意。

　　旗艦店升級也變“板磚”

　　在蘋果官方網(wǎng)站上，相關(guān)頁面清楚地顯示iOS9支持的機(jī)型中包括iPad2在內(nèi)。那么為何iPad2無法升級iOS9？

　　11月17日，記者隨上海iPad2用戶施先生一起前往蘋果官方旗艦店。施先生的iPad2系統(tǒng)是iOS4.3.5版本，因擔(dān)心自己操作不當(dāng)，施先生選擇由蘋果工作人員代為升級。

　　在簽署授權(quán)協(xié)議后，蘋果工作人員將iPad2連接到電腦iTunes進(jìn)行固件升級，沒過多久，屏幕顯示“未知錯誤9”。工作人員告訴施先生，他的iPad2硬盤壞了，不能正常升級到iOS9。

　　對此，施先生表示，升級之前他的iPad完全可以正常使用，硬盤應(yīng)該不會出問題。但蘋果工作人員給出的解釋是，iPad2正常使用并不意味著施先生的硬盤沒有壞，只是iOS4的版本并沒有將硬件問題顯現(xiàn)出來，而iOS9則暴露出了硬盤問題。

　　蘋果工作人員給出了兩種解決辦法，一個是維修，因為iPad并不能單件維修，施先生的iPad必須整機(jī)更換，這樣一來，維修價格高達(dá)2000元左右；第二個方案是，如果施先生愿意，還可以將iPad折價回收，不過現(xiàn)在施先生的iPad2成了“板磚”，只能0元回收。

　　施先生表示，這樣的解決方案完全無法接受，簡直就是在捉弄消費者。

　　維修店100元就能搞定

　　那么，iPad2究竟為何無法升級至iOS9？難道真的是硬盤壞了？

　　記者采訪發(fā)現(xiàn)，遇上iPad2變“板磚”的用戶遠(yuǎn)不止施先生一個。在一個名為“iPad2錯誤9集結(jié)號”的QQ群里，出現(xiàn)類似問題人數(shù)已超過百人。他們共同碰到的問題都是，在iOS4直接升級至iOS9的過程中遇到“未知錯誤9”，官方給予他們的解決方案均是要更換硬盤。

　　“我一個人硬盤損壞也就算了，這么多人都是硬盤壞，這概率未免太高了。”施先生不能理解的是，為什么蘋果官方一口認(rèn)定是硬盤問題。

　　去年2月14日，蘋果停產(chǎn)iPad2。直到今天，在一些線下渠道，消費者仍然能夠購買到iPad2。QQ群中，好幾位消費者都是今年才購買激活的，但升級后仍然變了“板磚”，蘋果官方的回應(yīng)依舊是“硬盤問題”。

　　“硬件問題并不一定就是硬件損壞，很可能是附著在硬件上的軟件無法識別。硬件本身并無問題，當(dāng)軟件問題解決了，硬件就可正常使用了。”記者聯(lián)系科信達(dá)蘋果維修中心的店長黃劍威，他告訴記者出現(xiàn)錯誤的原因是iPad連接iTunes刷機(jī)時，蘋果服務(wù)器驗證算法改變后有Bug，導(dǎo)致在iOS4刷機(jī)過程中引導(dǎo)失敗，而CPU識別不到引導(dǎo)文件，就無法繼續(xù)寫入刷機(jī)固件。刷機(jī)固件無法完整寫入就會造成硬盤系統(tǒng)部分工作不正常，才會發(fā)生刷機(jī)升級失敗，提示“未知錯誤9”。

　　黃劍威提供了免拆硬盤的解決方法：“拆機(jī)，拿出主板，利用第三方測試修復(fù)設(shè)備，在主板上找到硬盤寫入資料的測試點，將新資料寫進(jìn)去，就可以正常更新iOS9系統(tǒng)。”最近1個月，黃劍威給100臺iPad2解決過“未知錯誤9”的問題，維修費只要100元。不過蘋果官方表示，并不認(rèn)同任何第三方給出的結(jié)論。

　　蘋果客服勸iPad2用戶別升級了

　　記者再次就此問題咨詢蘋果官方客服，一名工作人員建議記者，先升級到iOS7或iOS8，再升級至iOS9。但事實上，iPad2只能直接升級到iOS9，因為iOS7和iOS8早已關(guān)閉了驗證，最后上述工作人員勸記者，干脆放棄升級。

　　“估計是iOS4版本太低，沒辦法直接更新到iOS9。”黃劍威表示，“如果之前用戶已升級到iOS8的話，那么他升級iOS9也不會存在障礙。”

　　蘋果重新開放iOS8驗證的可能性微乎其微，于是低版本的iPad2無法直接升級至iOS9，這導(dǎo)致目前國內(nèi)眾多iPad2用戶將無法安裝部分最新的App應(yīng)用，使用體驗大打折扣。

　　施先生表示，“明明硬盤沒壞，卻說是硬盤故障，還要高價更換，蘋果官方的做法實在令人費解。”他表示，期待蘋果官方給出更合理的解決方案。