國美，作為中國零售商第一陣營的企業(yè)，近一年動作頻頻，最新的受關(guān)注焦點是，國美電器7月26日在港交所發(fā)布公告，擬收購控股股東黃光裕全資擁有的藝偉發(fā)展有限公司的全部發(fā)行股本，即控股股東將非上市零售網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)鏈資產(chǎn)全部注入上市公司。

　　在此之前，國美進行了一系列的組織架構(gòu)的調(diào)整，又于近日宣布國美在線換帥，由國美集團高級副總裁李俊濤接手牟貴先擔(dān)任國美在線CEO一職。

　　在國美深耕26年的李俊濤，原先負責(zé)國美采銷業(yè)務(wù)。作為一個此前上千億盤子的操盤手，李俊濤操盤國美在線被視為國美對線上業(yè)務(wù)的進一步重視。

　　就在國美對自身組織架構(gòu)以及線上線下業(yè)務(wù)進行整合升級的當(dāng)口，國內(nèi)零售格局也在經(jīng)歷著劇變，一方面是線下零售企業(yè)加速互聯(lián)網(wǎng)化，另一方面是線上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對線下店鋪及物流網(wǎng)絡(luò)的進一步重視。阿里與蘇寧的聯(lián)姻給線上線下融合跨界進一步的想象空間，也使得整個零售行業(yè)競爭格局發(fā)生變化。

　　在競爭格局的變化中，國美越發(fā)看清了自己的優(yōu)勢，其戰(zhàn)略定位更加清晰，圍繞著用戶這個關(guān)鍵點的線上線下布局思路也更加明確。國美需要迎來一場零售行業(yè)的“諾曼底登陸”。為此，國美打響了“三大戰(zhàn)役”

　　移動之戰(zhàn)：搶占用戶社交紅利

　　目前，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們戰(zhàn)略思路已經(jīng)不在于單一的產(chǎn)品，而在于整個生態(tài)體系的建設(shè)。國美作為零售巨頭，身處移動互聯(lián)網(wǎng)的變革期，在移動端的布局也秉承著生態(tài)的思路。

　　國美控股集團CEO、國美戰(zhàn)略決策委員會主席杜鵑在接受媒體采訪時指出：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，智能手機已經(jīng)成為公眾獲取信息最主要的渠道，同時也成為消費者購物最主要的消費場景之一，從移動端快速飆升的銷售額便可見一斑，不僅如此，伴隨著智能家電、家居的快速推進，未來智能手機將成為消費者日常生活的核心觸點，搶占手機屏幕是國美打造生態(tài)圈的關(guān)鍵所在。

　　怎么才能搶占手機屏幕，怎么才能圍繞著自身的零售優(yōu)勢，利用社交紅利開辟移動端的渠道？

　　國美電器總裁王俊洲表示，地面店最大的優(yōu)勢是人與人之間的溝通，比如，國美在某個店鋪做活動，一些顧客很愿意和店員交流，在交流的過程中，顧客感覺交流得很親切，對店員產(chǎn)生了信任，有的甚至和店員成為朋友，互加微信。雖然最初這個顧客從店員這里只買過一臺空調(diào)，但成為朋友之后，可能買電視、買手機都會找該店員。這就是社交的價值，而這個價值遠大于廣告的價值和感染力。

　　基于線下優(yōu)勢而來的社交價值，國美在今年3月就開始了10萬微店計劃，方式是，國美的門店員工成為這些微店的店主，除了需要在國美推薦的產(chǎn)品清單里選擇部分產(chǎn)品在朋友圈進行售賣外，也可以在國美在線挑選自己感興趣的商品推薦給朋友。

　　王俊洲在盤點國美微店的運營時指出，國美在移動端的布局更多的是為了適應(yīng)用戶消費習(xí)慣和需求的變化，最初，國美做移動微店，并沒有銷量的考核，而是希望員工與顧客之間建立一個緊密的溝通機會，國美的微店不是要做成廣告平臺，否則會被朋友圈屏蔽。王俊洲表示，在這個過程中，國美微店秉承了兩個原則，第一個原則是，要求員工微店給顧客提供的東西是有價值的，第二個原則是，充分尊重員工的個性化，比如有些員工是手機發(fā)燒友，喜歡賣手機，而有些員工則對電視有研究，喜歡賣電視。在國美提供的可被選擇的產(chǎn)品當(dāng)中，有很多員工選擇松下美容儀，這是一個在女性朋友之間很容易靠分享和口碑實現(xiàn)售賣的產(chǎn)品。