北京時間8月4日早間消息，蘋果和谷歌正試圖預測用戶需求。過去一段時間，兩家公司正在向各自的智能手機操作系統(tǒng)加入新功能，在用戶查詢信息前就向用戶提供這些信息。

　　成為“主戰(zhàn)場”

　　在這一領域，蘋果和谷歌的技術略有不同，而這也反映了兩家公司的專業(yè)性和優(yōu)先級。蘋果在iOS9中提供了Proactive Assistant功能，能根據(jù)用戶保存在iPhone中的信息去預測用戶的行為。與之不同，GoogleNow整合了來自搜索等在線服務的數(shù)據(jù)。

　　市場研究及咨詢公司Securosis CEO里奇·莫古爾表示：“這是一個主戰(zhàn)場。這些公司正利用這一技術展示它們的優(yōu)勢。”

　　兩家公司都希望，這些新功能將提高用戶忠誠度，將用戶鎖定在自己的平臺內(nèi)，從而帶來更多收入。對蘋果來說，這意味著iPhone將吸引更多的重復購買消費者。而對谷歌來說，這意味著廣告主將獲得互動程度更強的用戶。

　　除此之外，對于智能手表和互聯(lián)汽車等面向未來的設備而言，預測用戶需求并適時滿足這些需求非常關鍵。

　　谷歌和蘋果的舉措反映了科技行業(yè)對“數(shù)字助理”功能的重視，這些功能試圖利用設備給用戶提供額外的幫助。微軟已在所有Windows設備中集成了Cortana語音助手，亞馬遜則在Echo音響中提供了虛擬助手Alexa。

　　谷歌和蘋果的不同方式

　　在今年5月的開發(fā)者大會上，谷歌展示了Google Now如何提醒租車用戶在機場還車時前往加油站加油。根據(jù)電子郵件中旅客的行程安排和航空公司提供的飛機實際起飛時間，谷歌可以推斷出用戶的還車時間。

　　谷歌于2012年推出了Google Now。Google Now能獲得用戶的搜索和瀏覽歷史，來自Gmail、谷歌日歷和YouTube的數(shù)據(jù)，以及位置、時間和應用使用情況等信息。谷歌表示，希望利用盡可能多的信息，從而帶來最有用的推薦。

　　Google Now產(chǎn)品及工程主管阿帕納·切納普拉加達表示：“請想象一下，助手每天只為你工作1小時。我希望我的助手能全天候主動為我工作�！�

　　蘋果的方式相對保守，該公司主要通過手機來收集信息。蘋果表示，iPhone會知道用戶使用了什么應用，何時使用這些應用，以及使用時長。此外，蘋果還能知道用戶所在位置，以及經(jīng)常與誰通信。蘋果也能獲取電子郵件的內(nèi)容，但只會利用這些內(nèi)容識別來電者身份，以及創(chuàng)建日程表事件等。

　　因此，蘋果還無法實現(xiàn)類似Google Now的一些功能。新版iOS將提供名為SiriSpotlight的功能，基于未來的會議和附近的商戶向用戶推薦聯(lián)系人信息。此外，當用戶靠近某家租車公司門店時，將可以獲得加油站信息。不過，SiriSpotlight不會主動發(fā)送信息。

　　到目前為止，蘋果僅僅提供了一個例子，展示該公司如何使用來自手機以外的信息。蘋果會利用實時交通數(shù)據(jù)，結合用戶的日程表安排建議何時出發(fā)。

　　蘋果的方式專注于分析周期性的活動。例如，如果你習慣于在早晨鍛煉時聽音樂，那么手機將會在你早晨插上耳機時自動播放音樂。自上月發(fā)布Proactive Assistant以來，蘋果尚未公布關于這一功能的更多計劃。

　　隱私保護爭議

　　蘋果還明確區(qū)分了設備獲取的信息和公司獲取的信息。蘋果表示，設備會知道關于用戶的很多信息，但這些信息不會被關聯(lián)至手機，也不會被蘋果收集。

　　蘋果CEO蒂姆·庫克近期也對谷歌等公司的做法提出批評。他認為，這些公司通過向廣告主出售用戶數(shù)據(jù)來謀利，這是不恰當?shù)男袨椤?/p>

　　谷歌表示，并沒有向其他公司出售或分享用戶數(shù)據(jù)，但谷歌自身會使用這些數(shù)據(jù)來進行廣告瞄準。

　　Redpoint Ventures合伙人、谷歌前工程師賈米·大衛(wèi)森表示，谷歌愿意利用更廣泛的數(shù)據(jù)，這給該公司帶來了優(yōu)勢。他表示：“如果不通過除手機以外更廣泛的網(wǎng)絡去獲取數(shù)據(jù)，那么蘋果很難帶來有吸引力的體驗。”

　　一名曾供職于谷歌的應用開發(fā)者表示，根據(jù)用戶愿意分享信息的多少，Google Now能實現(xiàn)的用途也有所不同。愿意分享更多信息的用戶將可以獲得更具相關性的建議。不過，用戶必須考慮在這一過程中犧牲的個人隱私。

　　美國俄克拉荷馬州東北州立大學的23歲學生迪蘭·拉塞爾表示，他常常在自己的摩托羅拉MotoX手機上使用Google Now，而他并不擔心隱私泄露問題。

　　他表示：“我認為這是人們需要克服的一點。谷歌需要更多地了解我，才能更好地為我服務，這不是一件壞事�！�

　　近期的一個周五晚間，拉塞爾看到，Google Now展示了本地餐廳和附近影院上映電影的信息。此外，他的老板曾發(fā)郵件給他，提醒他為項目做一張表格，而Google Now自動創(chuàng)建了事件提醒。

　　他表示：“我認為這非常棒，我沒有點擊任何按鍵。這正逐漸成為真正的個人助理，能夠了解你，了解你想要做什么，以及你何時要去做�！�

　　今年晚些時候，谷歌計劃推出Google Now on Tap功能，利用文字和圖片識別技術去理解用戶在應用內(nèi)做什么樣的操作，并據(jù)此提出建議。這一功能不會主動發(fā)送信息，但這可能會是GoogleNow發(fā)展的下一步。

　　例如，當一名好友在短信中建議，前往一家特別的餐廳共進晚餐時，Google Now可以創(chuàng)建信息卡片，顯示這家餐廳在Yelp上的評價、電話號碼、營業(yè)時間、導航地圖，以及OpenTable等訂餐網(wǎng)站上的預訂電話。