編者按：有利益的地方就有江湖。近年來，寄生在蓬勃發(fā)展的電商上的刷單灰色利益鏈應(yīng)運(yùn)而生。如今刷單已經(jīng)演變成一個社會現(xiàn)象，還出現(xiàn)了公司化、科技化、規(guī)模化的傾向，成為電商行業(yè)難以根除的“毒瘤”。雖然淘寶等電商出臺了刷單行為的懲戒舉措，但收效并不大，似乎陷入了“貓捉耗子”和“耗子逗貓”的游戲。因此，只有用法規(guī)法律來懲治刷單行為，才是真正的出路。

　　對“剁手黨”而言，除了傳統(tǒng)節(jié)日，電商的店慶日、打折購物日也成了每年最為期待的狂歡節(jié)。打折促銷帶來極速增長的交易量，也讓電商們喜笑顏開。但是，就在今年京東618店慶活動日前后，一家美國投資咨詢機(jī)構(gòu)發(fā)布的報告卻給京東潑了盆冷水，報告稱京東銷售額存在虛報，也就是所謂的“刷單”。隨后，京東對此立即做出回應(yīng)否認(rèn)，表示該報告采用大量錯誤的計(jì)算方式和邏輯推導(dǎo)，得出與事實(shí)完全不符的結(jié)論。這場風(fēng)波也就此告一段落。目前已有許多堪稱專業(yè)的龐大組織來進(jìn)行刷單業(yè)務(wù)，虛假交易刷單、差評師刷單、寄空盒子刷單等手法層出不窮。

　　事實(shí)上，刷單對于電商行業(yè)早已不是新鮮事物了。刷單之所以存在，主要源于電商行業(yè)的不斷壯大，而淘寶作為國內(nèi)流量最大的電商網(wǎng)站，儼然已成為刷單的“重災(zāi)區(qū)”。“一般消費(fèi)者網(wǎng)購商品都是按銷量或者店鋪信譽(yù)排名，只有把銷量和信譽(yù)都刷上去了，消費(fèi)者才會點(diǎn)進(jìn)這個店鋪購買，尤其是新店鋪不刷單的話很難有流量”，淘寶店主小趙對《證券日報》記者表示。

　　有利益的地方就有江湖。刷單現(xiàn)象屢打不絕，是因?yàn)樵谶@個江湖中潛藏著龐大的利益鏈條。“淘寶刷單，日賺300元”，網(wǎng)上經(jīng)常能看到這樣的誘惑信息。實(shí)際上，刷單客們也并不是單打獨(dú)斗，目前行業(yè)內(nèi)已有許多可稱專業(yè)的龐大組織來進(jìn)行刷單業(yè)務(wù)。刷單組織中的成員會分等級，最普通的只能刷單，高一級還可以拉人進(jìn)組賺會費(fèi)提成，最高級的則是刷單、拉人、放單這些都能做，提成也最高。刷單的方式也不斷花樣翻新，刷虛假交易，差評師刷單，寄空盒子刷單等等，不一而足。一位兼職刷單客聲稱“月賺5000元像玩一樣”。

　　灰色利益鏈條造就刷單客

　　所謂刷單，指的以做假的方式來提高商品的銷售量以及買家信譽(yù)，空買空賣，并不是實(shí)際的交易。

　　“十個買家九個刷，還有一個是傻瓜”，在描述目前行業(yè)刷單情況時，淘寶店主小趙這樣說道。雖然只是一句玩笑話，但是淘寶刷單情況確實(shí)隨著電商行業(yè)的逐步壯大而愈演愈烈。

　　對于刷單為何會在電商行業(yè)越來越普遍，或許此前美國多所大學(xué)的四位研究學(xué)者對針對刷單現(xiàn)象聯(lián)合進(jìn)行的研究可以給出準(zhǔn)確答案。據(jù)悉，該研究團(tuán)隊(duì)用了兩個月的時間來監(jiān)控了雇用人手“刷單”的五大交易平臺。據(jù)報告顯示，研究人員隨機(jī)采樣超過4000家擁有真實(shí)ID的淘寶網(wǎng)店，監(jiān)控他們店鋪評級的提升情況。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，存在虛假交易的網(wǎng)店提升店鋪評級的速度比正常經(jīng)營的網(wǎng)店至少快十倍。提供刷單服務(wù)的供應(yīng)商甚至能夠幫助店鋪賣家在一天內(nèi)迅速“升級”，正常經(jīng)營的賣家要達(dá)到同樣的效果至少需要一年的時間。

　　目前，淘寶刷單一般有刷虛假交易、刷評分、刷評論等形式。“可以通過以下特征來識別是否被刷單，一是看評論數(shù)和交易數(shù)，如果交易數(shù)很大而評論數(shù)很少，可能是最終成交量少，那么刷單的幾率較大；二是看評價內(nèi)容，若評價內(nèi)容里面相似度高且有明顯宣傳用語，那么很有可能是經(jīng)刷手刷單；三是看中差評，除了競爭對手的刻意抹黑外，一般中差評是較客觀的評論，真實(shí)度較高。”

　　刷單的背后也有著一條利益鏈，其中最重要的角色非“刷單客”莫屬。而刷單客們也并不是單打獨(dú)斗，目前行業(yè)內(nèi)已有許多可稱專業(yè)的龐大組織來進(jìn)行刷單業(yè)務(wù)。

　　“招聘淘寶信譽(yù)刷手，職位要求：會上網(wǎng)購物，男女不限。賺錢項(xiàng)目：刷單賺傭金(每單5元起。刷單類型：遠(yuǎn)程單、押款單、紅包單……”相信不少人在上網(wǎng)時看到過這樣類似的廣告但并未在意，不過也有人對此上了心，正在放暑假的大一學(xué)生陳先生就是其中之一。他告訴《證券日報》記者，他從某個論壇上看到了這樣的廣告，聲稱“日入50元到100元”，廣告中還給出了一個YY頻道的賬號。抱著好奇的心態(tài)，他下載了該社交軟件，注冊后加了廣告中的賬號進(jìn)入到頻道。“這個組織有很多成員，頻道里每個組都將近1000人，一共十幾個組”，他告訴記者，一個名叫麗麗的賬號主動聯(lián)系了他，告知其在接單之前還需要進(jìn)行培訓(xùn)，“不過在我同意接受培訓(xùn)的時候，她馬上發(fā)給了我一個支付寶鏈接，說為了確認(rèn)我是真的想進(jìn)入組織需要支付80元的入會費(fèi)，雖然有點(diǎn)猶豫但是想著接單以后就能掙回來就把錢交了。”支付完成后，麗麗給他發(fā)了一個帶密碼的教程視頻鏈接，這也就是所謂的“培訓(xùn)”。

　　至于刷單的具體流程，據(jù)陳先生介紹，在接單前需要到專門的接單子頻道中等待方單，選取符合條件的單后就進(jìn)入指定的頻道。然后頻道主持人會查詢刷單客淘寶賬戶的等級，看是否符合要求。若符合便可進(jìn)入購買流程，“搜索的時候不能直接搜店鋪的名字，要用名稱的關(guān)鍵詞搜索，找到以后按照人氣、銷量來排序，先點(diǎn)幾家其他店鋪的該類商品，每個頁面進(jìn)行幾分鐘的瀏覽，然后再進(jìn)入目標(biāo)頁面，跟掌柜進(jìn)行聊天，通報暗號以后就可以按照正常流程購買了。”支付方式則有兩種，一種是紅包支付，一種是墊付，“據(jù)我觀察主要是以墊付為主”，他對《證券日報》記者表示，“收貨地址要么填店家給的，要么就填自己的地址。過幾天就會有個空包裹寄到家里，或者看到物流信息顯示已收件，就確認(rèn)收貨，給五星好評、寫幾十字的好評，這需要截圖給主持人確認(rèn)，然后通過支付寶的‘我要收款’功能向主持人指定的賬號索要報酬，這樣就算完成了一次刷單”。

　　“現(xiàn)在刷單價格普遍是2元-4元不等，不過刷單有‘周不過5，月不過15’的規(guī)定，所以基本上每個刷單的人都有小號”，另一個刷單組織的成員小路說道，“想多賺錢就需要花很多的時間，我一個小時也就賺十幾元”。不過他告訴記者，刷單組織中的成員會分等級，最普通的只能刷單，高一級還可以拉人進(jìn)組賺會費(fèi)提成，最高級的則是刷單、拉人、放單這些都能做，提成也最高。