11月11日“雙11”當晚，甘肅、安徽、寧夏、黑龍江四省（區）郵政管理局派出督導組，赴省（區）內快遞企業，督導旺季安全生產和服務保障工作，確保實現“全網不癱瘓、重要節點不爆倉”和“保暢通、保安全、保平穩”的“兩不”、“三保”目標。

　　甘肅省郵政管理局督導組實地查看了圓通速遞、韻達快遞等多家企業的生產作業場地，了解當日各快遞企業快件進出口總量，對近期省快遞業務量進行了預判，詳細了解了企業人員車輛保障、安全生產防范、旺季應急預案、員工福利保障等情況。通過督導檢查發現，各企業高度重視旺季服務保障工作，目前已有6家重點快遞企業加大投入，擴建處理場所；10家企業在生產場所配備了半自動分揀設備；各企業累計新增快遞專用車輛120輛、投遞三輪車1100輛，儲備快遞員工2000余人。

　　督導組對企業各項應對措施表示肯定，對奮戰在一線的快遞員們表示了慰問，同時提出了三點要求：一是要高度重視安全生產，牢牢把握“安全為基”要求，做好對出口快件的安全檢查，也要認真做好生產設備的日常檢修、處理場地、員工宿舍的安全檢查，確保內外安全無隱患，堅持安全思想不麻痹。二是要保證服務質量。全力實現快遞業務旺季服務“全網不癱瘓、重要節點不爆倉”和“保暢通、保安全、保平穩”的“兩不”、“三保”目標，積極應對今年全省快件進出口量大幅增長的形勢，切實保障寄遞渠道安全暢通，服務質量不降低。三是要解放思想、開拓創新。緊抓當前支持快遞業發展的政策利好契機，主動做好與相關產業的深度融合，促進共同發展；主動做好與公路、鐵路、民航等部門的溝通銜接，著力提升服務能力與水平。

　　安徽省郵政管理局現場查看了各快遞企業快件分撥中心，詳細了解企業倉儲空間安排、人員配備、運輸車輛增配和安檢設備配置等旺季服務保障應對措施，重點檢查了企業生產組織調度、應急值守、安全保障等情況，對各企業旺季服務保障各項工作給予了充分肯定。

　　安徽局還對企業旺季服務保障工作提出三點要求：一是要確保通暢，合理調配人員和車輛，保證旺季生產服務有序運行，避免出現快件積壓、爆倉現象。二是要確保質量，不斷提升服務質量和水平。三是要確保安全，將收寄驗視、實名寄遞、過機安檢“三個100%”制度落到實處，確保快件和人員安全。各企業要抓住《國務院關于發展快遞業的若干意見》出臺的契機、積極謀劃、創新思路，不斷壯大企業規模，提升服務質量，進一步融入地方經濟發展。郵政管理部門在加強監管的同時，要積極為企業發展做好服務，協調解決發展中遇到的問題，積極爭取地方政府支持，更好地發揮快遞業服務地方經濟的重要作用。

　　寧夏自治區郵政管理局主要檢查了企業旺季服務保障工作安排部署、安全制度落實、生產經營狀況、人員設施儲備、車輛安全和消防安全、應急管理、值班制度落實以及寄遞服務質量等情況。從檢查情況看，全區寄遞渠道整體情況良好，運行平穩，企業人員車輛、設備儲備充足，應對得當，未出現安全生產事故和快件積壓現象。

　　檢查組要求，各企業要繼續做好充足準備，做好投遞等各環節應對工作，確保“雙11”旺季行業安全、平穩運行，切實維護消費者合法權益。

　　黑龍江省郵政管理局赴快遞企業的生產作業場地，檢查安全生產、規范操作、過機安檢執行等情況，詳細詢問企業安全監控系統和IT信息數據管理系統的使用情況，要求企業做好日常管理，提升科學化管理水平，切實做好旺季安全生產工作。

　　黑龍江局同時對企業提出了三點要求。一是要切實關愛員工生活。要將員工的人身安全放在首位，為員工配備手套、耳包等必要的冬季保暖物品，合理增加派送人員數量，縮短個人派送時間，增加和調整作業頻次，提高處理效率，確保冬季旺季期間派送安全。同時加大行業新聞宣傳，傳遞正能量。二是要嚴格落實收寄驗視、實名寄遞、過機安檢“三個100%”制度。快遞面單信息填寫必須清楚、完整，從源頭上將各類危險違禁物品堵截在寄遞渠道之外，切實構筑寄遞安全防線。三是要時刻關注旺季期間業務量變化，加大人力、運力、場地的投入，提前招募及培訓一線員工、增購快遞車輛、臨時租用場地，切實加強企業的運力、處理能力和末端收投能力，合理組織和使用企業資源，規范業務操作流程，保障高峰期處理能力。同時，加大企業客服人員數量，切實做好用戶咨詢和申、投訴處理工作。